Künstliche Intelligenz wird den Märkten helfen, widerstandsfähiger gegenüber Herausforderungen zu werden

Es ist nicht überraschend, dass die Komplexität der Lieferketten und die ständige Volatilität ein großes Anliegen für Einzelhandelsleiter und Direktoren von Einzelhandelsketten weltweit bleiben. Die Kosten der Lieferketten liegen weiterhin über dem Niveau vor der Pandemie. Gleichzeitig ändern sich die globalen Dynamiken weiterhin radikal – steigende Handelskonflikte und wirtschaftlicher Nationalismus, die während der Pandemie beschleunigt wurden, werden voraussichtlich anhalten, während Ereignisse wie der Krieg in der Ukraine und die Blockade des Suezkanals im Jahr 2021 die Vernetzung und Fragilität der Lieferketten demonstrieren.

Um das aktuelle Klima zu verstehen, Boston Consulting Group und World Retail Congress haben über 550 Einzelhandelsleiter weltweit in 12 Sektoren befragt. In der Analyse dieser Umfrage stellte BCG fest, dass die Leiter und Direktoren führender Einzelhandelsketten einen gewissen Optimismus hinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung zeigen, aber auch die gleichen großen Bedenken wie steigende Rohstoffpreise, sinkenden Einzelhandelsverbrauch und Volatilität der Lieferketten teilen.

– Was wir auf dem Markt weltweit und auch in Kroatien sehen, ist ein Versuch von Einzelhandelsleitern und Direktoren, diese Probleme auf traditionelle Weise anzugehen, mit gewissem Erfolg, während viele die Gelegenheit verpassen, Lösungen zu nutzen, die von künstlicher Intelligenz bereitgestellt werden, die versprechen, die Widerstandsfähigkeit zu verbessern und langfristige strukturelle Vorteile zu bieten. Dieser Bericht erklärt, wie künstliche Intelligenz und fortschrittliche Analysetechnologien Einzelhändlern helfen können, ihre Hauptanliegen anzugehen, derzeit Wachstum zu stimulieren und widerstandsfähiger zu werden – erklärte Lucija Vidiš Roić, Beraterin bei der Boston Consulting Group.

Zur Situation in Kroatien sagte sie: ‚Künstliche Intelligenz beginnt langsam, auf dem kroatischen Markt eingesetzt zu werden, jedoch hauptsächlich zur Überwachung historischer Kundendaten und zur Anpassung von Werbeaktivitäten und Preisen. Die Möglichkeiten von KI für die Kundeninteraktion und den personalisierten Service werden noch nicht aktiv genutzt.

Interessanterweise kann die Nutzung von KI für große Datenbanken wie Daten von Treueprogrammen auch monetarisiert werden, sodass diejenigen, die es schaffen, in dieses Segment stärker vorzudringen, KI als zusätzliche Einkommensquelle nutzen können. Auf dem regionalen Markt gehört eine der größten solchen Datenbanken über Verbraucher und deren Gewohnheiten dem Einzelhandelssegment von Fortenova mit Hilfe von Multiplus, Pika und Superkartica. Eine ordnungsgemäße Verwaltung von KI und großen Datenbanken sowie die Generierung von Mehrwert mit deren Hilfe werden einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt darstellen,‘ schloss Vidiš Roić.