Zagorje Entwicklungsagentur setzt einen neuen Standard im öffentlichen Sektor

Zagorje Entwicklungsagentur (ZARA) koordiniert die regionalen Entwicklungsaktivitäten des Landkreises Krapina-Zagorje, zu denen strategische Planung, Vorbereitung und Umsetzung von Entwicklungsprojekten gehören. Um die Aufgaben, die die nachhaltige Entwicklung des Landkreises gestalten, hervorragend und kreativ zu erfüllen, sind multidisziplinäres Wissen und kreatives Denken erforderlich, ebenso wie die Fähigkeit, an parallelen Projekten zu arbeiten. Ein solcher Durchbruch war die Erlangung der MAMFORCE-Zertifizierung.

– Vor der MAMFORCE-Zertifizierung verließen Mitarbeiter, sobald sie das erforderliche Kompetenzniveau erreicht hatten, das Unternehmen, um bessere materielle Bedingungen zu finden. Das Angebot an Arbeitskräften mit den angegebenen Kompetenzen auf dem Arbeitsmarkt ist sehr knapp und, gemäß den verfügbaren finanziellen Mitteln, für ZARA unzugänglich – erklärte die Direktorin der Agentur Karolina Barilar.

Die Anforderungen und der Umfang der Arbeit hatten auch negative Auswirkungen auf die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben, was sich in Krankheitsausfällen niederschlug. Darüber hinaus sehen sich Organisationen im öffentlichen Sektor negativen Wahrnehmungen und Misstrauen hinsichtlich der Transparenz ihrer Tätigkeiten gegenüber, was sich negativ auf die Anwerbung qualifizierter Arbeitskräfte auswirkt.

Daher entstand die Notwendigkeit, einen systematischen, organisierten und strukturierten Ansatz zur Mitarbeiterbetreuung einzuführen. ZARA beschloss, eine Unternehmenskultur zu entwickeln, die auf komplementären Diversitäten basiert, die qualitativ hochwertige Dienstleistungen für die Kunden schaffen.

Gewünschter Arbeitgeber

– Die Einführung des MAMFORCE-Standards stellte ein ideales Werkzeug dar, um die gewünschte Veränderung zu erreichen, die bestehende Mitarbeiter halten, das Engagement der Mitarbeiter erhöhen, die Produktivität verbessern und zu einem Wandel in der Unternehmenskultur beitragen wird – erklärte Gordana Ana Dijaković.

Durch die Bewertung von Managementmethoden sowie die Analyse von Mitarbeiterdaten und deren Feedback zu ihren Arbeitserfahrungen in der Organisation wurden eine Reihe von Verbesserungsmaßnahmen vorgeschlagen, an denen über einen Zeitraum von einem Jahr intensiv gearbeitet wurde. Mehrere Initiativen wurden eingeführt, um die Übereinstimmung der von der Organisation vertretenen Werte mit den Werten und Arbeitsmethoden der Mitarbeiter zu verbessern.

Es wurden Anstrengungen unternommen, um die direkte Kommunikation für einen besseren Informationsaustausch und die Teamvernetzung zu verbessern. Verschiedene Formen regelmäßiger Meetings und Kommunikationskanäle wurden eingeführt, um die organisatorischen Werte zu unterstützen, Inklusivität zu entwickeln oder Informationen über Vorteile zu teilen, die sich positiv auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter auswirken. Eine Praxis regelmäßiger vierteljährlicher Feedback-Meetings, Schulungen zu sozialen Kompetenzen und Führungsausbildung wurde eingeführt, wobei auf das persönliche und berufliche Wachstum aller Mitarbeiter geachtet wurde.

Mit einem transparent verwalteten System wurde die Arbeitsflexibilität ermöglicht, was äußerst wichtig für die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben der Mitarbeiter ist, die größtenteils Mitglieder der Generation Y und Eltern von kleinen Kindern sind. Ein Mentoring-System wurde ebenfalls eingeführt, das eine sehr wichtige Form der Unterstützung für die Entwicklung von Frauenkarrieren sowie Unterstützung für neue Mitarbeiter und solche, die lange abwesend waren, darstellt. Darüber hinaus wurde eine Diversitäts- und Inklusionspolitik entwickelt und umgesetzt. Dank engagierter Arbeit und der Einführung von Veränderungen wurden bedeutende Fortschritte in den Schlüsselbereichen der Zertifizierung erzielt.

Sichtbare Ergebnisse

Das Managementsystem hat sich um außergewöhnliche 42 Prozent verbessert, was zu einer besseren Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, effizienterer Aufgabenverteilung, größerer Mitarbeiterloyalität und erhöhter Gruppenkohäsion geführt hat. Zufriedenheit und Engagement sind um 18 Prozent gestiegen, und die Mitarbeiter haben jetzt ein starkes Zugehörigkeitsgefühl zur Organisation. Die Krankheitsausfälle sind um 23 Prozent auf vernachlässigbare 2,4 Prozent gesunken, was die Produktivität erheblich verbessert hat. Zusätzliche Ermutigung kommt von den Rückmeldungen der Mitarbeiter zur besseren Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben und Zusammenarbeit, die mit hohen 88 Prozent bewertet wurden, während die Führung für inklusive Führung mit hohen 93 Prozent bewertet wurde. Sage und schreibe 95 Prozent der Mitarbeiter würden ZARA Frauen als guten Arbeitsplatz empfehlen. Diese hervorragenden Ergebnisse werden auch durch die Worte der Mitarbeiterin Sandra Putanec bestätigt, die nach ihrer zweiten Elternzeit einen neuen Job suchte.

– Bei der Bewerbung um einen Job habe ich gesehen, dass es einen MAMFORCE-Standard gibt, was für mich ein großes Plus war. Es war mir wichtig, dass es Sensibilität für Kinder und Verständnis für private Verpflichtungen gibt. Auch neben der Mutterschaft konnte ich eine Karriere erreichen, und es mangelte nicht an Aufstiegsmöglichkeiten – sagte Putanec.

ZARA erkannte im MAMFORCE-Standard nicht nur Vorteile für ihr Geschäft, sondern auch eine Gelegenheit, gute Praktiken an ihre Nutzer – Stakeholder im öffentlichen Sektor – zu übertragen, alles in dem Bestreben, zu einer höheren Lebens- und Arbeitsqualität für die Menschen im Landkreis Krapina-Zagorje beizutragen.

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