Die Umsetzung der Indexklausel im Telekommunikationssektor beginnt

Die Telekommunikationsunternehmen in Kroatien haben in diesem Jahr aufgrund der Inflation erstmals eine Indexklausel eingeführt, die die durchschnittliche jährliche Inflationsrate von 2022 nicht überschreiten darf. Daher wird A1 Hrvatska diese Klausel von 8,5 Prozent für die Erhöhung der monatlichen Gebühren für Tarife, Pakete und Optionen ab dem 1. Juli anwenden, wie sie am Donnerstag gegenüber Hina von A1 mitteilten.

– Aufgrund mehrerer Jahre instabiler Marktbedingungen, erheblicher geschäftlicher Herausforderungen und hoher Inflationsraten wird A1 Hrvatska die Indexklausel ab dem 1. Juli anwenden und die rechtliche Möglichkeit nutzen, die Preise einmal jährlich um den Betrag der Inflation des Vorjahres anzupassen, betonen sie in Antwort auf Hinans Anfrage und weisen darauf hin, dass die Preisanpassung von 8,5 Prozent unter der offiziellen Inflationsrate liegt, die laut dem kroatischen Statistischen Amt für 2022 bei 10,8 Prozent lag.

A1 kündigte diese Änderung den Nutzern zu Beginn des Jahres an, ebenso wie die beiden anderen führenden Telekommunikationsunternehmen in Kroatien, nachdem sie eine professionelle Stellungnahme, d.h. die Genehmigung des Marktregulators HAKOM, erhalten hatten.

Ab heute wird A1 den Nutzern über SMS und andere Mittel Benachrichtigungen über die Änderung und das Datum der Umsetzung der Klausel senden.

Dies führt zu einer Erhöhung der monatlichen Gebühren um 8,5 Prozent für Tarife, Pakete und Optionen sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden für mobile und feste Dienste, wobei A1 erklärt, dass die Klausel nicht für andere Posten auf der Rechnung gilt, die keine monatlichen Gebühren für Tarife, Pakete und Optionen sind, wie z.B. Verbrauch von Minuten, Nachrichten oder Internet, ICT-Dienste, einmalige Gebühren und Geräteinstallationen. Diese Gebühren bleiben unverändert, und die Nutzer erhalten weiterhin Rabatte gemäß den vereinbarten Bedingungen.

Die erste Rechnung mit dem angepassten Betrag wird A1-Nutzer im August erhalten, und aufgrund dieser Umsetzung können sie, wenn es ihnen nicht passt, den Vertrag mit dem Anbieter nicht ohne Gebühr kündigen, was sie in den ersten zwei Monaten zu Beginn des Jahres tun konnten, als die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert wurden und die Nutzer darüber informiert wurden.

Auf die Frage nach den Preisen erklärte A1 Hrvatska, dass sie die Dienstpreise im Jahr 2023 nicht erhöht haben, die im Kommunikationssektor im letzten Jahr (März 2022 – März 2023) um ein Prozent gestiegen sind, laut DZS, während in allen anderen Sektoren die Preise erheblich gestiegen sind.

Der Verbraucherpreisindex stieg in diesem Zeitraum um 11,9 Prozent, wobei die höchsten Anstiege von 17,4 und 16,9 Prozent in den Sektoren Lebensmittel und alkoholfreie Getränke sowie in Restaurants und Hotels verzeichnet wurden, während die Energiepreise (Strom, Wasser, Gas) um 14,7 Prozent, die Transportpreise um 11,6 Prozent usw. stiegen.

– Die Indexklausel in der Telekommunikationsbranche wird seit vielen Jahren von zahlreichen Telekommunikationsunternehmen in Europa angewendet, beispielsweise in Österreich, Ungarn, Italien, Belgien, Irland, den Niederlanden, Polen, dem Vereinigten Königreich, Slowenien usw. Sie ist in vertraglichen Beziehungen und in einigen anderen Branchen üblich und hat sich unter den Bedingungen hoher Inflation im vergangenen Jahr zunehmend auf dem heimischen Markt etabliert, schlussfolgern A1.

HT und Telemach weiterhin ohne Entscheidung über Prozentsatz und Datum der Umsetzung

Sowohl Hrvatski Telekom (HT) als auch Telemach Hrvatska haben zu Beginn des Jahres die Indexklausel in ihre Geschäftsbedingungen eingeführt und deren Umsetzung angekündigt, jedoch bisher ohne ein konkretes Datum für den Beginn der Umsetzung.

Auf die Anfrage von Hina, ob sie planen, diese Klausel bald umzusetzen, antwortet der größte Telekommunikationsanbieter in Kroatien, HT, dass sie noch keine Entscheidung über die Umsetzung der Indexierung getroffen haben.

– Die Indexierung kann bis Ende des Jahres umgesetzt werden, und im Falle einer solchen Entscheidung werden wir die Nutzer rechtzeitig informieren, mindestens 30 Tage vor einer möglichen Umsetzung – erklärten sie am Donnerstag von HT.

Auf die gleiche Frage antwortete Telemach Hrvatska, dass sie alle Marktbewegungen genau beobachten und die Situation analysieren.

– Trotz inflationsbedingter Bedingungen bemühen wir uns, den Nutzern hochwertige Dienstleistungen zu einem optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Alle Entscheidungen bezüglich möglicher Preiserhöhungen werden auf einer umfassenden Analyse und Bewertung der Marktbewegungen basieren, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden – betonen Telemach. Im Falle von Preisänderungen versichern sie, dass sie die Nutzer rechtzeitig informieren werden.

In jedem Fall müssen die Telekommunikationsunternehmen die Nutzer mindestens 30 Tage vor Beginn der Umsetzung über diese Änderungen informieren.