Investitionen in Automatisierung: Die Neudefinition der Arbeit

Es ist heute unvorstellbar, ohne digitale Werkzeuge zu arbeiten, insbesondere ohne Investitionen in Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI). Investitionen in diese digitalen Werkzeuge haben heute die gleiche Bedeutung wie die Investitionen in die IT-Abteilung eines Unternehmens vor etwa dreißig Jahren. Laut dem kürzlich veröffentlichten Bericht „2023 State of Connected Operations“ von Samsara, der über 1.500 physische Betriebsleiter in Unternehmen aus neun Ländern befragte, die für 40 Prozent des globalen BIP verantwortlich sind, erzielen diejenigen, die stark in die Digitalisierung investieren, um ihre Lieferketten, Mitarbeiterfähigkeiten zu verbessern und nachhaltige Praktiken zu übernehmen, positive Ergebnisse. Die Befragten gaben an, dass physische Geschäftsprozesse durch Investitionen in generative künstliche Intelligenz und Automatisierung neu definiert werden. Das Problem wird jedoch nicht einfach durch die Bezahlung eines ERP-Systems gelöst, das den Geschäftsprozess verbessert. Man muss über die Ziele nachdenken und welche digitalen Werkzeuge notwendig und am vorteilhaftesten sind, um diese zu erreichen.

Einfluss der KI

Jedes Unternehmen hat, abhängig von der Branche, in der es tätig ist, spezifische Bedürfnisse, die auch von seiner Größe abhängen. Obwohl die erfolgreichsten globalen Unternehmen derzeit bei der Nutzung digitaler Werkzeuge führend sind, bedeutet dies nicht, dass kleine lokale Unternehmen diese nicht benötigen, insbesondere solche, die Produkte entwickeln, die auf dem globalen Markt konkurrieren können. Je früher und verantwortungsbewusster sie die neuesten digitalen Werkzeuge wie künstliche Intelligenz einführen und technologischen Trends folgen, desto erfolgreicher werden sie im Geschäft sein. Neben der Auswahl und Anwendung digitaler Werkzeuge gibt es jedoch noch mehrere Probleme zu lösen; dazu gehören ihre ethische Anwendung und die Erkennung und Vermeidung von Sicherheitsrisiken.

– Die Anforderungen und Erwartungen der Geschäftsnutzer stehen in ständiger Synergie mit globalen Trends und Innovationen im IT-Segment. Durch den Bedarf an Geschäftsdigitalisierung sind sich die Führungskräfte zunehmend der Bedeutung ihrer Proaktivität bei der Erkennung und Erkundung digitaler Werkzeuge bewusst, die die Effizienz und Produktivität der Geschäftsabläufe verbessern können. Wir treten definitiv in eine Ära der Wettbewerbsfähigkeit ein, die von künstlicher Intelligenz angetrieben wird, die die Zukunft der Geschäfte neu gestalten wird. Es ist wichtig zu betonen, dass KI einen zunehmenden Einfluss auf Rechenzentren hat, aufgrund schnellerer und effizienterer Datenverarbeitung und -analyse sowie der Automatisierung und Optimierung einzelner infrastruktureller Komponenten des Rechenzentrums, erklärt Filip Olujić, CEO von DataBox.

Praxis und Risiken

Laut ihnen hat jedes Unternehmen spezifische Bedürfnisse, die von der Branche abhängen, in der es tätig ist, und seiner Organisation, d.h. den Geschäftsprozessen. Heute gibt es kein Unternehmen, das keine E-Mail nutzt oder keine eigene Web-Seite hat, und bald kann dasselbe für ERP-Geschäftssysteme gesagt werden.

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– Derzeit sind die prominentesten Lösungen auf globaler Ebene definitiv diejenigen, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren. Dieser Trend wird anhalten, und es ist wichtig, dass Dienstleister vorbereitet sind, rechtzeitig reagieren und angemessene Lösungen schaffen, die darauf abzielen, die Geschäftsprozesse der Nutzer zu verbessern. Trotz der beschleunigten Marktentwicklung sind Geschäftsnutzer weiterhin auf der Suche nach qualitativ hochwertigem Kundensupport, um sich besser in der neuen Umgebung zurechtzufinden, merkt Olujić an und betont, dass DataBox weiterhin den Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen legen wird, bei denen es nicht nur als Dienstleister, sondern auch als eine Art Berater fungiert, der die hochwertigste Lösung für den Geschäftsprozess des Nutzers sucht.

Er fügt hinzu, dass die Integration von künstlicher Intelligenz in das Geschäft das Risiko unethischer Datennutzung, mangelnder Transparenz und Verantwortung bei algorithmischen Entscheidungen birgt. Die kontinuierliche Nutzung solcher Werkzeuge führt potenziell zur Sammlung großer Mengen von Daten über Mitarbeiter, Endnutzer und Geschäftsprozesse. Daher ist es notwendig, eine sichere Datenspeicherung zu gewährleisten, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Prinzipien der Transparenz sowie die Information der Nutzer über die Sammlung und Nutzung ihrer Daten einzuhalten.

– Sicherheitsverletzungen bei der Nutzung digitaler Werkzeuge treten täglich auf, und ihre Folgen können die Geschäftssysteme und Daten dem Risiko von Hacking, Identitätsdiebstahl oder böswilligen Angriffen aussetzen. Geschäftsnutzer sollten aktiver im Bereich der Sicherheit von Informationssystemen sein, einschließlich der Verwendung starker Passwörter, Datenverschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßiger Software-Updates zur Behebung von Sicherheitsanfälligkeiten, betont Olujić und fügt hinzu, dass die Bedeutung der Schulung der Mitarbeiter über Sicherheitspraktiken und die Notwendigkeit von Vorsicht beim Umgang mit sensiblen Daten nicht vergessen werden sollte.

Strategie definieren

Laut dem Berater Vedran Antoljak, Partner bei Best Advisory, ist die Geschäftswelt zunehmend in das digitale Zeitalter eingetaucht, in dem der entscheidende Schritt für den Erfolg jedes Unternehmens die korrekte Integration digitaler Werkzeuge ist. Bevor sie diesen Schritt machen, müssen die Führungskräfte jedoch die Geschäftsbedürfnisse klar identifizieren und bestimmen, wie die Digitalisierung helfen kann, diese zu erfüllen, was ein gutes Verständnis moderner digitaler Werkzeuge und künstlicher Intelligenz erfordert.

– Strategie und Vision, Innovation und Experimentieren sowie die Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter sind einige der Schlüsselfaktoren für die Integration digitaler Werkzeuge in das Geschäft. Darüber hinaus spielt die Unterstützung von Veränderungen und der Aufbau von Partnerschaften mit anderen Experten im Bereich der digitalen Technologie ebenfalls eine wichtige Rolle, betont Antoljak und nennt Amazon als ein hervorragendes Beispiel für eine solche Praxis.

Die klar definierte Strategie von Amazon; kontinuierliche Innovation, Investitionen in die Schulung der Mitarbeiter und Partnerschaften mit anderen Experten haben zur erfolgreichen Integration von KI und anderen digitalen Werkzeugen geführt, die hohe Standards in der Welt des digitalen Geschäfts setzen und es sehr gut auf die Disruption vieler Branchen und Sektoren vorbereiten. Antoljak behauptet auch, dass Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, die digitale Transformation des Geschäfts annehmen müssen, um sich erfolgreich an die ständigen Veränderungen in der Umgebung und den Nutzergewohnheiten anzupassen. Seiner Meinung nach gibt es mehrere Schlüssel Lösungen, die jede Organisation in Betracht ziehen muss.

– Ein unverzichtbarer Teil des modernen Geschäfts ist die aktive Nutzung von Kommunikationswerkzeugen wie Slack, Microsoft Teams und Zoom. Diese Werkzeuge ermöglichen es Teams, effektiv zusammenzuarbeiten, unabhängig von ihrem Standort. Der nächste wichtige Bereich ist die Datenanalyse und die Nutzung von Lösungen der künstlichen Intelligenz, wie ChatGPT und einer Reihe anderer KI-Werkzeuge. Die Fähigkeit, Daten zu verstehen und anzuwenden, ist zu einem Wettbewerbsvorteil in der heutigen Geschäftswelt geworden, und die Nutzung von KI-Werkzeugen kann das Geschäft durch Automatisierung und Vorhersage zukünftiger Trends verbessern. Nicht zuletzt ist es angesichts des Anstiegs von Cyber-Bedrohungen sehr gefährlich (und kostspielig), die neuesten digitalen Lösungen, den Datenschutz und organisatorische Netzwerke nicht zu nutzen. Natürlich gibt es viele andere Bereiche, in denen verschiedene andere digitale Lösungen angewendet werden können, um bessere und schnellere Geschäftsabläufe zu gewährleisten, betont Antoljak.

Er behauptet jedoch auch, dass die Einführung digitaler Lösungen kein einfacher Prozess ist, da sie ein ausgezeichnetes Verständnis der realen Bedürfnisse der Organisation, die Entwicklung einer digitalen Strategie und einen detaillierten Plan für die digitale Transformation des Geschäfts erfordert.

Beispiel aus der Mode

Laut Antoljak sind die Identifizierung von Geschäftsbedürfnissen, die Recherche nach verfügbaren Lösungen, das Testen, Experimentieren, die Schulung der Mitarbeiter und die kontinuierliche Überwachung und Anpassung entscheidende Schritte, die Unternehmen unternehmen müssen. Schließlich ist die Einhaltung bewährter Praktiken für die Datensicherheit während der Implementierung dieser Lösungen entscheidend für den Schutz des Geschäfts im digitalen Zeitalter.

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– Ein Beispiel für ein Unternehmen, das erfolgreich digitale Lösungen in Europa übernommen hat, ist der spanische Modegigant Inditex, bekannt für seine Marke Zara. Inditex nutzt ausgeklügelte Bestandsmanagementsysteme und Logistikoperationen, die auf Cloud-Technologie basieren. Durch den Einsatz analytischer Werkzeuge und künstlicher Intelligenz optimiert es Produktionsprozesse und reagiert in Echtzeit auf Trends. Es verwendet auch digitale Werkzeuge für die Kommunikation und Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern und legt großen Wert auf Cybersicherheit, um seine digitalen Operationen zu schützen. Dieses Beispiel zeigt, dass es wichtige digitale Lösungen übernommen hat und zu einem der führenden Akteure in der globalen Modeindustrie geworden ist, erklärt Antoljak.

Ethische Richtlinien

Trotz der zahlreichen Vorteile, die die Digitalisierung des Geschäfts mit sich bringt, ist es jedoch wichtig, sich der vielen Herausforderungen bewusst zu sein, mit denen Unternehmen konfrontiert sein können. In diesem Zusammenhang verdienen ethische Fragen und Sicherheitsbedrohungen besondere Aufmerksamkeit.

– Ethische Fragen beziehen sich oft auf Fragen der Privatsphäre, Voreingenommenheit und Transparenz. Digitale Werkzeuge sammeln und verarbeiten große Mengen persönlicher Daten, was ein potenzielles Risiko für Datenschutzverletzungen darstellt. Darüber hinaus können Algorithmen der künstlichen Intelligenz unbeabsichtigt Voreingenommenheiten einbetten, was zu potenziell diskriminierenden Praktiken führt. Darüber hinaus stellt der Mangel an Transparenz bei algorithmischen Entscheidungen eine Herausforderung dar, die das Vertrauen der Nutzer untergraben kann, merkt Antoljak an.

Auf der anderen Seite beziehen sich Sicherheitsbedrohungen hauptsächlich auf die Möglichkeiten von Cyberangriffen, Datendiebstahl oder Missbrauch digitaler Werkzeuge. Da eine zunehmende Menge an Daten digitalisiert und über das Internet übertragen wird, sehen sich Unternehmen größeren Risiken durch diese Bedrohungen ausgesetzt. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, müssen Unternehmen klare ethische Richtlinien für die Nutzung digitaler Werkzeuge entwickeln und umsetzen, einschließlich des Schutzes der Privatsphäre der Nutzer, der Verhinderung von Voreingenommenheit und der Gewährleistung von Transparenz. Neben all dem ist es wichtig, in die Schulung der Mitarbeiter zu ethischen und Sicherheitsfragen sowie in die neuesten Sicherheitstechnologien zu investieren, um Daten und digitale Werkzeuge zu schützen. Antoljak nennt auch Microsoft als ein gutes Beispiel für ein Unternehmen, das diese Herausforderungen erfolgreich bewältigt. Microsoft hat ethische Richtlinien für KI eingeführt, investiert in Datensicherheit und arbeitet eng mit Regulierungsbehörden zusammen, um sicherzustellen, dass seine Technologien für alle Nutzer sicher und fair sind, was der Weg ist, den alle Unternehmen, die digitale Werkzeuge erfolgreich in ihr Geschäft integrieren möchten, einschlagen sollten.