20. Jahrestag von Terme Tuhelj: Vision, Engagement und kontinuierliche Investitionen im Herzen von Zagorje

Seit zwei Jahrzehnten „schreiben“ sie eine der erfolgreichsten Tourismusgeschichten in Kroatien. Zwanzig Jahre Exzellenz und Geschäftssinn sind im Handumdrehen vergangen, aber der Erfolg – wie Florjan Vasle und Vasja Čretnik, die Direktoren von Terme Tuhelj, sagen – kam nicht von selbst. Alles begann 2003, als sie Grundstücke vom ehemaligen Eigentümer von TRC, Mihanović, kauften, systematisch in die Infrastruktur und neue Produkte investierten und vor allem in die Mitarbeiter, die bis heute das Fundament ihres Erfolgs bilden.

Terme Tuhelj ist ein bekanntes Ziel, zu dem die Gäste gerne zurückkehren. Sie haben eine Marke geschaffen, die zu einer Art Synonym für Thermen geworden ist. Was ist das Geheimnis Ihres Erfolgs?

Vasja Čretnik: Im Laufe der Jahre haben wir auf die Bedürfnisse des Marktes und unserer Gäste gehört. Wir sind stolz darauf, eine erfolgreiche Tourismusgeschichte aufgebaut zu haben, die immer mehr Touristen das ganze Jahr über anzieht, was zum wichtigsten Faktor im Tourismus im Landkreis Krapina-Zagorje geworden ist und eine sehr wichtige Rolle im kontinentalen Tourismus Kroatiens spielt. Wir erweitern auch kontinuierlich unsere Sichtbarkeit auf ausländischen Märkten und investieren in die Digitalisierung unseres Geschäfts, was letztendlich zu guten Geschäftsergebnissen beiträgt.

Bei der Rekonstruktion bestehender und dem Bau neuer Einrichtungen, der Gestaltung neuer Angebote und der Schulung von Mitarbeitern haben Sie in den letzten 20 Jahren 30 Millionen Euro investiert. Planen Sie weitere Investitionen?

Vasja Čretnik: Wir treten in einen neuen Investitionszyklus ein, der diesen Sommer mit einer neuen Adrenalinschleuder an den Außenpools beginnt. Bisher haben wir über 30 Millionen Euro investiert, und wir planen, in den nächsten 5 Jahren weitere 30 Millionen zu investieren.

—

Florjan Vasle und Vasja Čretnik

Foto

—

Florjan Vasle: Großartige Dinge stehen uns bevor. Weitere Digitalisierung des Geschäfts, eine Solaranlage, ein Holzbiomassekessel und die neue, erwähnte Adrenalinschleuder Tuhi Slide, die eine Kombination aus einem geschlossenen Rohr und einem offenen Rutschenteil ist, das auf Gummiringen hinuntergeht, sind nur ein Teil des neuen Investitionszyklus, der unser Angebot auf ein ganz neues Niveau heben wird. In einer späteren Phase werden wir auch den Poolkomplex, die Sauna, das Restaurant im Pool und neue Unterkunftskapazitäten rekonstruieren.

Planen Sie, die Unterkunftskapazitäten zu erhöhen?

Vasja Čretnik: Die Architekten Vreš und Mikelić, die seit 2012 die Vision von Terme Tuhelj entwickeln, als sie den Viktor Kovačić-Preis für die beste architektonische Lösung für Hotel Well**** erhielten, planen, im nächsten Investitionszyklus eine neue Unterkunftseinrichtung mit 46 Einheiten an dem Standort des aktuellen Hostels Vila zu bauen. Es gibt auch einen Plan zur Erweiterung des Hotels Well mit drei freistehenden Pavillons, die durch einen warmen Verbindungsgang verbunden sind.

Innerhalb von Terme Tuhelj gibt es den einzigen 5-Sterne-Campingplatz auf dem Kontinent, und Sie haben das zunehmend beliebte Glamping erkannt und in Ihr Angebot aufgenommen. Was sind die Prognosen für die Saison?

Florjan Vasle: Nachdem der bestehende Campingplatz 2019 renoviert wurde, entstand während der größten Krise für den Tourismussektor im Jahr 2020 das Glamping-Dorf Terme Tuhelj*****, das als Erweiterung des Vita***** Campingplatzes dient, ein modernes Komplex von Mobilheimen mit einem entsprechenden Wellness- und Spa-Angebot von hohen fünf Sternen. Das Glamping umfasst 36 mobile Einheiten, private Parkplätze, einen Pool, privates Glamping-Wellness, und die Investition wurde mit dem österreichischen Partner Gebetsroither realisiert. In den letzten Jahren haben wir ein zunehmendes Interesse am Glamping festgestellt. Die Menschen sind begierig darauf, in die Natur zurückzukehren, Frieden, Stille, aber auch einen Hauch von Luxus in Kombination mit den besten Wellness-Angeboten zu genießen. Wenn die Zahlen ein Hinweis sind, erwarten wir eine weitere großartige Saison.

Sie investieren und wachsen, und judging by the results, der Aufwand zahlt sich sicherlich aus. Wie wichtig sind qualitativ hochwertige Mitarbeiter in der ganzen Geschichte?

Vasja Čretnik: Eine klare Vision der Entwicklung, kontinuierliche Investitionen in die Servicequalität und das Streben nach Fortschritt sind extrem wichtig, wenn Sie eine erfolgreiche Tourismusgeschichte aufbauen möchten. Die Dinge werden jedoch erheblich komplizierter, wenn Sie keine qualitativ hochwertigen und motivierten Mitarbeiter haben. Die Mitarbeiter sind das Fundament von Terme Tuhelj, und wir möchten, dass sie wissen, wie sehr wir sie schätzen, und wir werden weiterhin in ihre Entwicklung und Zufriedenheit investieren.

Die Fürsorge für die lokale Gemeinschaft spiegelt sich oft in Ihrem Geschäft wider. Wie wichtig ist es, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben?

Vasja Čretnik: Eine gute Zusammenarbeit mit der lokalen Gemeinschaft ist der Schlüssel zur langfristigen Entwicklung sowohl des Unternehmens als auch des Ziels selbst. Die Zusammenarbeit erfolgt auf mehreren Ebenen, von Sponsoring und Unterstützung lokaler Sportvereine bis hin zu humanitären Aktionen. Wir arbeiten auch effektiv mit der Gemeinde Tuhelj, den benachbarten Gemeinden und dem Landkreis zusammen. Die Zusammenarbeit mit lokalen Produzenten, von denen wir einheimische Produkte beziehen, und anderen Anbietern von Tourismusdienstleistungen ist ebenfalls wichtig. Wir sind uns bewusst, dass letztendlich die Erfahrung, die der Gast im Ziel hat, wichtig ist, und je vielfältiger und reicher das Angebot ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkehren.