Ljubomir Tomašić (b.t.c.): Das Familienunternehmen aus Nedelišće hat sich zu einem regionalen Marktführer entwickelt

In seinen 34 Jahren Bestehen hat das Familienunternehmen b.t.c aus Nedelišće drei Schlüsselphasen des Geschäfts durchlaufen. Nach seiner Gründung im Jahr 1989 beschäftigte es sich hauptsächlich mit dem Verkauf und der Wartung von Büro- und Bankausstattung für die Bargeldverarbeitung, aber im Jahr 2006 gestaltete es den Verkauf und Service als umfassenden Dienst, einschließlich Mietdienstleistungen. Zu diesem Zeitpunkt begann b.t.c. auch mit der Expansion in den regionalen Markt, und 2015 folgte eine neue Veränderung mit der Gründung eines eigenen Forschungs- und Entwicklungszentrums, das sich auf Softwareentwicklung und das Design spezialisierter Hardware konzentriert.

Heute entwickelt und integriert b.t.c. Software- und Hardwareprodukte für den Finanzsektor und die Bargeldabwicklung, Softwarelösungen für kommerzielle Aktivitäten wie CRM-, ERP- und HR-Systeme und entwickelt und integriert Lösungen für Dokumentendruck und -management. Mitinhaber und CEO Ljubomir Tomašić betont, dass b.t.c. zu einem regionalen Marktführer in Anwendungsgeschäftslösungen für Bargeldanalyse, Einlagen und Verarbeitung sowie Lösungen zur Überwachung von Bargeldverarbeitungsgeräten gewachsen ist und seine Produkte in den Nahen Osten und auf den afrikanischen Kontinent exportiert. Mit seinem Servicenetzwerk und seinen Servicepartnern deckt es ganz Kroatien ab, mit Servicezentren in Nedelišće, Zagreb, Split, Zadar, Rijeka, Pula und Osijek.

Die wichtigsten Produkte von b.t.c. sind BTCDeposit, SoftCash, DriveCash und SoftCash Monitor, die für Banken als spezialisierte Transaktionsplattformen konzipiert sind, die die Digitalisierung des Geschäfts für ihre Einzelhandelskunden und eine günstigere und bessere Bargeldabwicklung ermöglichen. Darüber hinaus hat sich das Unternehmen auf die Entwicklung von Software spezialisiert, die für die Bargeldverarbeitung in Bargeld-zentren oder Bankschließfächern bestimmt ist.

Ambitionierte Pläne

Tomašić betont, dass sie sich dadurch auszeichnen, dass sie in diesen spezialisierten Lösungen wenig Konkurrenz haben, abgesehen von einigen großen internationalen Unternehmen, und alle Banken in der Region nutzen ihre Bargeldverarbeitungslösungen. Neben Software, fügte Tomašić hinzu, produzieren sie ihre eigene Hardware, wie Einzahlungsautomaten, die für den Einzelhandel bestimmt sind, die Geräte-Serie BTC 8000 und BTC Multi.

– Unsere Aufgabe ist es, die Geschäftseffizienz zu verbessern und Bargeldprozesse im Einzelhandel, im Finanzsektor und in CIT (Cash-in-Transit)-Unternehmen zu automatisieren. Darüber hinaus bieten wir auch Smart Safe-Dienste in großen Hotelketten, Tankstellen, Kurierdiensten und Einzelhandelsketten an, und viele mittelständische und große Produktionsunternehmen nutzen unsere Dienstleistungen für Dokumentendruck und -management. Wir sind in Kroatien, Slowenien, Bosnien und Herzegowina, Serbien und Montenegro tätig und wenden uns jetzt intensiv der Präsentation von Produkten auf dem breiteren globalen Markt zu, wie Kuwait, Ägypten, Türkei, Griechenland, Kasachstan und Marokko. Von jetzt bis 2025 planen wir, 1,5 Millionen Euro in die Entwicklung bestehender Plattformen zu investieren, mit dem Ziel, die Funktionalitäten von ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) und einem neuen HR-Modul für kommerzielle Zwecke zu erweitern sowie neue Nutzer, insbesondere große Unternehmenskunden, zu gewinnen. Wir werden uns auch darauf konzentrieren, bestehende Lösungen an neue Formen der Technologie anzupassen, die auf Kommunikationssystemen des Internets der Dinge für kommerzielle Zwecke basieren – kündigt Tomašić an.

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Profit aus der Einführung des Euros

Das Unternehmen b.t.c. bildet zusammen mit seinem Partnerunternehmen Nybble für IT-Engineering und seinem Forschungs- und Entwicklungszentrum die b.t.c.-Gruppe, die mehr als siebzig Mitarbeiter beschäftigt. Im vergangenen Jahr erzielte b.t.c. einen Jahresumsatz von 8.420.846,24 Euro, was einen signifikanten Anstieg im Vergleich zu 2021 darstellt, als es 6.266.014,47 Euro generierte. Der Gewinn im Jahr 2022 erreichte 1.345.442,03 Euro, was einem Anstieg von etwa 300 Prozent im Vergleich zu 2021 entspricht, in dem die Einnahmen 61.161 Euro niedriger waren als 2020 aufgrund der Corona-Krise. Tomašić erklärt, dass das Wachstum hauptsächlich aus der Erweiterung des Produkt- und Dienstleistungsportfolios, der Akquisition neuer Kunden und der gestiegenen Nachfrage nach Bargeldverarbeitungsgeräten aufgrund des Währungswechsels und der Einführung des Euros resultiert.

– Im vergangenen Jahr haben wir 33 Jahre Betrieb gefeiert, indem wir ein neues Geschäftshaus eröffnet haben, das sich über 2.200 Quadratmeter erstreckt und Büro- und Lagerproduktionsräume mit einem Forschungs- und Entwicklungs-, Service- und Bildungspräsentationszentrum kombiniert. Das Bildungspräsentationszentrum ermöglicht es uns, unsere Produkte und Dienstleistungen in einer realen Umgebung zu präsentieren. Es schult auch unser Verkaufs- und Technikpersonal, und es gibt Räume für Freizeitaktivitäten und Geselligkeit für unsere Mitarbeiter. Die Gesamtinvestition in den Bau und die Ausstattung belief sich auf etwa 2,5 Millionen Euro, finanziert mit einer Million Euro aus eigenen Mitteln und langfristigen Kreditaufnahmen. So haben wir alle Aktivitäten an einem Ort konsolidiert, was die Geschäfts- und Produktionsprozesse weiter rationalisiert, die Effizienz erhöht, die Kosten optimiert und einen hohen Grad an Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens erreicht hat.

Der Bau begann und endete in einer Zeit großer Unsicherheit, die durch die Ausbreitung der COVID-19-Krankheit verursacht wurde, aber wir haben bewiesen, dass es uns nicht an Leidenschaft und Mut für neue Herausforderungen mangelt. Wir streben danach, den Markt zu erweitern und die Produktivität innerhalb des Unternehmens zu steigern, während wir kontinuierlich die Forschungs- und Entwicklungsabteilung stärken, einschließlich der neuesten Technologien, damit unser Geschäft immer im Einklang mit den Zeiten und den sich schnell ändernden Bedingungen steht. Durch Investitionen in Humanressourcen und Technologie ist es unser Ziel, den Marktanteil in Kroatien und der Region im Bereich der Integrationsdrucklösungen, Dokumentenmanagementsysteme, Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Bargelddigitalisierung zu erhöhen – sagte Tomašić.

Fortschrittliche technologische Lösungen

Neben Teams von Entwicklungsingenieuren beschäftigt das Unternehmen auch Systemarchitekten, Datenbankexperten und spezialisierte Projektmanager, die laut Tomašić entscheidend für das Unternehmen sind. Und die Entwicklung und Implementierung von Softwarelösungen für Tomašić beschränkt sich nicht auf den Prozess der Programmierung und Technologieauswahl.

– Sie umfasst auch andere Komponenten, die die Bereitstellung hochwertiger Lösungen mit vordefinierten Funktionalitäten sicherstellen, unter Verwendung der fortschrittlichsten Methoden des Designs von Informationssystemen. Das Unternehmen konzentriert sich hauptsächlich auf Systemintegrationen der komplexesten Informationssysteme und Hardwarekomponenten verschiedener Zwecke in eine einzigartige heterogene Umgebung, gemäß den Aufträgen seiner Kunden. Unsere Produkte sind tatsächlich Transaktionssysteme, die mit Hardware verbunden sind, die die Digitalisierung von Bargeld während der Verarbeitung ermöglicht.

So ist beispielsweise der Smart Safe, ein Dienst und Gerät, das wir von Anfang an zusammen mit dem Softwarepaket BTCDeposit entwickelt haben, für Einzelhandelsnutzer gedacht und ermöglicht es ihnen, ihre Einnahmen in Echtzeit auf ein Bankkonto innerhalb ihrer sicheren Räumlichkeiten einzuzahlen, ohne Zeit zu verschwenden und Bargeldhandlingkosten zu verursachen. Der Mitarbeiter des Geschäfts legt das Geld in das Gerät, das es zählt und wie ein persönlicher Geldautomat auf das Konto des Arbeitgebers einzahlt. Auf diese Weise haben die Kunden sofortigen Zugang zu Bargeld, und wir kümmern uns gemeinsam mit unseren Partnern und Banken um alle Prozesse – beschreibt Tomašić.

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Arbeit für Banken erleichtern

Er fügte hinzu, dass es für den Einzelhandel wichtig ist, ein Bankschließfach zu haben, in das das Geld gelangen muss, und für diese Aufgaben haben sie SoftCash entwickelt, eine Plattform für Tresorbetrieb oder Bargeldmanagement. SoftCash, sagt Tomašić, kontrolliert und gestaltet alle Prozesse der Bargeldverarbeitung, des Empfangs, der Kontrolle oder der Verteilung innerhalb von Finanzinstituten.

– Diese Software ist vollständig in die Bank, ihre Bargeldpunkte integriert und erleichtert und optimiert die Bargeldverarbeitung und -abwicklung erheblich. Wir hören oft von Kollegen, die unsere Lösungen nutzen, dass sie niemals zur alten Arbeitsweise zurückkehren könnten, denn nach der Integration unserer Lösung wird ihre Arbeit extrem erleichtert. Solche Bargeldverarbeitungslösungen sind das Rückgrat unserer Exportaktivitäten. Die Nachfrage nach unserem Vermögensverwaltungstool für Banknoten- und Münzzähler wächst von Tag zu Tag. Diese Software ist einzigartig, und derzeit gibt es von keinem Anbieter eine ähnliche Lösung, wie wir auf internationalen Messen bestätigt haben, wo die Teilnahme aufgrund dieser Lösungen außergewöhnlich hoch war. Unter den kommerziellen Softwarelösungen beginnen unser CRM-, ERP- und HR-Modul gerade erst, ins Rampenlicht zu treten.

Unser Ziel ist es, Cloud-Systeme zu schaffen, die für alle zugänglich sind, in der besten und neuesten Technologie geschrieben, damit sich auch kleine Unternehmen diese leisten können. Ich glaube, dass wir bald eine Präsentation all unserer Softwarelösungen für kommerzielle Zwecke haben werden, egal ob sie auf Cybersicherheit oder kommerzielle Nutzung abzielen – hofft Tomašić.