Menschen in der IT-Branche sind, wie in jeder anderen, entscheidend, und ohne ihr Wissen, ihre Expertise, ihre Bereitschaft und ihre Ideen wird keine qualitativ hochwertige Arbeit geleistet. Daher stehen die Mitarbeiter von Serengeti für uns an oberster Stelle, und die interne Kommunikation ist ein äußerst wichtiger Teil des Arbeits- und Marketingteams, betont Ana Milas, Direktorin für Marketing und Geschäftsentwicklung bei Serengeti. Aus diesem Grund möchten sie mit der kürzlich gestarteten KODex-Kampagne ein authentisches Bild ihrer Unternehmenskultur präsentieren und die wahren Werte des Unternehmens und seiner Mitarbeiter hervorheben.
Was sind die größten Herausforderungen für die Marketingkommunikation von Unternehmen im IT-Sektor? Was sind die Herausforderungen für Serengeti?
– Die Marketingkommunikation ist dynamisch und muss den von den Nutzern gesetzten Trends folgen. Heute hat sie neue Dimensionen und Formen angenommen, da die Anzahl der verfügbaren Kommunikationsmittel gestiegen ist. Die Anforderungen unserer Zielgruppen, die zunehmend vielfältigen Kommunikationspräferenzen, die Kommunikationsüberlastung in Kombination mit den Marketingaktivitäten der Wettbewerber erfordern etwas Neues, Innovatives und Anderes. In diesem Aspekt ist auch der Ruf des Unternehmens sehr wichtig, und ein strategischer Ansatz sowie ein sorgfältig ausgewählter Taktikmix sind notwendig, um verschiedene Zielgruppen zu erreichen; Kunden, potenzielle Kunden sowie Mitarbeiter und potenzielle Mitarbeiter.
Um im Kontext der Marketingkommunikation so effektiv wie möglich zu sein, überwacht unser Team regelmäßig den Markt, nimmt neue Informationstechnologien nach Bedarf an und arbeitet mit erfahrenen externen Experten zusammen. Die Koordination integrierter Marketingkommunikation durch verschiedene Mittel und in Richtung unterschiedlicher Zielgruppen, je nachdem, auf welchen Teil wir uns konzentrieren, kann ebenfalls sehr herausfordernd sein und erfordert sehr gute organisatorische Fähigkeiten. Den Marketingwert im Geschäft zu demonstrieren, die Nutzer zu verstehen und den Markenwert im Rahmen des Marketingbudgets zu steigern, sind tägliche Herausforderungen und Chancen, denen wir gegenüberstehen und für die wir die besten Lösungen finden wollen.
Wir wissen, dass Marketing und Vertrieb, insbesondere im B2B-Segment, oft miteinander verbunden sind. Wie ist es bei Serengeti?
– Aufgrund der Natur der Arbeit und der Branche, in der wir tätig sind, sind diese beiden Abteilungen bei Serengeti untrennbar. Wir teilen ein gemeinsames Ziel; Wachstum in Parametern wie Umsatz und Marktdifferenzierung oder die Generierung neuer Geschäftsmöglichkeiten. Ich würde sagen, es gibt ein gewisses Maß an Konsolidierung zwischen den Abteilungen, was sich auch in unserem Ansatz zu strategischen Zielen, gemeinsamen Workshops und Brainstorming-Sitzungen widerspiegelt.
Kürzlich haben wir eine interessante, sogar provokante Kampagne bemerkt, die keine direkte Unterstützung für Verkaufsanstrengungen ist, sondern Serengeti gegenüber potenziellen Mitarbeitern positioniert. Wie haben Sie sich für eine solche Kampagne entschieden?
– Menschen sind in der IT-Branche entscheidend, wie in jeder anderen. Ohne ihr Wissen, ihre Expertise, ihre Bereitschaft und ihre Ideen wird keine qualitativ hochwertige Arbeit geleistet. Daher stehen die Mitarbeiter von Serengeti für uns an oberster Stelle, und die interne Kommunikation ist ein äußerst wichtiger Teil unseres Arbeits- und Marketingteams.
Im Laufe der Jahre haben wir einen klaren und erkennbaren Kommunikationsstil gegenüber Mitarbeitern, sowohl bestehenden als auch potenziellen, geprägt. Einer der entscheidenden Faktoren in all unserer Kommunikation, insbesondere in der Kommunikation mit Mitarbeitern, ist Realismus. Mit anderen Worten, wir versprechen nur, was wir wirklich erfüllen können, und möchten die echten Botschaften hervorheben, was den Menschen wirklich wichtig ist. Durch diese spezifische Kampagne möchten wir ein authentisches Bild unserer Unternehmenskultur präsentieren und die wahren Werte sowohl unseres Unternehmens als auch unserer Mitarbeiter betonen.
—
—
Die Botschaften in der Kampagne „settlen“ auf eine Weise Stereotypen. Was wollten Sie potenziellen Mitarbeitern vermitteln, was gewinnen sie tatsächlich durch die Arbeit bei Serengeti?
– Die zentrale Botschaft ist, dass wir weder unseren Mitarbeitern noch den Menschen, die bei uns arbeiten werden, „die Augen verbinden“ wollen. Ein Tischtennistisch im Büro ist eine nette Sache, aber es ist wichtiger, dass das Team bei Serengeti großartig ist und dass es viel von ihnen zu lernen gibt. Kostenlose Sojamilch im Firmenkühlschrank ist auch cool, aber es ist viel wichtiger, dass unsere Teams an super spannenden Projekten auf dem internationalen Markt arbeiten. Und die wichtigste Botschaft – Serengeti fördert eine gute Balance zwischen Arbeit und Privatleben. Es ist nicht notwendig, dass Ihr ganzes Leben auf die Arbeit reduziert wird, damit Sie als Mitarbeiter bei Serengeti geschätzt werden. Wir sind spezifisch, wenn wir über Vorteile sprechen, daher investieren wir in erster Linie in die Entwicklungsprogramme unserer Mitarbeiter, Gehälter, Bildung, anstatt in die oben genannten beliebten Vorteile, die vor einigen Jahren auf Portalen oder in Lifestyle-Magazinen gut aussahen oder ausgesehen haben.
Wie ist die aktuelle Situation mit der Belegschaft im IT-Sektor, ist es immer noch genauso schwierig, qualitativ hochwertige Mitarbeiter zu finden und zu halten, wie vor 2-3 Jahren?
– Ich glaube, dass sich der Arbeitsmarkt in unserem Sektor im Vergleich zu früher stabilisiert hat. Es hat sich gezeigt, dass Mitarbeiter auch Stabilität oder zumindest stabile Flexibilität schätzen. Serengeti hat im Allgemeinen eine sehr niedrige Fluktuation. Wir sind stolz darauf, hervorzuheben, dass wir Mitarbeiter in unseren Reihen haben, die dem Unternehmen seit über zehn Jahren treu sind. Serengeti investiert in seine Mitarbeiter, eröffnet Möglichkeiten für weiteres Wachstum und Entwicklung, und Loyalität ist innerhalb des Unternehmens fast eine Lebensweise.
—
—
Neben der Kampagne für neue Mitarbeiter arbeiten Sie auch viel an der Zufriedenheit und Loyalität bestehender Mitarbeiter. Was sagen sie – sind sie mehr an einem Tischtennistisch im Büro und kostenloser Sojamilch im Kühlschrank interessiert oder an etwas anderem?
– Wir kommunizieren oft mit unseren Mitarbeitern durch verschiedene Mittel und zu verschiedenen Themen. Was regelmäßig als das Wichtigste erscheint, ist, dass ihr Wert, sowohl im geschäftlichen als auch im persönlichen Sinne, anerkannt wird. Das ist unser Leitprinzip. Wir kümmern uns nicht übermäßig darum, was im Kühlschrank oder im Pausenraum ist; wir möchten in erster Linie den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, in flexiblen Bedingungen zu wachsen – darum geht es in unserer Kampagne.
—
—
