Gefälschte Bewertungen sind zu einer der hartnäckigsten Plagen für Online-Händler geworden, wobei oft auf Gruppen verwiesen wird, die sich auf Facebook verbreiten, während einige stärkeren rechtlichen Schutz gegen Agenturen fordern, die eine gesamte Betrugsindustrie entwickelt haben.
Gefälschte Bewertungen sind zu einem echten Übel geworden. Allein Amazon hat im letzten Jahr 200 Millionen gefälschte Bewertungen blockiert, schreibt The Guardian.
Der Leiter des Kundenvertrauens bei Amazon, Dharmesh Mehta, sagt, dass eine Fülle von Fehlinformationen den Verbrauchern schadet, die ‚irrefgeführt werden, welche Produkte sie kaufen sollten oder nicht‘.
– Vor ein paar Jahren haben wir einen Anstieg dessen bemerkt, was wir als gefälschte Bewertungsagenten bezeichnen. Sie sprechen Verkäufer an und bieten gefälschte Bewertungsdienste an, viele als Marketingdienstleistung – sagte Mehta, der es mit einer Betrugsindustrie im eigenen Haus verglich, die oft Hunderte von Mitarbeitern hat.
– Sie finden ihren Weg zu den Verbrauchern und sagen: ‚Wenn Sie eine Fünf-Sterne-Bewertung für dieses Produkt abgeben, gebe ich es Ihnen kostenlos oder eine £25-Geschenkkarte.‘ Sie kaufen also tatsächlich Kundenbewertungen und verkaufen andererseits Marketing- oder Bewertungsdienste an die Marke oder den Hersteller – sagt Mehta.
Die Verbrauchergruppe Which? hat kürzlich das Ausmaß des Problems hervorgehoben, in einer Studie, die zeigte, wie Gruppen, die gefälschte Bewertungen auf Seiten wie Amazon, Google und Trustpilot anbieten, trotz mehrfacher regulatorischer Eingriffe weiterhin auf Facebook gedeihen.
