Booking.com, eine der weltweit führenden digitalen Reiseplattformen, hat seinen neuen KI-Reiseplaner angekündigt, der am 28. Juni in der Beta-Version für ausgewählte Reisende aus den USA in der App des Unternehmens gestartet wird. Der KI-Reiseplaner basiert auf den bestehenden maschinellen Lernmodellen von Booking.com, die Millionen von Reisenden auf der Plattform täglich Ziel- und Unterkunftsoptionen empfehlen, und wird teilweise durch die Technologie des großen Sprachmodells (LLM) von ChatGPT unterstützt, um neue Konversationserlebnisse bei der Reiseplanung zu schaffen.
So können Reisende dem KI-Reiseplaner allgemeine reisebezogene Fragen stellen sowie spezifische Fragen zur Unterstützung in jeder Phase der Planung, einschließlich der Durchsicht potenzieller Reiseziele und Unterkunftsoptionen, der Bereitstellung von Reiseideen basierend auf den Bedürfnissen und Anforderungen einzelner Reisender sowie der Erstellung von Reiseplänen für eine bestimmte Stadt, ein Land oder eine Region.
Wie in der Pressemitteilung von Booking.com angegeben, können Reisende einfach mit dem Test-KI-Reiseplaner sprechen und beschreiben, wonach sie suchen, sowohl allgemein als auch spezifisch, Fragen stellen und ihre Suche in Echtzeit verfeinern, wobei sie neue Optionen in nur wenigen Sekunden in Form eines Gesprächs sehen.
Der KI-Planer bietet auch eine visuelle Liste von Zielen und Unterkünften, einschließlich Preisinformationen, mit tiefen Links zu weiteren Details, und durch Antippen einer Unterkunft, die sie interessiert, können sie die Buchung abschließen, da der KI-Reiseplaner direkt in das Buchungssystem für Unterkünfte in der Booking.com-App integriert ist.
– Unser primäres Ziel bei Booking.com war es immer, Technologie zu nutzen, um das Reisen zu erleichtern. Jüngste Fortschritte in der generativen künstlichen Intelligenz beschleunigen die Arbeit, die wir seit Jahren mit maschinellem Lernen leisten, um jeden Aspekt der Benutzererfahrung auf unserer Plattform zu verbessern, sei es die Optimierung der richtigen Reihenfolge zur Anzeige von Immobilienfotos oder die Präsentation der relevantesten Bewertungen. Unser neuer KI-Reiseplaner ist einfach der nächste Schritt in unserer aktuellen Reise, wie wir noch mehr Wert und hoffentlich Freude am gesamten Reiseplanungsprozess bringen können – betonte Glenn Fogel, CEO von Booking.com.
Rob Francis, der Chief Technology Officer des Unternehmens, fügte hinzu, dass mit generativer künstlicher Intelligenz persönliche Gespräche mit Nutzern auf deren Bedingungen beginnen können, ähnlich wie wir die Reiseplanung mit unseren Partnern oder Freunden besprechen.
– Dies ist nur der Anfang, aber wir haben viel Raum, um zu erkunden, wie wir Innovationen einführen und das Reiseerlebnis auf Booking.com weiter verbinden können, alles auf eine sichere, ethische und inklusive Weise – schloss Francis.
Ab dem 28. Juni wird die Beta-Version des KI-Reiseplaners in den nächsten Wochen für einen wachsenden Prozentsatz der Genius-Mitglieder von Booking.com in den USA verfügbar sein, was bedeutet, dass Reisende aus den USA in der App in ihr Booking.com-Konto eingeloggt sein und ihre Spracheinstellungen auf Englisch setzen müssen, um auf dieses neue Reiseplanungstool zugreifen zu können.
