Carin-Isabel Knoop, Harvard Business School: Wir müssen optimistisch in Bezug auf KI sein

Die Mplus Group hat ‚Future Talks‘ ins Leben gerufen, eine Reihe von Interviews mit führenden globalen Visionären und Meinungsbildnern, moderiert von Luka Orešković, dem Vorsitzenden des Beirats von Mplus. In der neuen Episode von Future Talks sprach Orešković mit Carin-Isabel Knoop, der Geschäftsführerin der Harvard Business School, die über das Thema psychische Gesundheit der Mitarbeiter reflektierte, insbesondere nach der COVID-Krise.

Manager unter Druck

– Sie wissen, dass COVID eine Welle war, die alle Schiffe destabilisiert hat und auf eine Weise viele langjährige Probleme im Umgang mit und der Einbindung von Mitarbeitern aufgedeckt hat. Aber zumindest haben wir angefangen, darüber zu sprechen, und wir haben begonnen, auf LinkedIn zu veröffentlichen.

Ich denke, wir befinden uns jetzt an einem potenziell gefährlichen Punkt, weil die Menschen sich gegenseitig diagnostizieren, was wirklich den Fachleuten überlassen werden sollte, und wir setzen die Manager unter großen Druck, ihre Mitarbeiter zu unterstützen, zu einem Zeitpunkt, an dem die Mitarbeiter die Manager sehr kritisch betrachten, zusammen mit ungestützten Managern, die auch Menschen sind, die immer gelitten haben, insbesondere seit Beginn der Pandemie – sagte Knoop.

Orešković sprach auch mit Knoop über künstliche Intelligenz und die Ängste, die viele haben, ihre Jobs zu verlieren. Sie erklärte, dass KI als Hilfsmittel und nicht als Bedrohung für die Mitarbeiter betrachtet werden sollte.

– Die Menschen haben die Analogie der künstlichen Intelligenz als Co-Pilot verwendet, und ich sehe es nicht als Co-Pilot in meiner Arbeit. Ich sehe es als ein Werkzeug, das mich besser machen könnte. Es drängt mich, bessere Fragen zu stellen. Es bringt mich dazu, darüber nachzudenken, warum ich über ein bestimmtes Thema schreibe. Es hilft mir, Zeit zu gewinnen, sodass ich hoffentlich Zeit zum Nachdenken habe. Und das ist ein positiver Aspekt.

Ich denke, das könnte die Menschen dazu bringen, darüber nachzudenken, was ihre Superkraft ist, welchen einzigartigen Mehrwert sie haben. Und dann wirklich versuchen, in das einzutauchen. Ich denke, die Rolle des Managers wird sich von Angst zu Hoffnung und Möglichkeit und der Bereitstellung von Trost verschieben. Das ist eine Art rosige Vorstellung – fügte sie hinzu.

‚Wir sind das ultimative ChatGPT‘

Die Ankunft von Maschinen bedeutet, dass die Menschheit wieder ins Geschäft zurückkehren muss, glaubt Knoop. Der menschliche Kontakt ist unersetzlich, und wir können viel von künstlicher Intelligenz lernen, insbesondere wenn wir akzeptieren, dass sie hier ist, um uns in unserem täglichen Leben zu helfen.

– In gewisser Weise sind wir das ultimative ChatGPT. Wir nehmen eine ganze Reihe von Eingabedaten, die fehlerhaft und voreingenommen sind, und dann laufen wir sie durch unsere eigenen Algorithmen, die durch unsere Erziehung, unsere Interaktionen und unsere Stimmung im Moment der Verarbeitung geprägt sind. Und dann produzieren wir eine Reihe von Dingen. Manchmal sind sie Halluzinationen, manchmal sind sie brillant, manchmal sind sie völlig falsch. Und ich denke, dass wir KI nutzen können, um darüber nachzudenken, was uns an der Maschine nicht gefällt.

Sie wissen, wir mögen nicht, dass sie schnell ist, dass sie einfach vorhersagt, ohne nachzudenken. Können wir alles annehmen, was uns in dieser Zeit der Technologie menschlich macht, sozusagen? Ich wähle einen neuen Optimismus – dies als einen grundlegenden Übergang zu betrachten. Die Menschheit hat schon so viele Übergänge durchgemacht, und wenn wir unsere Köpfe, Herzen und Instinkte intakt halten, glaube ich, dass wir erfolgreich sein werden – schloss Knoop.