Der erste kassenlose Laden östlich von München eröffnet in Zagreb

Konzum hat heute in Zagreb einen kassenlosen Laden ohne Artikel-Scanning eröffnet, der Konzum SMART, heißt, der erste seiner Art in der weiteren Region. Es wird geschätzt, dass es weltweit nur zwischen 150 und 200 solcher Smart-Läden gibt, wobei der nächste in München liegt.

Das System funktioniert wie folgt: Zuerst muss die Konzum-App heruntergeladen (oder geöffnet) und ‚Konzum SMART‘ ausgewählt werden, dann muss eine Zahlungskarte angegeben werden. Die App enthält einen QR-Code, der beim Betreten gescannt werden muss. Ohne den QR-Code ist der Eintritt nicht gestattet. Der Kunde wählt dann aus, was er möchte, legt es in seine Tasche und verlässt den Laden. Der Beleg wird an die registrierte E-Mail-Adresse und in der App gesendet. Jozo Džakula, der IT-Direktor von Konzum, erklärt, dass das System mehrfach getestet wurde und dass in keinem der Tests ein Kunde für einen Artikel belastet wurde, den er nicht aus dem Laden genommen hat, unabhängig davon, ob er ihn vom Regal genommen und zurückgelegt hat.

Damit dies genau funktioniert, ist der umgestaltete Laden von etwa 130 Quadratmetern, der an der Ecke der Kurelčeva Straße und der Alten Vlaška im strengsten Zentrum der Stadt liegt, mit nicht weniger als 150 Kameras ausgestattet, die buchstäblich jeden Artikel im Laden abdecken und Computer Vision verwenden, um genau zu erkennen, was jeder Kunde in seine Tasche gelegt hat. Obwohl es im Laden einen kleinen Bereich für Obst und Gemüse gibt, werden die gekauften Artikel nicht gewogen, sondern pro Stück berechnet. Zum Beispiel kostet eine Banane 25 Cent, was ungefähr dem Preis für ein Kilogramm Bananen in einem regulären Laden entspricht.

– Dieser Laden ist eine wahre Bestätigung der Rolle, die ein Marktführer hat – das Maximum im täglichen Betrieb zu erreichen, zum Nutzen der Kunden und des Marktes, ohne die Hebel seiner zukünftigen Entwicklung aus den Augen zu verlieren. Konzum macht dies seit Jahren. Letzte Woche konnte es allen weit voraus sein, indem es die Preise senkte, um die Inflation in Kroatien zu dämpfen, und heute öffnet es die Türen zum ersten automatisierten Laden in Kroatien. Dieser Schritt steht in vollem Einklang mit den Plänen zur technologischen Transformation und Digitalisierung, die eine der vier Säulen der Entwicklungsstrategie der Fortenova-Gruppe sind – erklärte Fabris Peruško, Mitglied des Vorstands und CEO der Fortenova-Gruppe, bei der Eröffnung des Smart-Ladens.

Obwohl der Laden keine Kassierer hat, gibt es dennoch Mitarbeiter. Jemand muss neue Waren in die Regale räumen, jemand muss putzen usw. Die wichtigste Rolle wird jedoch der Person zukommen, die den Kunden erklären muss, was sie tun müssen, um überhaupt in den Laden zu gelangen. Da dies ein Nachbarschaftsladen ist, in einem Stadtgebiet mit der höchsten Bevölkerungszahl älterer Bewohner, wird diese Person so hart arbeiten wie drei Kassierer!