Irina Bručić (Nexi Kroatien): Wir schaffen wettbewerbsfähige Zahlungslösungen, die auf jeden Markt zugeschnitten sind

Nexi Kroatien ist ein Mitglied der Nexi-Gruppe, eines europäischen Paytech-Unternehmens, das sichere und schnelle Zahlungslösungen an Verkaufsstellen mit moderner technologischer Infrastruktur bereitstellt. Mit Veränderungen in der Unternehmensführung, der Erweiterung strategischer Partnerschaften und der Integration mit Anbietern fortschrittlicher Finanzdienstleistungen wird es weiterhin Lösungen sicherstellen, die auf die Bedürfnisse der Kunden und des Marktes zugeschnitten sind.

Bevor sie CEO von Nexi Kroatien wurde, war Irina Bručić seit 2021 Direktorin von Nexi Kroatien, nach der Integration der Paytech-Unternehmen Nets und Nexi. Sie betonte, dass Nexi Kroatien, neben der Bereitstellung von Dienstleistungen für Banken, Finanzinstitute und öffentliche Stellen, beabsichtigt, ein führender Anbieter innovativer Lösungen für Händler zu werden.

Seit April sind Sie CEO von Nexi Kroatien. In welche Richtung werden Sie das Geschäft entwickeln?

– Genauer gesagt, seit April dieses Jahres hat Nexi Kroatien seinen Vorstand auf drei Mitglieder erweitert, sodass neben mir auch Gordana Breyer und Jasna Fumagalli darin sind. Wir drei haben viele Jahre Erfahrung in den Finanz- und Technologiesektoren. Wir haben diese in verschiedenen Geschäftsbereichen gesammelt, sodass sie sich hervorragend ergänzen. Der Anstoß für einen solchen Schritt war die Expansion des Unternehmens, das seit März Zahlungstransaktionen für Emittenten und Akquisiteure in Partnerschaft mit PBZ Card verarbeitet und auch die Kartenausstellung übernimmt. Ein solcher Wechsel erforderte Lizenzen von der Kroatischen Nationalbank und führenden Kartensystemen. Die Auswirkungen auf das Volumen und die Geschäftszahlen sind erheblich. Allerdings wird sich das Unternehmen, obwohl die Akzeptanz von Kartenzahlungen eine Aktivität ist, der wir große Aufmerksamkeit schenken und in der wir erhebliches Wachstumspotenzial sehen, weiterhin auf die Entwicklung technologischer Plattformen und Produkte konzentrieren, die nicht nur die eigene Akzeptanz unterstützen, sondern auch die Verarbeitung von Kartenausstellungen und -akzeptanz für unsere bestehenden Kunden – Banken in der Region. Hier möchte ich betonen, dass in diesem Segment unseres Geschäfts zusätzlicher Antrieb von der Integration von Nexi und SIA auf globaler Ebene kommt, was für uns in der Region bedeutet, dass Nexi Kroatien und SIA Zentraleuropa unter dem gleichen Dach agieren und ihren Kunden ein noch breiteres Produktspektrum anbieten.

Können Sie die kroatischen und europäischen Paytech-Märkte vergleichen? Was sind die Trends und Herausforderungen?

– Der europäische Markt ist schwer zu verallgemeinern: Fast jedes Land, insbesondere wenn es einen größeren Markt hat, ist durch Besonderheiten gekennzeichnet. Auch das Verhältnis zwischen digitalen und Bargeldzahlungen ist nicht unbedingt proportional zur Entwicklung einer Wirtschaft. Daher hat die Nexi-Gruppe strategisch entschieden, global in der Dimension, lokal in der Natur zu sein, was tatsächlich bedeutet, dass wir angesichts unserer Stärke und Reichweite wettbewerbsfähige Zahlungslösungen schaffen können, die wir auf jeden Markt zuschneiden können. Wenn wir über Trends sprechen, gehören dazu sicherlich die zunehmend starke Nutzung von Zahlungsdaten zur Erstellung von Einblicken, Analysen und Vorhersagen sowie die Einführung von künstlicher Intelligenz in Zahlungsprozesse. Dies ist das Ergebnis der Tatsache, dass digitale Zahlungen zunehmend zu einer Ware werden, die eine Grundlage für Mehrwertdienste für unsere Kunden schafft. Die Herausforderungen in diesem Moment lassen sich vielleicht am besten in zwei Kategorien gruppieren: die Kosten des Kapitals, die insbesondere kleine Akteure und Startups, die von Private-Equity-Fonds finanziert werden, betreffen, und der regulatorische Rahmen, der mit jeder neuen Richtlinie zunehmend anspruchsvoller wird und große Investitionen erfordert.

Wird Bargeld wirklich aus dem Gebrauch verschwinden?

– Ich glaube, dass Bargeld noch lange existieren wird, aber zunehmend als alternatives Zahlungsmittel. Selbst heute ist es in vielen Ländern in Nord- und Westeuropa völlig unnötig, Bargeld bei sich zu haben, da alles, einschließlich Trinkgelder für Kellner in Restaurants oder Belohnungen für Straßenkünstler, digital bezahlt werden kann. Es gibt jedoch große Märkte wie Deutschland oder Italien, in denen Bargeld nach wie vor recht verbreitet ist. Der Übergang von Bargeldzahlungen zu digitalen wird, so glaube ich, durch die zunehmend ausgeprägte Digitalisierung der Gesellschaft als Ganzes und das allgegenwärtige Internet der Dinge beschleunigt.

Wie agiert die Nexi-Gruppe in der Welt und in Kroatien?

– Die Nexi-Gruppe ist ein führendes europäisches Paytech. Wir ermöglichen Zahlungen für 170 Millionen Karten, gewährleisten die Akzeptanz bei etwa 2,2 Millionen Händlern und decken damit etwa 65 Prozent des europäischen Konsums ab. Wir betonen besonders die Stärke unserer technologischen Organisation, die über 3.000 Experten verfügt und ein Jahresbudget von fast 300 Millionen Euro für Entwicklung, Innovation und, was in unserer Branche äußerst wichtig ist, Investitionen in Sicherheit hat. Nexi Kroatien ist zusammen mit ihrer Tochtergesellschaft Nexi Slowenien vollständig in die Strategie der Nexi-Gruppe integriert, die unsere Märkte als äußerst interessant für die Entwicklung der Kartenausstellung betrachtet, aber auch die Qualität und Expertise unserer fast 430 Mitarbeiter in beiden Ländern erkannt und stark darauf vertraut.

Wie wurde die strategische Partnerschaft mit PBZ für die Akzeptanz von Kartenzahlungen etabliert?

– Die PBZ-Gruppe, insbesondere PBZ Card im Segment der Kartengeschäfte, ist ein Marktführer im kroatischen Finanzmarkt, sodass die Kombination ihrer Erfahrung und Marktkenntnis mit unserer Stärke im Segment der Zahlungsprodukte und -technologie sich als gewinnende Kombination für beide Partner erwiesen hat. Wir arbeiten seit Jahren mit der PBZ-Gruppe zusammen, sodass unsere Beziehung tatsächlich eine Partnerschaft ist, und wir haben die Zusammenarbeit so gestaltet, dass sich jeder auf das Geschäftsfeld konzentriert, in dem seine Stärke glänzen wird: PBZ Card auf die Beziehung zu den Händlern und Nexi auf die Schaffung maßgeschneiderter Lösungen für sie.

Wie planen Sie, ein führender Anbieter innovativer und kundenorientierter Lösungen für Händler zu werden?

– Nexi, das in mehr als 25 europäischen Ländern präsent ist, kann verschiedene Erfahrungen und Verbrauchergewohnheiten vergleichen. Daher sind unsere Lösungen nicht auf einen Einheitsansatz ausgerichtet, sondern wir wissen, wie wir die Lösungen identifizieren und anbieten können, die zu jedem Segment von Händlern passen. Neben Lösungen zur Akzeptanz von Kartenzahlungen bietet Nexi auch viele andere Dienstleistungen im Bereich der digitalen Zahlungen an: von der Verarbeitung von Zahlungstransaktionen, Authentifizierungslösungen, Betrugsprävention, Operationen im Zusammenhang mit Kartenausstellungen und -akzeptanz bis hin zu Reporting- und Datenanalyse-Dienstleistungen.

Wie helfen Ihre Lösungen den Händlern in ihrem Geschäft?

– Vielleicht ist das beste Beispiel die aktuelle SoftPOS-Lösung, die Nexi in Zusammenarbeit mit PBZ Card als eine der ersten auf dem kroatischen Markt angeboten hat, eine Anwendung, die das intelligente Android-Gerät des Händlers in ein POS-Terminal verwandelt. Diese wirtschaftliche, flexible und einfache Lösung ist eine große Hilfe für Mikro-Unternehmer, die ihre Dienstleistungen ‚vor Ort‘ anbieten, aber auch eine einfache Lösung für große Händler, die ihre Kassen entlasten möchten. Zum Beispiel ist die SoftPOS-Lösung ideal für saisonale Händler, Unterkunftsvermieter, Strandverkäufer, Handwerker, Friseure und alle, die Flexibilität bei Kartenzahlungen suchen. Darüber hinaus konzentrieren wir uns darauf, unsere Zahlungsanwendung zur Akzeptanz von Karten mit verschiedenen Kassensystemlösungen zu integrieren.