Die Beste Wahl: Wie Künstliche Intelligenz bei Auswahlprozessen Unterstützen Kann

Stellen Sie sich vor, Sie gehen auf ein ‚Date‘, eins, zwei, drei… und nach ein paar Monaten sagt Ihnen die Person, dass es für sie ‚einfach nicht passt‘. So könnte man grob beschreiben, wie Arbeitgeber in den letzten Jahren versucht haben, neue Mitarbeiter zu finden. Und ja, es ist tatsächlich nicht einfach für sie! In einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld ist es entscheidend, Talente zu finden und zu gewinnen, um die Organisationen voranzubringen. Allerdings ist es eine herausfordernde und anspruchsvolle Aufgabe für die Personalabteilungen (HR). Potenzielle Kandidaten mit den gewünschten Fähigkeiten und Qualifikationen zu identifizieren, zu gewinnen und zu engagieren, gefolgt von ihrer Integration ins Team und dem Lernen, ist ein langer und kostspieliger Prozess. Und obwohl jeder hofft, dass dieser Prozess zu einem ‚Klick‘ zwischen dem Arbeitgeber und dem Kandidaten führt, wird dies zunehmend seltener.

Wie kann sich das ändern? In der Hoffnung, die Suche nach ‚dem Richtigen‘ zu erleichtern, integrieren viele Arbeitgeber Künstliche Intelligenz (KI) in ihre Auswahlprozesse. Schließlich, wenn sie sich in Kunst, Musik oder Schreiben als nützlich erwiesen hat, warum sollte sie dann nicht auch bei der Mitarbeitersuche helfen? Dies wirft die Frage auf, ob es einen Platz für KI im Einstellungsprozess gibt. Und wenn ja, wie wird sie die Personalabteilungen beeinflussen und unter welchen Bedingungen?

Änderung der ‚Träger‘

‚Roasting‘ durch Stellenanzeigen in Zeitungen und physische Bewerbungen ist längst nicht mehr Teil des Einstellungsprozesses, aber nicht alles hat sich geändert. Einige Aspekte wurden digitalisiert, aber der Prozess beruht immer noch auf dem Veröffentlichen von Stellenanzeigen, dem Überprüfen von Lebensläufen und dem Durchführen von Interviews. Natürlich werden Anzeigen hauptsächlich in sozialen Medien veröffentlicht, Lebensläufe werden in spezialisierten Anwendungen erstellt und per E-Mail versendet, und Interviews werden manchmal online durchgeführt. Aber das Wesentliche bleibt dasselbe: ein Auswahlprozess mit einer Reihe von Schritten.

Da der Arbeitsmarkt jedoch zunehmend global und wettbewerbsfähig wird und Technologie alle Aspekte des sozialen und geschäftlichen Lebens durchdringt, wenden sich Unternehmen innovativen Lösungen zu, um potenzielle Talente effektiv und effizient zu entdecken. Viele haben bereits begonnen, verschiedene KI-Tools in ihren Auswahlprozessen anzuwenden. Warum? Dank der Möglichkeiten, verschiedene Analysen von früheren Beschäftigungsdaten und potenziellen Kandidaten zu generieren, kann generative Künstliche Intelligenz Unternehmen helfen, leichter zu entscheiden, welche Kandidaten für offene Positionen ausgewählt werden sollen.

KI folgt der Spur

Doch lassen Sie Ihren ersten Gedanken an KI im Einstellungsprozess nicht ein Avatar sein, der ein Interview anstelle einer realen Person führt. Die Realität ist viel logischer. KI hat ihre Rolle hauptsächlich in der Analyse gefunden, und viele glauben, dass ihr größter Vorteil darin liegt, das Risiko zu verringern, den falschen Kandidaten einzustellen, das Potenzial zu verbessern, die richtigen Mitarbeiter zu finden, und Zeit und Geld im Einstellungsprozess zu sparen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten und Gründe, warum KI in diesem Fall nützlich sein kann. Zunächst kann sie Unternehmen helfen, die Gründe für frühere Einstellungsfehler zu identifizieren. Dies geschieht durch die Analyse von Daten über frühere Mitarbeiter, die in einer bestimmten Rolle nicht erfolgreich waren. Künstliche Intelligenz kann Faktoren aufdecken, die zu ihrem Scheitern beigetragen haben, wie z.B. einen Mangel an spezifischen Fähigkeiten. Basierend auf dieser Art von Analyse können Recruiter und HR-Profis die Kandidaten genauer mit den Anforderungen abgleichen. Darüber hinaus können Algorithmen unkonventionelle Fähigkeiten und Potenziale möglicher Kandidaten identifizieren, die durch traditionelle Überprüfungsmethoden möglicherweise nicht sofort sichtbar sind. Durch die Analyse großer Datenmengen kann sie außergewöhnliche Talente aufdecken, die möglicherweise übersehen oder unterbewertet wurden. Viele heben die verbesserte Effizienz als einen entscheidenden Vorteil hervor. KI-Algorithmen können schnell Lebensläufe, Bewerbungen, Profile in sozialen Medien und andere relevante Quellen scannen, um notwendige Informationen über die Kandidaten zu extrahieren, auf deren Grundlage die Auswahl erfolgt. Darüber hinaus ermöglicht die Automatisierung dieser Prozesse den HR-Profis, sich auf die strategischen Aspekte der Talentsuche und die Interaktion mit den vielversprechendsten Kandidaten zu konzentrieren.

Betreten des privaten Raums

Allerdings ist nicht alles ideal. Seit dem Aufkommen von KI wurden ihre Vor- und Nachteile genau unter die Lupe genommen – und das aus gutem Grund. Neben einer Reihe von Vorteilen gibt es viel, was als fragwürdig angesehen werden könnte. Zunächst weisen viele Experten darauf hin, dass, obwohl das Ziel darin besteht, Vorurteile zu minimieren, KI systematische Diskriminierung vertiefen und Ungleichheit erhöhen kann. Während es gut ist, dass sie nicht weiß, ‚wer zu wem gehört‘, müssen potenzielle diskriminierende Risiken ernst genommen werden. Generell wird es immer notwendiger, ethisches und verantwortungsvolles Verhalten sicherzustellen, da Unternehmen zunehmend auf Künstliche Intelligenz im Einstellungsprozess zurückgreifen. Darüber hinaus stellt sich die Frage, wie KI die menschliche Interaktion und Verbindung beeinflusst. Während Automatisierung Prozesse vereinfachen kann, bleibt es äußerst wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Menschlichkeit herzustellen. Und das ist noch nicht alles. Der Einsatz von KI beinhaltet den Umgang mit großen Mengen persönlicher Daten, wobei Arbeitgeber die Privatsphäre und Sicherheit priorisieren müssen. Neben den üblichen Daten, die Arbeitgeber mit oder ohne Künstliche Intelligenz verarbeiten, haben wir erwähnt, dass diese Technologie auch in sozialen Medien nachschaut, wenn sie erste Auswahlen trifft. Dies ist aus mehreren Gründen fragwürdig: Wollen wir, dass jemand oder etwas überprüft, was wir in unserer Freizeit tun? Warum sollte ein Arbeitgeber in der Lage sein, die Fähigkeiten eines Kandidaten anhand seiner Beiträge in sozialen Medien zu beurteilen? Jeder Mensch hat die volle Freiheit in seinem privaten Raum – virtuell oder physisch – zu sein, wer er will, ohne dass dies seine Arbeit beeinflusst.

Es geht nicht nur um Zahlen

Also nein, es geht nicht nur um Zahlen, Analysen und Statistiken. Es geht auch nicht nur um Einfachheit und Geschwindigkeit. Technologie, egal wie fortschrittlich, fehlt die Menschlichkeit – und das ist ihr größter Nachteil, während Menschen den Vorteil haben. Daher nennen HR-Profis weiterhin Schlüsselkompetenzen für die Jobsuche, die KI nicht erkennen kann.

Tanja Pureta, Gründerin und Direktorin von Ramira, einer Unternehmensberatung für Management, betont, dass es für den Arbeitgeber äußerst wichtig ist, eine klare Vorstellung davon zu haben, warum er eine Person einstellt, welche Aufgaben diese Person erfüllen wird und welche Ziele sie erreichen wird, und basierend darauf zu definieren, welche Eigenschaften den besten Kandidaten auszeichnen sollten. Neben den Methoden zur Prüfung gibt es auch einen Unterschied darin, wer der Bewerter ist.

– Die Anwendung von psychologischen Tests und strukturierten Interviews wird sicherlich empfohlen. Es wird auch empfohlen, dass der Bewerter ein Psychologe ist, der weiß, wie man Bewertungsinstrumente einsetzt und basierend auf den Ergebnissen den Arbeitgeber berät, wen er einstellen und wie er ihn am besten in den Job integrieren kann – erklärt Pureta.

Und nonverbale Kommunikation? Sie erwähnt auch, dass Arbeitgeber besonders an Kandidaten interessiert sein werden, die sowohl verbal als auch nonverbal Signale senden, dass sie sich um den Job kümmern, für den sie sich bewerben, die während des Vorstellungsgesprächs voll präsent sind und die freundlich und professionell auftreten, während sie ihre Ansichten äußern. Wenn man dies berücksichtigt, müssen wir zugeben, dass in all dem die Menschen tatsächlich besser sind als KI. Pureta betont auch, dass bei der Suche nach Kandidaten die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation oder des nonverbalen Eindrucks nicht übersehen werden darf, da Verhalten viel mehr und ehrlicher spricht als Antworten auf Fragen.

All dies deutet Folgendes an: KI hat Potenzial, aber sie hat nicht alles. Tatsächlich, während sie Arbeitgeber in vielerlei Hinsicht unterstützen kann, sind Menschen immer noch Menschen und müssen vorsichtig gegenüber potenziellen Bedrohungen bleiben.

– Generative Künstliche Intelligenz kann dem Arbeitgeber sicherlich helfen, Stellenbeschreibungen zu erstellen, notwendige Kompetenzen zu definieren, Fragen zur Kompetenzbewertung zu entwerfen, die Qualität der Antworten zu bewerten, nützliche Vorschläge zur Abstimmung der verbalen und nonverbalen Kommunikation der Kandidaten zu geben und so weiter. Allerdings müssen alle von der Künstlichen Intelligenz gesammelten Daten sicherlich von einem qualifizierten Bewerter, vorzugsweise einem Psychologen, zu einem Ganzen verbunden werden, und basierend darauf die beste Entscheidung getroffen werden – schließt Pureta.