Zuerst musste Coco angezogen werden. Dies führte zu einem einzigartigen Geschäft mit schnellen Renditen

Wenn Hunde Unternehmensleiter sein könnten, wäre der Direktor von Cocos Management natürlich der Pudel Coco, das Maskottchen, der Tester, das Model und der wichtigste Geschäftspartner von Valentine Jonjić, einer jungen Unternehmerin, die nach acht Jahren im Zoohandelsgeschäft einen wichtigen Schritt nach vorne machte und die Tür zur Expansion in den europäischen Markt öffnete. Ihr Unternehmen, Cocos Management, ist der erste und einzige Berater in Kroatien, der umfassende Lösungen für das haustierfreundliche Segment im Tourismussektor anbietet, ein Segment, das hier nach dem globalen Boom stark zu wachsen begonnen hat. Immer mehr Hotels akzeptieren jetzt Haustiere als Norm, und um sicherzustellen, dass die Gäste mit dem Service, den sie im Preis für den Aufenthalt ihres pelzigen Begleiters erhalten, zufrieden sind, sind Hotels, zusammen mit zusätzlichen Aktionen und Werkzeugen zur Aufrechterhaltung der Hygiene und der Kultur des Reisens mit Haustieren, wo Coco eingreift.

Alles begann, weil der Pudel Coco in Kroatien keinen Ort hatte, um angezogen zu werden. Valentina Jonjić war 20 Jahre alt und kam zu dem Schluss, dass der kroatische Markt einen Boutique-Zoohandel benötigte, und sie startete dieses Geschäft in Ika bei Opatija. Es folgten Jahre des Lernens und Arbeitens, und nach ihrem Abschluss in Tourismus entdeckte Jonjić, dass es eine ganze unentdeckte Nische für haustierfreundliche Dienstleistungen gab, in der jeder Hotelbesitzer sein Bestes tut. Der Laden wechselte zu einer Online-Plattform, und ein Unternehmen zur Ausstattung und Beratung haustierfreundlicher Betriebe nahm seine Tätigkeit auf.

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Es scheint, dass sie einen guten ‚Fang‘ gemacht hat. Sie hat nicht nur ihre Investition zurückgewonnen, sondern ihr Unternehmen Cocos Management wird im ersten Geschäftsjahr profitabel arbeiten. Ihre Referenzliste umfasst führende Hotels in der Nähe, wie die Liburnia Riviera Hotels-Kette, das Hilton Costabella Resort, Jadran Crikvenica…

– Der Zeitpunkt ist gut, denn immer mehr Hotels akzeptieren Haustiere und berechnen für ihren Aufenthalt. Die Eigentümer sind sich zunehmend der Erwartungen der Gäste bewusst, und dass sie für den Preis, den sie für den Aufenthalt eines Haustieres verlangen, etwas im Gegenzug bieten müssen. Wir sind hier, um ein Angebot basierend auf ihren Bedürfnissen zu gestalten, in dem wir uns bemüht haben, so viele lokale Produzenten und Lieferanten wie möglich einzubeziehen. Wir arbeiten auch daran, die Hotelmarke zu stärken, indem wir Verpackungen oder Artikel wie Schalen oder Hundebetten personalisieren. Wir arbeiten so, dass alles über uns läuft, die Waren in unser Lager kommen und alles kontrolliert wird, bevor es zum Kunden geht, und die Idee, der wir folgen möchten, ist, nur Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten – erklärt Jonjić.

Handgemacht

So werden Hotelgästen handgemachte Kekse für Haustiere, getrockneter Fisch, der in der Nähe von Cres gefangen und in Zagreb getrocknet wurde, dann handgemachte, antiseptische und hypoallergene Seifen zum Waschen der Pfoten nach Spaziergängen angeboten, die ätherische Öle von Teebaum und Zitronengras enthalten, sowie Rollen zum Reinigen von Haaren von Oberflächen. Schalen und Betten können das Hotel-Logo tragen, alles kann an die Vorlieben angepasst werden, sagt Jonjić.

Produkte und Dienstleistungen werden weiterhin mit den Bedürfnissen der Kunden wachsen, und ein neues Projekt für Haustier-Spa-Zonen ist in Vorbereitung, das in Zusammenarbeit mit dem istrischen Unternehmen Korta, bekannt für die Herstellung von Steinduschen, umgesetzt wird.

– Dies ist ein Projekt, das uns besonders begeistert, daher gestalten wir gemeinsam Zonen, in denen Haustiere duschen können. Dies ist besonders wichtig in Küstenorten, da Hunde oft keinen Ort haben, um das Salz abzuwaschen, und die Besitzer sie in Hotelzimmern duschen. Dies kann problematisch für die Aufrechterhaltung der Zimmerhygiene sein, und diese Lösungen werden dieses Problem erheblich erleichtern. Um die ganze Geschichte noch attraktiver zu machen, werden wir es Spa-Zonen für Haustiere nennen – erklärt die Unternehmerin.

Die Jadran Crikvenica Hotels sind einer der neuesten Kunden von Cocos Management, und das Angebot des Hotels Katarina in Selce umfasst jetzt ihre Produkte, von Keksen und getrocknetem Fisch bis hin zu Seifen, die auch die Besitzer gerne verwenden.

– Unsere Gäste, die mit Haustieren kommen, die natürlich überwiegend Hunde, aber auch Katzen sind, erhalten ein ganzes Paket von Dienstleistungen im Preis für den Aufenthalt ihres Haustieres, von Leckereien, Betten, Schalen, Tüten für Hundekot, während wir für die Seifen extra berechnen, da sie aus reinen ätherischen Ölen von Teebaum und Zitronengras hergestellt werden. Das Hotel Katarina ist seit einiger Zeit haustierfreundlich, und das passt perfekt in dieses Konzept. Neben der Bereitstellung eines Mehrwerts für unsere Gäste ist es auch eine gute Werbung für uns – verriet Domagoj Grgić, Geschäftsführer des Selce-Clusters in den Jadran Hotels.

Valentina Jonjić sieht großes Potenzial für das Wachstum von Cocos Management in Kroatien, aber auch über die Grenzen hinaus, zum Beispiel in Italien, das die stärkste Referenz für haustierfreundlichen Tourismus im Mittelmeerraum ist.

– Unser Wunsch war es zunächst, das Konzept und den heimischen Markt zu testen, der sich sehr schnell entwickelt, und danach schauen wir weiter – schließt Jonjić.