Kroatische Agenturen, die in diesem Herbst Reisen nach Israel angeboten haben, haben diese Pakete aufgrund der Sicherheitslage storniert. Die meisten Reisen nach Jordanien wurden ebenfalls storniert, während Reisen nach Ägypten im Programm bleiben, und bisher gab es keine Stornierungen von Reisenden, berichten kroatische Agenturen, die gezwungen waren, ihre Pläne aufgrund des Konflikts im Nahen Osten zu ändern.
Bisher ist es unmöglich zu berechnen oder zu wissen, welcher finanzielle Schaden für die Agenturen entstehen wird, falls sie keine Rückerstattungen für bereits gezahlte Gelder von Lieferanten, Hotels und Fluggesellschaften erhalten, was innerhalb der Branche noch vereinbart werden muss.
Interessanterweise erstatten amerikanische Agenturen ihren Kunden kein Geld, solange die Flüge stattfinden, d.h. bis die Flughäfen geschlossen sind, im Gegensatz zu den europäischen gesetzlichen Regelungen, und somit auch den kroatischen, die eine vollständige Rückerstattung an Reisende im Falle einer außergewöhnlichen Situation am Zielort vorschreiben. Die europäische Richtlinie über Pauschalreisen hat die Verbraucher maximal geschützt, aber es ist dennoch notwendig, die Verträge mit den Agenturen zu lesen, raten die Agenturen.
– Wir haben Reisen nach Israel und Jordanien storniert, und die Reisenden werden dafür Rückerstattungen erhalten, und wir hoffen, Rückerstattungen von den Lieferanten zu realisieren. Reisen nach Hurghada in Ägypten bleiben, es ist weit entfernt von den Kriegsereignissen und befindet sich nicht auf der Sinai-Halbinsel, sondern im afrikanischen Teil Ägyptens, Sharm el-Sheikh ist weit genug entfernt und es gibt keine Reisebeschränkungen für dieses Gebiet. Wir haben sporadische Stornierungen von einzelnen Reisenden für einige andere Ziele wie Istanbul, da Reisende Angst haben oder sich unwohl fühlen, in ein Land mit einer überwiegend muslimischen Bevölkerung zu reisen. Reisende müssen jedoch beachten, dass sie in solchen Fällen kein Recht auf Rückerstattung haben – erklärte Ana Magdić, Verkaufsleiterin bei Palma Travel.
