Durch die Schaffung eines nachhaltigen Umfelds für die zukünftige Entwicklung der Mitarbeiter und die Etablierung eines erstklassigen HR-Systems hat Kroatischer Telekom zu Recht seinen Platz unter den besten Arbeitgebern in Kroatien verdient. Mit klaren Richtlinien zur Verbesserung der HR-Praktiken motiviert das Employer Partner-Zertifikat seit 18 Jahren kontinuierlich Organisationen in der Region, ihre HR-Systeme zu verbessern, während Above and Beyond die besten Arbeitgeber ermutigt, einen zusätzlichen Schritt in Richtung eines gesunden Geschäfts zu gehen, das positive Veränderungen in der Organisation und der Gesellschaft als Ganzes vorantreibt.
Umfassender Ansatz zur Mitarbeiterentwicklung und -zufriedenheit
Bei Kroatischer Telekom messen, bewerten, überwachen und verwalten wir kontinuierlich die Auswirkungen von HR-Praktiken auf das Geschäft und die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Bei der Auswahl und Implementierung von HR-Praktiken konzentriert sich das HR-Team auf jene Initiativen, die das allgemeine Wohlbefinden in der Organisation positiv beeinflussen. Das HR-Team führt systematisch Messungen der Effektivität von Aktionsplänen für eine bessere Work-Life-Balance durch. Das aktuelle NPS (Net Promoter Score)-Ergebnis, das die Wahrscheinlichkeit angibt, dass ein Mitarbeiter Kroatischen Telekom als Arbeitgeber an Bekannte und Freunde empfehlen würde, liegt über dem Durchschnitt.
Alle Mitarbeiter haben die Möglichkeit, an verschiedenen Upgrade-Programmen teilzunehmen oder neue Fähigkeiten mithilfe der modernsten Online-Lernsysteme zu erlernen, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und ihr Wissen mit den besten Ausbildern auf dem Markt zu erweitern sowie interne Ressourcen zu nutzen. Kroatischer Telekom pflegt auch eine Kultur der Anerkennung von Mitarbeitern und Teams, die einen entscheidenden Unterschied machen, wie durch Anerkennungsprogramme wie Magenta Stars und Telekom Team Awards demonstriert wird.
Stärkung der zweiseitigen Kommunikation und Kohäsion
Mit zahlreichen Kommunikationskanälen, die den Mitarbeitern zur Verfügung stehen, wird die Feedback-Kultur bei Kroatischer Telekom auch durch die mobile Anwendung Jenz gefördert. Darüber hinaus organisiert Kroatischer Telekom jedes Jahr die HT-Olympiade, um die Kohäsion innerhalb der Organisation neben der Kommunikation zu stärken, bei der in diesem Jahr 600 Mitarbeiter in Poreč antreten.
– Die Bestätigung der höchsten Standards von HR-Prozessen genau in jenen Aspekten, die unsere Mitarbeiter als die größten Vorteile der Arbeit in unserem Unternehmen wahrnehmen, ist der Beweis, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir sind besonders stolz auf die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Karriere durch einen strukturierten Karriereweg, den wir 2022 für den nicht-frontlinienteil der Organisation eingeführt haben, sodass wir bis heute einen klaren und transparenten Prozess für alle Mitarbeiter haben, und 60 Prozent von ihnen haben eine Form der Karriereförderung erfahren. Darüber hinaus haben über 80 % der Mitarbeiter an Entwicklungsprogrammen teilgenommen, wir fördern den internen Wissensaustausch, flexible Arbeitsmethoden, und wir haben allen Mitarbeitern einen Gehaltszuschuss gewährt, um die Auswirkungen der Inflation abzumildern, sowie eine große Anzahl verfügbarer Vorteile. Wir freuen uns immer über die hervorragenden Ergebnisse, die wir in externen Bewertungen und Anerkennungen für unseren umfassenden Ansatz gegenüber den Mitarbeitern erzielen. Unser größter Erfolg sind zufriedene Mitarbeiter. Der höchste Engagement-Score der Mitarbeiter, hervorragende 85 Prozent, motiviert uns, bestehende Praktiken weiter zu verbessern und neue Initiativen zu entwerfen, die solche Ergebnisse aufrechterhalten und folglich eine noch größere Zufriedenheit unserer Nutzer gewährleisten werden,” sagte Ivan Bartulović, Mitglied des Vorstands und Chief Human Resources Officer (CHRO) von Kroatischer Telekom.
