Renata Štefić (A1 Hrvatska): Wir haben eine Reihe neuer Lösungen für die Bedürfnisse von kleinen Geschäftskunden entwickelt

Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse von kleinen Geschäftskunden zugeschnitten sind, haben in den Angeboten der heimischen Anbieter gefehlt, weshalb sie Dienstleistungen nutzen mussten, die für Privatkunden gedacht sind. Daher hat A1 Hrvatska beschlossen, ein neues Portfolio von Dienstleistungen und Produkten anzubieten, das speziell für kleine Geschäftskunden entwickelt wurde, sagt Renata Štefić, Marketingdirektorin für Geschäftskunden bei A1 Hrvatska. Eine Reihe neuer Vorteile und Lösungen erleichtert somit den Alltag kleiner Geschäftskunden, aber das ist erst der Anfang.

Wie helfen fortschrittliche mobile und feste Lösungen dem Geschäft von kleinen Geschäftskunden?

– Wir möchten nicht, dass unsere Nutzer sich zu viele Sorgen um Telekommunikationsdienste machen. Wir möchten ihnen Raum geben, sich auf ihr Geschäft sowohl im lokalen Markt als auch in anderen Ländern, in denen sie regelmäßig oder gelegentlich tätig sind und reisen, zu konzentrieren. Deshalb werden unsere neuen Tarife mit mehr internationalen und Roaming-Minuten ergänzt, und der Datenverkehr in der Region ist enthalten, damit die Nutzer geschäftlich sorgenfrei in allen Nachbarländern agieren können. Ein gutes Beispiel ist der MultiSIM-Service, der einzigartig auf dem heimischen Markt ist. Damit können Nutzer Geräte wie Smartwatches, Laptops oder Tablets mit dem Mobilfunktarif verbinden, den sie auf ihren Smartphones haben. Was die Geschäftstätigkeit in Kroatien betrifft, so wird für Nutzer, die noch keinen Zugang zum optischen Netzwerk haben, das Internet mit Gigabit-Geschwindigkeit im Büro durch den Officebox-Service bereitgestellt – ein Modem, das schnelles Internet über das 4G- oder 5G-Netz bereitstellt.

Welche Vorteile bringt A1 Wallet?

– A1 Wallet ist eine Lösung, die eine erhöhte Flexibilität im Kostenmanagement für kleine Geschäftskunden bietet. Es ist eine virtuelle Geldbörse, in der mit jeder Aktivierung einer neuen Mobilfunklinie Rabatte hinzugefügt werden. Diese Rabatte sammeln sich darin, und der Nutzer kann sie jederzeit als Rabatt beim Kauf neuer Geräte verwenden. Der verfügbare Betrag in A1 Wallet kann einfach über die Option in der Moj A1-App abgerufen werden.

Was sind die neuen Vorteile von Premium-Ausrüstung?

– Unser Festnetz ist das größte in Kroatien und wird bis 2025 eine Million Haushalte und Geschäftsbüros abdecken. Es bietet bereits in fast jeder Ecke des Landes ultraschnelles Internet, aber wir haben ein Problem festgestellt: Nutzer können dieses ultraschnelle Internet nicht in jeder Ecke ihres Büros mit Standard-Wi-Fi erreichen. Dank Wi-Fi 6-Routern und Mesh-Geräten kann dieses Problem nun gelöst werden. Im Rahmen des neuen Angebots bieten wir allen unseren kleinen Geschäftskunden die Möglichkeit, den Wi-Fi 6-Service zu buchen. Dies umfasst die Unterstützung von A1-Technikern, die in den Büroräumen Messungen durchführen und Geräte installieren, um sicherzustellen, dass jede Ecke mit einem erstklassigen Netzwerk mit Geschwindigkeiten von 2 Gbps und konstant niedriger Latenz abgedeckt ist.

Wie wurde der TV-Service verbessert?

– Im TV-Service haben wir viel Raum für Verbesserungen festgestellt. Viele Nutzer verwenden Smart-TV-Geräte, daher haben wir die Verfolgung von TV-Programmen über eine App auf dem TV-Gerät anstelle des A1-Digitalempfängers ermöglicht. Darüber hinaus möchten viele Nutzer Inhalte auf mehreren Geräten und unterwegs ansehen, weshalb unser verbesserter TV-Service das Ansehen auf mobilen Geräten und die gleichzeitige Nutzung von zwei Fernsehern oder Smart-Geräten ermöglicht. Niemand wird an Inhalten mangeln, da der A1 TV-Service jetzt mehr als 220 Kanäle bietet.

Welche Einsparungen bringt der MOZAIK-Vorteil für kleine Geschäftskunden?

– MOZAIK ist ein Einsparsystem, das seit langem als Vorteil des Angebots von A1 gut angenommen wird. Ich glaube, es wird besonders attraktiv für kleine Geschäftskunden sein, da die Verbindung jeder neuen Dienstleistung im Unternehmen eine monatliche Einsparung auf der Gesamtrechnung mit einem maximalen Einsparbetrag von fünf Euro pro Monat und pro einzelner Dienstleistung bringt.

Welche anderen Lösungen sind für kleine Geschäftskunden geeignet?

– Neben der Verbesserung der Dienstleistungen haben wir uns auf die Geschäftssicherheit unserer Nutzer und die Verbesserung der Benutzererfahrung bei der Nutzung digitaler Dienstleistungen und Produkte konzentriert. Wir verstehen, dass Nutzer sich keine Sorgen um die Sicherheit machen möchten, dass sie dies als selbstverständlich ansehen, aber Sicherheitsbedrohungen werden zunehmend ausgeklügelt, weshalb wir einfach mehr Schutzebenen in unsere Kommunikation einführen müssen. Daher haben wir A1 Net Protect in unsere Dienstleistungen eingeführt, einen Schutz, der den Nutzer warnt, dass die Website, die er mit seinem Gerät besuchen möchte, potenziell illegal oder gefährlich ist. Darüber hinaus gibt es eine A1 Bildschirmversicherung, die die Reparatur eines Smartphones im Falle eines Bildschirmbruchs ermöglicht. Alle Nutzer wissen, dass Bildschirmreparaturen sehr teuer sind, daher bietet dieser Service ihnen zusätzliche Sicherheit. Nutzer können diese Dienste einfach über die verbesserte Moj A1-App aktivieren und deaktivieren. Dies ist erst der Anfang der Veränderungen, die wir für unsere kleinen Geschäftskunden vorbereiten. Wir überwachen regelmäßig die Bedürfnisse der Nutzer und technologische Veränderungen und bereiten viele weitere Innovationen für die Zukunft vor.

Inhalt erstellt in Zusammenarbeit mit A1 Hrvatska.