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- Ein signifikanter Anstieg der durchschnittlichen Ausgaben wird während wichtiger Verkaufstage wie Black Friday erwartet
- Mehr als die Hälfte der Verbraucher passen ihre Einkaufsgewohnheiten aufgrund der Inflation an
- Einzelhändler müssen sich auf relevante Rabatte und gezielte Werbekampagnen konzentrieren
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Im Kontext steigender Lebenshaltungskosten zeigt eine Studie der Boston Consulting Group (BCG), dass ein Rekord von 74 Prozent der Verbraucher in diesem Jahr von Angeboten während der November-Verkäufe profitieren werden, was einem Anstieg von sieben Prozent im Vergleich zu 2022 entspricht. Besonders bemerkenswert ist, dass die Ausgaben für Black Friday, Cyber Monday und Singles‘ Day in den USA, der Schweiz und Deutschland ihren Höhepunkt erreichen werden, mit Erwartungen, dass die durchschnittlichen Ausgaben in einigen Ländern um bis zu 22 Prozent über dem Vorjahr liegen werden.
Jessica Distler, Direktorin von BCG, betont, dass Verbraucher zunehmend Druck auf ihre Finanzen verspüren und sich daher intensiver auf Werbeangebote und Rabatte konzentrieren. Dies stellt eine zentrale Herausforderung für Einzelhändler dar: wie man sich in einem Meer von Angeboten abhebt.
Gezielte Marketingkampagnen
Die Inflation hat dazu geführt, dass mehr als die Hälfte der Verbraucher alltägliche und unnötige Käufe reduzieren, und fast die Hälfte regelmäßig Preise überprüft und vergleicht. Bis zu 41 Prozent der Verbraucher kaufen hauptsächlich basierend auf Angeboten und Aktionen ein. Dieser Trend ermutigt die Verbraucher, den November zu einem wichtigen Monat für den Einkauf zu machen, nicht nur für Luxusprodukte, sondern auch für Grundbedürfnisse.
Weltweit planen 74 Prozent der Verbraucher, die mit den November-Verkäufen vertraut sind, am Einkauf teilzunehmen, wobei 39 Prozent der Käufer fest entschlossen sind, was 11 Prozent höher ist als im Vorjahr. Dies zeigt erhebliches Potenzial für gezielte Marketingkampagnen, die Verbraucher zum Einkaufen anregen könnten.
Mit einem hohen Bewusstsein für die Notwendigkeit zu sparen wird unter den Bewohnern bestimmter EU-Länder eine höhere Einkaufsaktivität im Vergleich zu Verbrauchern in den USA und Kanada erwartet. Obwohl Australien und die Schweiz die geringste Kaufabsicht zeigen, sind immer noch mehr als 50 Prozent der Verbraucher an der Teilnahme an Verkäufen interessiert.
Lucija Vidiš Roić, Principal in Mitteleuropa bei BCG, fügt hinzu, dass Verbraucher in Kroatien klare Rabatte erwarten, die zwischen 30 und 40 Prozent unter dem regulären Preis liegen.
– Und sie werden mit kostenlosem Versand, Aktionen wie ‚Kaufe 3, zahle 2 Produkte‘ oder zusätzlichen Vorteilen nicht zufrieden sein. Black Friday, Cyber Monday und Singles‘ Day bleiben die bekanntesten Verkaufsereignisse. Vor diesen Terminen beginnen mehr als 60 Prozent der Verbraucher bereits im Oktober mit der Recherche nach Angeboten, und die meisten von ihnen haben noch nicht entschieden, was genau sie kaufen möchten, was den Einzelhändlern die Möglichkeit gibt, die Kaufentscheidungen der Verbraucher durch relevante Rabatte und gezielte Werbung zu beeinflussen – erklärt Vidiš Roić.
Einkaufen hauptsächlich ‚online‘
Nur zehn Prozent der Befragten beabsichtigen, während des Black Friday ausschließlich in physischen Geschäften einzukaufen. Im Gegensatz dazu plant ein Drittel der Käufer, ausschließlich online einzukaufen, während die Mehrheit, oder 58 Prozent, sich für eine Kombination aus Einkäufen in physischen und online Geschäften entschieden hat.
Die Forschung zeigte, dass unter denjenigen, die nur online einkaufen, 52 Prozent Online-Marktplätze bevorzugen. Dies ist ein signifikanter Anstieg von 15 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr.
Andererseits hat das Interesse an offiziellen Online-Shops bekannter Marken um 3 Prozentpunkte abgenommen und liegt nun bei 18 Prozent. Darüber hinaus verzeichneten Plattformen für den Verkauf gebrauchter Produkte einen Rückgang von 6 Prozentpunkten, wobei nur 4 Prozent der Verbraucher Interesse an Käufen an solchen Orten äußerten. Interessanterweise planen 15 Prozent der Befragten, von Black Friday auf Online-Marktplätzen zu profitieren, die Produkte verschiedener Marken anbieten.
Soziale Medien sind entscheidend
Diese BCG-Studie hebt die Bedeutung von Black Friday 2023 nicht nur in Bezug auf Ausgaben hervor, sondern auch als ein zentrales Element der Verkaufsstrategie und Marketingansätze, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen und ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Eine erhebliche Anzahl von Käufern, 68 Prozent, plant, den November für den Kauf von Weihnachts- und Feiertagsgeschenken zu nutzen, wobei die meisten Black Friday-Käufe über Online-Shops beginnen, wobei Amazon und Google weiterhin global dominieren. Mit 30 Prozent vollständig zufriedener Kunden und dem gleichen Anteil unzufriedener Kunden im Jahr 2022 haben Einzelhändler und Marken Spielraum für Verbesserungen.
Soziale Medien spielen eine Schlüsselrolle, wobei 49 Prozent der Verbraucher mindestens einen Kanal nutzen, und unter der Generation Z und den Millennials ist dieser Anteil sogar noch höher, was den Einzelhändlern eine hervorragende Gelegenheit bietet, ihre Zielkunden zu erreichen.
