Wie man sein Geschäft skalieren und die USA erreichen kann?

Jeder Gründer eines Startups möchte ein erfolgreiches Geschäft aus seiner Idee aufbauen. Investoren zu gewinnen und etwas Eigenes zu starten, ist wirklich schwierig, aber was kommt nach dem Start? Wie skaliert man ein Geschäft und wird zu einem erfolgreichen und qualitativ hochwertigen Unternehmen, und wie bricht man in das ‚gelobte Land‘ für Startups ein, nämlich die USA? Antworten auf diese Fragen wurden auf der SoMoBorac-Konferenz von Luka Abrus, dem Gründer von Five, einer digitalen Agentur, die vor einigen Jahren von der Endava-Gruppe übernommen wurde, und Daniel Ackermann, dem Direktor von Degordiana, gegeben.

Ackermann nannte ‚fünf Dinge, die Sie wissen müssen, wenn Sie Ihr Geschäft und Ihr Team skalieren möchten‘. Wie er erklärte, ist es wichtig, einen Fokus zu wählen, wenn man beginnt, seine Idee zu verwirklichen, denn als kleines Unternehmen kann man nicht in allem der Beste sein.

– Daher ist es am besten, eine Sache auszuwählen und darin der Beste zu sein. Außerdem, egal wie klein unser Markt ist, es gibt Hunderte von Unternehmen und Agenturen darauf, und Sie müssen derjenige sein, der heraussticht. Es ist also viel besser, sich auf eine Sache zu konzentrieren, der Beste zu sein und sich dann in der Branche zu positionieren – erklärte Ackermann.

Der nächste Schritt, so Ackermann, besteht darin, das Geschäftswissen nicht zu vernachlässigen. Daher ist es notwendig zu wissen, wie man mit Kunden verhandelt, wie man Dienstleistungen paketiert, für Dienstleistungen abrechnet, ein Team organisiert, Menschen anzieht…

– Wenn Sie in diesem geschäftlichen Teil scheitern, wird es viele Probleme und Frustrationen geben. Das Design kann ausgezeichnet sein, aber wenn Sie nichts anderes haben, werden die Kunden mit allem anderen unzufrieden sein, genau wie die Menschen. Sie können nicht stabil sein und wirklich skalieren, wenn Sie den geschäftlichen Teil nicht abdecken – sagte Ackermann.

Der dritte Schritt, behauptet er, besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen Kunden, dem Team und den Stakeholdern herzustellen, während man sich selbst in der Mitte hält und sich nicht zu einer Seite neigt.

– Wenn Sie anfangen, die Kunden zu vernachlässigen, wird die Qualität sinken, und Sie werden anfangen, sie zu verlieren; wenn Sie das Team vernachlässigen, werden sie unzufrieden sein und gehen, und wenn Sie die Stakeholder vernachlässigen, werden Sie nicht stabil und erfolgreich sein – sagt der Direktor von Degordiana.

All dies, glaubt er, sind Voraussetzungen, aber sagen wir, Sie beginnen zu wachsen und erreichen ein Team von 20 Personen; dann wird der Aufbau eines Systems sehr wichtig, was bedeutet, dass das Unternehmen ohne den Gründer funktionieren muss. An diesem Punkt muss eine Organisation gebildet werden, und es muss eine Führung etabliert werden, um die Arbeit zu organisieren und die Menschen zu managen. Daher ist es notwendig, ein nachhaltiges System zu schaffen. Der letzte Punkt ist die Führung.

– Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, sind dies Schlüsselpersonen, Senioren, die erfahrensten Mitarbeiter… aber wenn Sie wachsen, werden sie zu Teamleitern. Wichtig ist, dass Sie ein ausgezeichnetes System aufbauen können, aber wenn Sie keine gute Führung aufbauen, wird das Unternehmen anfangen, auseinanderzufallen – glaubt Ackermann und schlussfolgert, dass gute Führung alle Probleme lösen kann, und wenn sie schlecht ist, wird das gesamte System, unabhängig davon, wie gut die Mitarbeiter sind, ‚wackelig‘ werden.

Ergebnisse sind das Wichtigste

Und wie man in die USA einbricht und auf dem ausländischen Markt erfolgreich wird, erklärte Abrus, der auch fünf Schlüsselpunkte für den Erfolg nannte. Einer der wichtigen Punkte ist, laut Abrus, der Kampf gegen die Konkurrenz. Wie er erklärte, tun mehrere Zehntausend Unternehmen in den USA mehr oder weniger dasselbe wie sie und konkurrieren um dasselbe Stück vom Kuchen.

– Es hat uns zwei Jahre gekostet, unsere ‚DNA‘ zu finden. Wir konzentrierten uns darauf, mit Kunden nur über Ergebnisse zu sprechen; wir drängten auf Ergebnisse, diskutierten, was sie erreichen wollten, und wir wollten dafür bekannt sein, also wurde es unsere gesamte Unternehmenskultur – sagte Abrus. Darüber hinaus sagte er, sie mussten lernen, über Geld zu sprechen.

– Wir waren sehr unwohl dabei, über unseren Gewinn und den Gewinn unserer Kunden zu sprechen, aber als wir anfingen, offen über unseren Gewinn zu sprechen, wurden wir erfolgreicher, weil wir das Geld der Kunden wie unser eigenes behandelten – erklärte der Gründer von Five.

Sie mussten sich auch an viel Reisen gewöhnen, denn obwohl heute alles online funktioniert, ziehen es die Kunden vor, persönlich zu sprechen, was zeigt, dass man sich um jeden Kunden individuell kümmert.

– Wir brachten Kunden nach Kroatien, wann immer wir konnten, weil wir die Lücke zwischen Kroatien und den USA überbrücken wollten – erklärte Abrus.

Genau wie Ackermann sieht Abrus den Aufbau eines persönlichen Teams als wichtigen Punkt, aber diesmal ein Team vor Ort, nämlich auf dem amerikanischen Markt. Als sie anfingen, Menschen in den USA einzustellen, war das tatsächlich eine Investition in die Zukunft.

– Dies verringerte nicht die Anzahl der Reisen, sondern beschleunigte nur das gesamte Geschäft, weil mehr Dinge zu geschehen begannen. Wenn wir in Amerika Geschäfte machen wollen, müssen wir vor Ort sein. Dies gilt für jeden Markt, und wir dürfen uns nicht von der Tatsache täuschen lassen, dass alles online funktioniert – sagte Abrus.

Abschließend ist es laut dem Gründer von Five von größter Bedeutung, Empfehlungen von Kunden zu suchen, und das war eine unglaublich erfolgreiche Strategie für sie, denn jeder Kunde fühlt sich verpflichtet, das Unternehmen einigen seiner Kollegen zu empfehlen.

– Diese aktive Art, Empfehlungen zu suchen, bedeutete uns alles – schloss Abrus.