Die Hauptschlussfolgerung der Konferenz Digital (R)evolution, organisiert von der HUP-ICT-Vereinigung, ist, dass kroatische Unternehmen in das digitale Zeitalter eintreten können und müssen, um wettbewerbsfähig auf den europäischen und globalen Märkten zu sein. Digitale Transformation ist kein Trend, sondern ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftswachstums und manchmal sogar des Überlebens einzelner Unternehmen, betonte Ivan Maglić, Programmleiter der Konferenz und Mitglied des HUP-ICT-Vorstands.
– Kroatische Unternehmen müssen verstehen, dass Technologie heute jeden Aspekt des Geschäfts durchdringt. Eine riesige Anzahl kroatischer ICT-Unternehmen leistet bedeutende Beiträge wie künstliche Intelligenz, aber 90 Prozent ihres Umsatzes werden im Ausland generiert. Warum? Weil diese ausländischen Unternehmen die Bedeutung neuer Technologien erkannt haben, und wir wollen, dass dieser Umsatz nach Kroatien fließt und dass kroatische Traditionsunternehmen dies verstehen – betonte Maglić.
—
—
Bis zu 1200 Unternehmen in Kroatien müssen auf ein sehr hohes Niveau digitalisieren, wenn Kroatien den Durchschnitt der Europäischen Union erreichen möchte, was eines der Ziele der HUP-ICT-Vereinigung ist. Dafür müssten diese Unternehmen sechs oder mehr verschiedene Technologien nutzen, und es sollten mehr als 4000 Implementierungen vorgenommen werden, bemerkte Hrvoje Josip Balen, Präsident der HUP-ICT-Vereinigung.
– Es ist immer ein guter Zeitpunkt, um mit der digitalen Transformation zu beginnen. Was auch immer vor uns liegt, es bringt große Vorteile für die Unternehmen. Treffen Sie die Entscheidung, dass 2024 Ihr Jahr der Transformation wird, und helfen Sie sich damit, aber auch der gesamten Wirtschaft – fügte Balen hinzu.
—
—
Der kroatische ICT-Sektor, der widerstandsfähigste Sektor und ein wichtiger Treiber der Innovation mit über 6500 Unternehmern, kann dabei helfen, fügte Irena Weber, CEO von HUP, einer Vereinigung, die sich für die Abkehr der kroatischen Wirtschaft von Dienstleistungssektoren und die Bereitstellung von Produkten mit höherem Mehrwert einsetzt, hinzu.
—
—
Darüber hinaus hat Kroatien ungenutztes digitales Potenzial, das genutzt werden muss, um die Ziele des digitalen Jahrzehnts zu erreichen, sagte Bernard Gršić, Staatssekretär des Zentralen Staatsbüros für die Entwicklung der digitalen Gesellschaft, und fügte hinzu, dass die Regierung der Republik Kroatien trotz aller Widrigkeiten – der Pandemie, Erdbeben und der Energiekrise – es geschafft hat, ein überdurchschnittliches Wirtschaftswachstum im Vergleich zu anderen EU-Mitgliedstaaten aufrechtzuerhalten.
—
—
Digitale Transformation in der Praxis
Wie digitale Technologie in der Landwirtschaft eingesetzt wird, einem Sektor, der viel Zeit, menschliche Ressourcen, Maschinen und Treibstoff benötigt, wurde von Berater Ivan Malić am Beispiel des Unternehmens PPK Valpovo demonstriert, wobei er betonte, dass heute alles in der Landwirtschaft ’smart‘ ist – Verarbeitung, Düngung, Schutz, Aussaat.
Das Gesundheitswesen ist eines der Bereiche, in denen neue Technologien wie künstliche Intelligenz von großer Bedeutung sein können. Das beste Beispiel dafür ist die SENDD-Anwendung, die sehr früh erkennen kann, ob Säuglinge Hirnschäden haben oder gesund sind, indem sie ihre Bewegungen aufzeichnet, entwickelt von der TIS Group. Die Lösung wurde von Herrn sc. Goran Kuzmac, MD, Spezialist für Pädiatrie und pädiatrische Neurologie an der Poliklinika Sabol, präsentiert.
Da Holz ein lebendes Material ist und jedes Stück Holz unterschiedlich ist, muss die Premium-Parkett- und Holzfußbodenfabrik Bauwerk Boen Kroatien Technologien wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und digitale Zwillinge nutzen, um ihre Produkte zu produzieren und zu vermarkten, erklärte CEO Igor Benaković und fügte hinzu, dass sie auch auf Nachhaltigkeit achten müssen.
Die erste vollständig digitale Versicherung in Kroatien, LAQO, hat kürzlich einen digitalen Assistenten für den Kundenservice, LAQO GPT, auf Basis künstlicher Intelligenz eingeführt. Dies ist ein Beispiel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen zwei kroatischen Unternehmen – Croatia osiguranje und Infobip – präsentiert von Marko Ćosić, Direktor der Abteilung für digitalen Vertrieb, Kundenservice und operative Dienstleistungen bei Croatia osiguranje.
Koexistenz mit KI
An einer Diskussion über die Anwendung von künstlicher Intelligenz in der Geschäftstransformation und wie sie die Welt, in der wir leben, verändert, nahmen Draženko Kopljar, Mitglied des Vorstands von PBZ, Filip Filković – Philatz, Filmregisseur und Künstler, und Natalija Perić, Partnerin in der Kanzlei Mamić Perić Reberski Rimac, unter der Mentorschaft von Borisa Drile, Mitglied des HUP-ICT-Vorstands, teil.
Perić betonte, dass sie bereits intensiv mit ChatGPT arbeiten, das beispielsweise sehr erfolgreiche Eingaben, Klagen und Urteile schreiben kann. Es gibt bereits Pilotprojekte, und das Gericht in Straßburg schreibt im Rahmen eines Pilotprojekts mit Hilfe von ChatGPT Urteile über Haft, führte Perić als Beispiel an. Ebenso kann ChatGPT eine Übersetzung eines Dokuments viel schneller schreiben, was viel Zeit spart.
Wenn Sie heute künstliche Intelligenz nicht als Assistenten bei der Entscheidungsfindung nutzen, dann nutzen Sie sie wahrscheinlich falsch, betonte Kopljar.
– Wir sind weit davon entfernt, dass KI uns ersetzen wird, aber ich nutze diese Technologie sogar im Entscheidungsprozess. Vor acht bis zehn Jahren haben wir begonnen, Modelle in Zusammenarbeit mit FER zu trainieren, die Entscheidungen treffen werden – von trivialen Entscheidungen wie der Frage, ob jemand einen Kredit erhalten soll oder nicht, bis hin zu Entscheidungen darüber, welche Routen für Geldtransporter zu wählen sind, um Geldautomaten zu füllen – sagte Kopljar.
Außerdem werden wir in anderthalb Jahren mit Hilfe von künstlicher Intelligenz in der Lage sein, Videos viel besser zu generieren, fügte Philatz hinzu.
– Vielleicht werden komplexe Produktionen oder Kameras nicht mehr benötigt, was für mich als Produzenten nicht gut ist, also arbeiten wir auch jetzt mit allen Mitarbeitern so, dass sichergestellt ist, dass sie nicht ersetzbar sind, denn das sind sie nicht – betonte Philatz.
Wie künstliche Intelligenz helfen kann, die Arbeit von Zahnärzten zu beschleunigen und zu erleichtern, erklärte Vjekoslav Budimir, Gründer und Direktor von Futura Denta. Die digitale Transformation ermöglicht es ihnen, bereits beim ersten Besuch des Patienten vorherzusagen, was zu tun ist, natürlich durch Technologie und künstliche Intelligenz.
Die verheerenden Waldbrände im Jahr 2017 waren der Auslöser für die kroatischen Wälder, mit der Digitalisierung zu beginnen, d.h. Videoüberwachung zusammen mit den standardmäßigen Brandschutzmaßnahmen einzuführen, hauptsächlich im mediterranen Teil Kroatiens, erklärte Nediljko Dujić, CEO von Kroatischen Wäldern. Dieser Schritt führte in den folgenden Jahren zu einer geringeren Anzahl von Bränden und verbrannten Flächen.
Technologie kann auch helfen, den Umsatz im Callcenter zu steigern, was von Roberto Gobo, Direktor der Digitalisierungsabteilung bei Valamar, einem Tourismusunternehmen, dessen Callcenter 45 Prozent des Umsatzes ausmacht, erklärt wurde. Die Verkäufe von Valamar sind um das Zweieinhalbfache gewachsen, und die direkten Verkäufe um das Dreieinhalbfache, einschließlich des Callcenters.
Ähnlich kann die Verhinderung des Missbrauchs von Zahlungskarten ein Bereich sein, in dem Technologie helfen kann, wie von Željka Perok, Senior Product Manager bei Nexi Group, beschrieben.
