Ivana Marković (A1 Hrvatska): Wir bieten Frauen, die sich entscheiden, mit uns zu arbeiten, gleiche Chancen für die Karriereentwicklung

Ein gutes WLAN-Signal, monatlich kostenlose Änderungen der TV-Pakete und das Ausprobieren neuer Dienstleistungen ohne vertragliche Verpflichtungen sind einige der am häufigsten nachgefragten Wünsche von Privatkunden der A1 Hrvatska-Dienste. Durch die Investition eines Rekordbetrags in diesem Jahr in die Infrastruktur wird A1 dies weiterhin sicherstellen, betont Ivana Marković, die Geschäftsführerin für Privatkunden bei A1 Hrvatska, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. A1 ist jedoch auch hinter einigen Projekten, die die Einbeziehung von Frauen in STEM fördern und deren Anzahl in der Telekommunikationsbranche erhöhen.

Welche A1-Dienste sind für Privatkunden am interessantesten?

– Eine der neuesten Umfragen, die wir durchgeführt haben, zeigte, dass Privatkunden Wert auf ein qualitativ hochwertiges WLAN-Signal in ihren Haushalten legen, die Flexibilität, die TV-Pakete von Monat zu Monat kostenlos zu ändern, die Möglichkeit, TV-Inhalte an anderen Orten zu verfolgen, und sie möchten auch neue Dienstleistungen ohne vertragliche Verpflichtungen ausprobieren, mit der Option, diese jederzeit zu kündigen. Getrieben von ihren Vorlieben haben wir die Geschwindigkeit des Heim-Internets auf 2 Mbit/s erhöht und mit Geräten, die den WLAN-6-Standard unterstützen, die Abdeckung des gesamten Hauses mit einem drahtlosen Netzwerk ermöglicht.

Wir haben auch unseren TV-Service verbessert, der über 220 Kanäle verfügt und auf mehreren Bildschirmen im Haushalt sowie unterwegs angesehen werden kann. Mobilfunknutzer haben die Möglichkeit, unbegrenztes Internet für 24 Stunden mit anderen zu teilen, die es nicht haben. Alle haben einen transparenten Überblick über die Dienstleistungen und können diese einfach über die A1-App verwalten. Je nach den gewählten Dienstleistungen können sie zusätzliche Dienste wie A1 Home Assistance, Screen Insurance oder den Musikdienst Xplore Music von Deezer für ein bis drei Monate ausprobieren.

Worin haben Sie bisher am meisten investiert? Was planen Sie sonst noch zu modernisieren?

– Investitionen in Netzwerk- und IT-Infrastruktur sind die Grundlage für die Bereitstellung all unserer Dienstleistungen und die schnelle Anpassung an die Kundenbedürfnisse, und in diesem Jahr investieren wir einen Rekordbetrag, seit wir in Kroatien tätig sind: über 200 Millionen Euro. Wir haben das größte feste Gigabit-Netzwerk in Kroatien. Wir werden dieses Jahr mit etwa 800.000 Haushalten mit Gigabit-Verbindungen abschließen, und bis 2025 werden wir eine Million überschreiten, was 70 Prozent der Haushalte in Kroatien entspricht.

Mit unserem mobilen 5G-Netz decken wir 90 Prozent der Bevölkerung ab. Wir entwickeln auch zusätzliche Dienstleistungen, für die es einen Bedarf gab, wie A1 Screen Insurance, Home Insurance und Travel Insurance. Darüber hinaus haben wir für ein noch besseres Kundenerlebnis in unserem Webshop die Zahlungsmethoden KEKS Pay und Revolut Pay implementiert. Bald werden wir auch unser TV-Angebot mit den besten Film- und Serieninhalten, die von Netflix unterstützt werden, bereichern.

Sie sind die einzige Frau im A1-Vorstand. Wie beeinflussen Sie Ihre Kollegen im Vorstand und wie beeinflussen sie Sie?

– Ich glaube, dass mein Eintritt in den Vorstand vor sieben Jahren die direkte Kommunikation unter den Mitgliedern gefördert hat. Dies wirkt sich auf die gesamte Dynamik in unserem Team aus, verbessert die Zusammenarbeit und die Beziehungen. Als Frau kann ich oft eine andere Lösung für ein Problem oder eine andere Perspektive anbieten, wenn wir beispielsweise die Unternehmensstrategie diskutieren.

Andererseits habe ich gelernt, in angespannten Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, obwohl ich von Natur aus temperamentvoll bin. Männer neigen dazu, selbstbewusster zu sein als Frauen, stolz auf ihre eigenen und die Erfolge ihres Teams, und sie heben diese bereitwillig hervor, was ich im Laufe der Zeit ebenfalls mehr zu praktizieren begonnen habe.

Was sind die Ergebnisse des Projekts zur Einbeziehung von Frauen in STEM?

– Eines unserer Ziele für nachhaltige Entwicklung ist das Lernen und der Erwerb digitaler Fähigkeiten. Wir legen in dieser Aktivität besonderen Wert auf Mädchen und bemühen uns, sie zu ermutigen, sich stärker für STEM-Berufe zu engagieren. Daher haben wir das Projekt ‚STEMfemme‘ ins Leben gerufen. Bisher haben 13 Mädchen daran teilgenommen. Dies sind Absolventinnen von STEM-Fakultäten, die durch bezahlte Praktika in unserem Unternehmen die Möglichkeit hatten, in einem internationalen Umfeld an innovativen Projekten zu arbeiten und die neuesten Technologien anzuwenden.

Fünf von ihnen haben nach dem Praktikum weiterhin Berufserfahrung gesammelt, nach der sie eingestellt wurden. Angespornt durch den Erfolg des Projekts ‚STEMfemme‘ haben wir in diesem Jahr das jüngere ‚A1 STEMfemme Junior‘ in 14 Grundschulen in Split gestartet. Dadurch ermutigen wir Mädchen, bereits in einem früheren Alter Interesse an STEM-Fächern zu entwickeln.

Wie können mehr Frauen in die Telekommunikation gelockt werden?

– Heute haben wir bei A1 Hrvatska 46 Prozent weibliche Mitarbeiter und denselben Prozentsatz in Führungspositionen. Wir möchten noch mehr Frauen anziehen, weshalb wir mit Universitäten zusammenarbeiten und Programme wie das bereits erwähnte ‚A1 STEMfemme‘ umsetzen, und wir bieten Frauen, die sich entscheiden, mit uns zu arbeiten, gleiche Chancen für die Karriereentwicklung sowie Mentoring-Unterstützung von erfahrenen weiblichen Kolleginnen. Es gibt auch interne Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramme.

Um ihnen zu ermöglichen, eine bessere Balance zwischen Privat- und Berufsleben zu erreichen, bieten wir Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, einen Kindergarten auf dem A1-Campus, ein Flying Nanny-Programm, in dem wir uns während der Schulferien um schulpflichtige Kinder kümmern, sowie das ‚Flexi baby‘-Programm für neue Eltern, die in den ersten drei Monaten nach der Elternzeit sechs Stunden am Tag mit vollem Gehalt arbeiten.

*Inhalt erstellt in Zusammenarbeit mit A1 Hrvatska