Neues Management-Team: Externe Personen einstellen oder einige der Mitarbeiter befördern?

Mit dem Wachstum und der Expansion von Unternehmen entsteht die Notwendigkeit einer neuen organisatorischen Struktur und der Umverteilung von Verantwortlichkeiten. Es ist entscheidend, ein qualitativ hochwertiges neues Team auszuwählen und zu entscheiden, ob es aus neuen Personen oder aus jemandem aus den eigenen Reihen bestehen wird. Ein Beispiel aus einem IT-Unternehmen zeigt, wie ein guter lokaler Programmierer zu einem guten Manager wird. Der Prozess unterscheidet sich in anderen Sektoren nicht wesentlich.

Wachstum und Expansion von Unternehmen bringen auch die Notwendigkeit mit sich, die organisatorische Struktur des Unternehmens zu verbessern, d.h. die Umverteilung von Verantwortlichkeiten. Der Eigentümer oder Direktor des Unternehmens sieht sich dann der Frage gegenüber, ob er einige der bestehenden Mitarbeiter befördern oder neue einstellen soll. Unabhängig vom gewählten Weg, wenn ein ganzes Management-Team benötigt wird, stellt sich die Frage, wie man sicherstellen kann, dass jeder Einzelne die Erwartungen erfüllt, dass das Team stabil sein wird und dass sie in der Lage sein werden, sowohl miteinander als auch mit den Mitarbeitern, die sie führen werden, effektiv zusammenzuarbeiten, alles für das weitere Wachstum des Unternehmens zum Wohle aller Mitarbeiter.

Einige Indikatoren, die darauf hinweisen, dass es unter den bestehenden Mitarbeitern Potenzial für eine qualitativ hochwertige Auswahl von Managern gibt, sind, wie stark eine Person sich mit den Werten des Unternehmens identifiziert, wie sie an aktuelle Aufgaben herangeht, welche Ergebnisse sie erzielt und ob sie Ambitionen zeigt, größere Verantwortlichkeiten zu übernehmen, zu lernen und sich selbst zu verbessern.

Bei Serengeti haben wir uns entschieden, ein Management-Team aus unseren eigenen Reihen aufzubauen, da wir als Unternehmen immer die Mitarbeiter priorisieren. Wir haben Kandidaten ausgewählt, die sich stark mit den Werten unseres Unternehmens identifizieren und die sich bereits bewährt haben und hervorragende Ergebnisse in den Positionen erzielt haben, die sie vor ihrer Beförderung innehatten. Darüber hinaus war es wichtig, dass sie Ambitionen zeigten, größere Verantwortlichkeiten zu übernehmen.

Herausforderungen für Einheimische

Ein Unternehmen, das technologische Dienstleistungen anbietet, beschäftigt hauptsächlich Personen mit technischem Wissen, was bedeutet, dass sie beim Übergang in eine Managementposition auf Aufgaben stoßen, die sich erheblich von denen unterscheiden, die sie zuvor ausgeführt haben. Obwohl der Kern der Arbeit, die das Unternehmen verrichtet, derselbe bleibt, sind ein neuer Wissens- und Fähigkeitskatalog, eine breitere Perspektive auf das Geschäft und sogar ein Wandel der Denkweise erforderlich.

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Verantwortlichkeiten. Ein Programmierer ist verantwortlich für den Code, d.h. für die Lösung technischer Herausforderungen, während ein Manager verantwortlich ist für das Erreichen größerer Geschäftsziele durch Organisation und Management. Während Programmierer auf Kenntnisse von Programmiersprachen, Algorithmen und Softwarearchitektur angewiesen sind, benötigen Manager Kenntnisse in Planung, Personalmanagement, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und emotionale Intelligenz.

Kreativität. Dies äußert sich auch unterschiedlich: Programmierer haben die Freiheit, kreativ nach effizienten technischen Lösungen zu suchen, während sich die Kreativität eines Managers in organisatorischen Strategien, Risikomanagement und der Suche nach effektiven Wegen zu Zielen widerspiegelt. Während Programmierer den Code tiefgründig analysieren und ihn im Detail kennen müssen, konzentrieren sich Manager auf die Breite, die sich auf Teams, Projekte und Ressourcen bezieht.

Teamfähigkeiten. Diese sind wichtig für die Ausführung jeder Aufgabe, äußern sich jedoch unterschiedlich. Ein Programmierer arbeitet mit anderen Programmierern zusammen, während eine der Hauptaufgaben von Managern darin besteht, die Arbeit aller Teammitglieder zu inspirieren, zu motivieren und zu koordinieren, oft über mehrere Teams hinweg. Programmierer sind individuell für ihren Teil des Codes verantwortlich, während Manager für den Erfolg des gesamten Projekts und oft für mehrere Projekte verantwortlich sind. In der Interaktion mit Kunden kommunizieren Programmierer über technische Angelegenheiten, während Manager Ziele, Fristen verhandeln, den Fortschritt überwachen und die Kundenzufriedenheit sicherstellen.

Wenn es um Geschäftsentscheidungen geht, deutet all dies darauf hin, dass es einen signifikanten Unterschied darin gibt, wie ihre Entscheidungen das Geschäft beeinflussen. Die Entscheidungen von Programmierern beziehen sich auf die technischen Details der Software, während die von Managern breitere Geschäftsfragen, Strategien und operative Entscheidungen für das Team und das Projekt betreffen.

Wesentliche Veränderung

Aus den beschriebenen Unterschieden wird deutlich, dass ein gut neu ernannter Manager nicht nur einen neuen Wissens- und Fähigkeitskatalog benötigt, sondern auch eine viel breitere Perspektive und ein umfassenderes Geschäftsbild. Neben der Notwendigkeit, ihre Denkweise und Herangehensweise an die Arbeit zu ändern, ist es wichtig, die Verantwortung für das gegebene Vertrauen zu übernehmen, da die Person nun Einblick in umfassendere Geschäftsdaten und Zugang zu vertraulichen Informationen hat. Ein Programmierer, der zum Manager wird, ist nun verantwortlich für die Arbeit der gesamten Abteilung, und das ist eine entscheidende Veränderung.

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Daher müssen sie vor ihrer offiziellen Beförderung ausgebildet und in Managementaufgaben einbezogen werden, neben ihren Programmierjobs. Auf diese Weise können sie am besten ein Gefühl dafür bekommen, was die Aufgabe eines Managers beinhaltet, ob sie dafür geeignet sind, und der Direktor kann besser einschätzen, wie der Kandidat in der neuen Rolle zurechtkommen wird. Es ist wichtig, niemanden zu überzeugen, eine neue Position zu übernehmen; vielmehr ist es entscheidend, dass der Kandidat selbst dies möchte und sich in dieser Rolle sieht. Dies ist ein entscheidender Faktor für die Erreichung von Stabilität im Management-Team – denn der Wille und die Motivation des Einzelnen können entscheidende Faktoren für den Erfolg bei der Ausübung der neuen Aufgabe sein.

Wenn ein Mitarbeiter offiziell und operativ eine Managementposition übernimmt, ist es wichtig, weiterhin umfassende Managementausbildung sowohl intern als auch extern fortzusetzen, mit Hilfe offizieller Bildungseinrichtungen, spezialisierter Kurse und zusätzlicher Literatur. Mentoring spielt weiterhin eine wichtige Rolle und sollte umgesetzt werden. Den Aufbau eines vollständig unabhängigen Managers kann mehrere Jahre in Anspruch nehmen, abhängig von vielen Faktoren.

Zunächst – Motivierende Aufgaben

Manager zu sein bedeutet, eine gewisse Freiheit in der Arbeit zu haben, d.h. Entscheidungen, Rechte, damit verbundene Privilegien, aber gleichzeitig Verpflichtungen zu haben, die sich in großer Verantwortung äußern. Um das Beste aus den Menschen herauszuholen, ist es wichtig, sie mit Privilegien zu motivieren, die für sie wichtig und erreichbar sind, indem man ihnen ausreichend attraktive geschäftliche Herausforderungen bietet. Zunächst ist es gut, wenn die Indikatoren für den Erfolg des neuen Managers geschäftliche Ziele sind, die nicht direkt in finanziellen Ergebnissen ausgedrückt werden. Auf diese Weise kümmert sich die Person, die kürzlich Programmierer war, zunächst um Aufgaben, die näher an ihnen liegen und auf die sie einen erheblichen Einfluss haben, und im Laufe der Zeit werden Leistungsindikatoren in Form von finanziellen Kennzahlen eingeführt.

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Beispielsweise kann das Management in Profitcenter organisiert werden, die nach Kundenbranchen, Projekten, Märkten, Produkten, je nach Art der Arbeit, die das Unternehmen verrichtet, strukturiert sind. So haben wir unsere Entwicklungsabteilung, die auch die größte Abteilung ist, in mehrere Profitcenter organisiert, basierend auf den Branchen, mit denen wir am meisten arbeiten, d.h. den Industriezweigen, für die wir Fachwissen im Bereich Domain-Wissen definiert haben. Jeder Manager genießt dann das Vertrauen, sein Profitcenter unabhängig zu leiten und ist verantwortlich für die Ergebnisse, d.h. die Rentabilität seines Profitcenters. Diese Form der Organisation ist sehr motivierend, da der Manager sozusagen sein eigenes unabhängiges Geschäft führt. Es ist sicherlich wichtig, die Rollen und Verantwortlichkeiten jedes Einzelnen klar zu definieren, d.h. den Rahmen der Unabhängigkeit. Dies ist ein notwendiger Schritt, um die Grundlagen zu legen, die später unnötige Missverständnisse beseitigen werden.

Klar definierte, messbare Ziele

Der Direktor hat jedoch den umfassendsten Blick auf das Geschäft, somit auch die größte Verantwortung und Autorität, und definiert jährliche Ziele für die Manager. Einige Ziele beziehen sich auf persönliche Ergebnisse, d.h. die Ergebnisse des Profitcenters, während andere sich auf die Ergebnisse des gesamten Unternehmens beziehen. Klar messbare Beiträge zum Gesamtgeschäft sind wichtig, um einen Teamgeist und den Austausch von Wissen innerhalb des Managements zu fördern. Klar definierte, leicht messbare, realistische, aber ehrgeizige Jahresziele liegen größtenteils in der Kontrolle der Manager, was sie ermutigt, maximalen Einsatz zu zeigen, um die Ziele zu erreichen. Darüber hinaus ist die Stabilität des Management-Teams wichtig, um Einheit zu bewahren, das Streben nach noch besseren Geschäftsergebnissen zu fördern, aber auch eine angenehme freundliche Atmosphäre zu schaffen, die sich dann auf das gesamte Unternehmen in all seinen Büros und Niederlassungen auswirkt.

Kommunikation ist der Schlüssel

Der Erfolg des Unternehmens ist tatsächlich der Erfolg jedes Managers und jedes Mitarbeiters, den dieser Manager führt, sowie des Direktors, der das gesamte Unternehmen leitet, und Kommunikation ist ein Schlüsselfaktor auf allen Ebenen. Sie sollte zweiseitig, offen, freundlich und respektvoll sein. Kommunikation ist wichtig, nicht nur für die Effizienz der täglichen Arbeit, sondern auch für den Austausch von Ideen, die Schaffung neuer Ideen und die Suche nach innovativen Lösungen für geschäftliche Herausforderungen. Es ist wichtig, regelmäßig über die Überwachung des Fortschritts zu kommunizieren. Im Laufe der Zeit ist es normalerweise unter den Mitgliedern des Management-Teams möglich, Personen zu identifizieren, die fähig und bereit sind, noch größere Verantwortung zu übernehmen und in die Eigentümerstruktur des Unternehmens einzutreten. Dies ist die nächste Stufe des Vertrauens, das einem Mitarbeiter gewährt wird.

Schritt für Schritt

Geschäftsentscheidungen, die Vertrauen und Loyalität erfordern, brauchen ebenfalls Zeit. Es ist wichtig, auf die Auswahl der Kandidaten zu achten, sie mit dem Job, den Erwartungen und Verantwortlichkeiten vertraut zu machen, sie gründlich in die Arbeit einzuführen, sie auszubilden und zu betreuen. Der Management-Job unterscheidet sich erheblich vom Programmierer-Job, und daher ist es wichtig, bei der Beförderung interner Mitarbeiter geduldig zu sein und ihnen Raum zum Wachsen zu geben, schrittweise die Verantwortung für die Entscheidungsfindung und Umsetzung zunehmend wichtigerer Geschäftsentscheidungen zu übernehmen. Wir führen die Arbeit, die die neue Position umfasst, schrittweise ein, geben zunächst Unabhängigkeit bei kleineren Aufgaben und dann bei größeren. Konkret haben wir damit begonnen, einzelnen Personen die Möglichkeit zu geben, ein kleineres Team zu leiten, dann ein größeres, dann mehrere Teams, und später haben wir ihnen alles anvertraut, was mit den Projekten zu tun hat, die sie leiten. Dementsprechend ist es wichtig, den richtigen Moment für die Beförderung zu erkennen.

Selbst mit dem besten Übergangsprogramm von der Programmierer- zur Managerposition ist es möglich, dass Personen sich in der neuen Rolle nicht zurechtfinden. Dies ist verständlich, da der Job des Managers sehr unterschiedlich vom Job des Programmierers ist. Da Aufstiegsmöglichkeiten typischerweise den Mitarbeitern gegeben werden, die in ihren Jobs am besten sind, ist es wichtig, dass das Unternehmen ein sicheres Umfeld schafft, damit diejenigen, die sich entscheiden, in ihre vorherige Position zurückkehren können. Es ist ein erheblicher Verlust für das Unternehmen, wenn die besten Mitarbeiter beschließen, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten anderswo anzuwenden.

Es ist nie ganz abgeschlossen

Wenn dieser Übergang effektiv durchgeführt wird, entstehen Manager, die den Markt, die Kunden, die Art der Arbeit und die Situation innerhalb des Unternehmens sehr gut kennen. Solche Manager sind motiviert, von ihren Kollegen respektiert und dem Unternehmen loyal. Der Aufbau eines stabilen Management-Teams ist nie abgeschlossen, da diese Stabilität aufrechterhalten werden muss und Wege für weitere Verbesserungen und das Wachstum des Unternehmens im Allgemeinen gesucht werden müssen.

Ein stabiles Team muss auch flexibel und agil sein, um erfolgreich neue geschäftliche Herausforderungen zu bewältigen. Dieser Schritt des Übergangs ist notwendig, damit das Unternehmen weiterhin wachsen kann und den anspruchsvollen Sprung von einem kleinen zu einem stabilen mittelständischen Unternehmen schaffen kann. Der Direktor kann dann ohne Sorgen in den Urlaub fahren, offline sein und nach seiner Rückkehr die strategische Entwicklung des Unternehmens fortsetzen.