Konzum: Der erste Smart Store befindet sich noch in der Testphase, es werden noch keine neuen eröffnet

Im September letzten Jahres eröffnete Konzum den ersten Smart Store im strengen Zentrum von Zagreb, genannt Konzum SMART. Der Laden, der keine Kassierer oder Verkäufer hat, sondern von einhundertfünfzig Kameras überwacht wird, ist vollständig automatisiert. Die Technologie, die dieses Konzept ermöglicht, basiert auf künstlicher Intelligenz, insbesondere Computer Vision zur Erkennung. Bei der Eröffnung wurde erklärt, dass die eventuelle Eröffnung neuer Smart Stores davon abhängt, wie die Kunden auf dieses innovative Konzept reagieren.

– Unsere Kunden haben seit der Eröffnung positiv auf solche Innovationen reagiert, und wir stehen in regelmäßigem Kontakt mit ihnen, um herauszufinden, was ihnen in dieser Art von Geschäft am wichtigsten ist, wo wir zusätzliche Unterstützung bieten können und was geändert werden muss. Im Konzum SMART Store kaufen die Kunden am häufigsten eine kleinere Anzahl von Artikeln, sodass der durchschnittliche Transaktionsbetrag niedriger ist als in anderen traditionellen Geschäften, in denen Kunden größere Einkäufe tätigen. Backwaren, Obst und verschiedene Getränke sind die am häufigsten gekauften Artikel – so antworten sie auf unsere Anfrage bei Konzum bezüglich der ersten Reaktionen nach sieben Monaten Erfahrung mit dem Smart Store.

Es gibt jedoch derzeit keine Pläne, weitere solcher Geschäfte bei Konzum zu eröffnen.

– Das Konzept eines Smart Stores ist relativ neu und wir befinden uns noch in der Testphase des Projekts, um eine qualitativ hochwertige Bewertung für die Zukunft dieser Art von Geschäft vorzunehmen. Die Eröffnung des ersten solchen Stores ist ein technologischer Sprung, der zeigt, dass Konzum ein Einzelhandelsführer auf dem heimischen Markt ist, aber es ist auch eine erhebliche Investition. Dieses Konzept von Geschäften ist die Zukunft des Einzelhandels, und wir werden in naher Zukunft eine Entscheidung über die mögliche Eröffnung neuer Standorte treffen – betonen sie bei Konzum.

Obwohl vollständig automatisiert, ist der Smart Store nicht ohne Mitarbeiter, da jemand sich um den Bestand, das Auffüllen der Regale, die Reinigung usw. kümmern muss. Daher kann er nicht von den Bestimmungen bezüglich des Arbeitsverbots an Sonntagen ausgenommen werden, weshalb er sonntags geschlossen ist, genau wie reguläre Geschäfte.