Obwohl es zunächst unglaublich erscheinen mag, vergessen Marken oft, dass ihre Kunden echte, lebendige Menschen sind. Nur weil sie in Tabellenkalkulationen im Unternehmen zusammengepresst sind, bedeutet das nicht, dass Verbraucher nicht eine andere, bessere Behandlung und sogar eine Beziehung erwarten, die nicht statisch ist, sondern (bis zu einem gewissen Grad) sich entwickelt. Die Art und Weise, wie eine Marke ihre Beziehung zu den Verbrauchern verwaltet oder in Strategien zur Entwicklung der Kundenbindung investiert, ist einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg sowie für die Umwandlung von Kunden in Fans.
In einer neuen Mikro-Lektion erfahren Sie mehr über die drei Grundlagen erfolgreicher Kundenbindung und genießen eine gute Beziehung zu Ihren Verbrauchern.
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