Als die Fortenova-Gruppe im vergangenen September den ersten Smart Store von Konzum in der Innenstadt von Zagreb eröffnete, ohne Kassierer, Kassen und Artikel-Scanning, wo Produkte automatisch den Geldbörsen der Kunden in der App über fünfzig Kameras belastet werden, war klar, dass auch in unserem Land die Ära der künstlichen Intelligenz (in diesem Fall Computer Vision zur Erkennung) begonnen hat. Obwohl Konzum SMART derzeit der einzige solcher Laden in unserem Land ist und sich noch in der Testphase befindet, dient er als Beispiel dafür, wie die Zukunft von Geschäften sowie anderen Branchen bald aussehen könnte.
Andere Unternehmen aus verschiedenen Branchen in Kroatien führen bereits weitreichend künstliche Intelligenz in ihren Betrieb ein, entweder mit Hilfe von speziellen internen Teams oder in Zusammenarbeit mit anderen kleineren Unternehmen und Startups, die darauf spezialisiert sind. Podravka hat in Zusammenarbeit mit Infobip einen KI-Chatbot, SuperfoodChef-AI, auf seiner Online-Kulinarik-Plattform Coolinarika eingeführt, der den Nutzern die Bedeutung einer ausgewogenen Ernährung durch Gespräche zeigt. Telekommunikationsunternehmen sind ebenfalls führend in der Nutzung von künstlicher Intelligenz zur Kundenkommunikation und zur Verbesserung des Services.
Die genannten Projekte der Unternehmen sind nur ein Bruchteil der Geschäftsmöglichkeiten, bei denen künstliche Intelligenz als Lösung dienen kann, aber wenn man die Oberfläche kratzt, gibt es noch viele Unbekannte und Herausforderungen, die mit der Einführung dieser neuen disruptiven Technologie verbunden sind. So wie die Dinge derzeit stehen, werden sie wahrscheinlich ‚im Vorbeigehen‘ gelöst.
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