Ein guter Ruf reist weit, aber ein schlechter noch weiter

So viele Menschen wie es auf dem Planeten gibt, so viele Meinungen gibt es. Sie werden nicht immer gleich sein, aber sie können die Ansichten anderer erheblich beeinflussen. Meinungen und Ansichten der engeren und breiteren Öffentlichkeit sind besonders wichtig, wenn es darum geht, einen Arbeitgeber auszuwählen. Wer der Beste und wer der Schlechteste ist und wie sie ihre Mitarbeiter behandeln, sind einige der Hauptfragen für moderne Jobsuchende. Wir sprachen mit Mirna Mimić, Projektmanagerin von Pulser bei Alma Career Kroatien, über das Image von Unternehmen und die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Vor sechzehn Jahren wurde Pulser ins Leben gerufen, ein Projekt, das darauf abzielt, das Bewusstsein der Arbeitgeber für die Bedeutung des Zuhörens der Meinungen, Ansichten und Bedürfnisse der Mitarbeiter zu schärfen. Welche Veränderungen hat dieses Projekt auf dem Arbeitsmarkt gebracht?

– Arbeitgeber sind sich bewusst geworden, wie wichtig es ist, die Stimme ihrer Mitarbeiter und deren Meinungen zu hören. Im Laufe der Jahre haben sie erkannt, dass zufriedene Mitarbeiter zu einer höheren Rentabilität führen und dass sie der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens sind. Indem wir den Preis ‚Bester Arbeitgeber‘ an Unternehmen verleihen, helfen wir ihnen, ihr Arbeitgeber-Branding zu stärken, um talentierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. In den letzten Jahren haben wir einen zunehmenden Mitarbeiterwechsel beobachtet, und aus diesem Grund sollte die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter ganz oben auf der Prioritätenliste des Managements stehen. Unternehmen, die solche Forschungen durchführen, haben festgestellt, dass sie eine höhere Mitarbeiterloyalität im Vergleich zu ihren Wettbewerbern haben.

Können Sie uns mehr über das Projekt erzählen? Wie sieht der Forschungsprozess aus und was können Unternehmen aus dieser Forschung gewinnen?

– Die Pulser-Umfrage misst schnell und einfach die Mitarbeiterzufriedenheit, das Engagement, eNPS, ESI und wichtige Motivationsfaktoren. In einer 15-minütigen Umfrage mit 78 vorgegebenen Fragen bieten wir den Kunden tiefere Einblicke in den Zustand des Unternehmens. Wir zeigen ihnen die Bereiche, in denen sie gut abschneiden, sowie die, an denen sie arbeiten müssen. Solche ‚Diagnosen‘ des internen Zustands eines Unternehmens sind heute unerlässlich, insbesondere wenn Arbeitgeber die besten Mitarbeiter halten und anziehen wollen. Mit anderen Worten, diese Umfrage ist die Grundlage für die Festlegung der Aktionspläne des Unternehmens. Während des gesamten Prozesses haben die Kunden unsere Unterstützung, beginnend mit der Einrichtung der Umfrage bis hin zur Interpretation der Ergebnisse. Die Forschung dauert etwa zwei Wochen, wir führen sie mit der Gesamtzahl der Mitarbeiter durch, und innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Forschung liefern wir die Ergebnisse, die in drei Berichten präsentiert werden. Je nach ihren Wünschen und Bedürfnissen können Unternehmen herausfinden, wie das ‚Klima‘ innerhalb der Organisation ist, und sie können ihre Ergebnisse mit denen der Wettbewerber auf dem Markt vergleichen.

Wir wissen, dass Sie in diesem Jahr viel Mühe und Arbeit in die Verbesserung der Pulser-Plattform investiert haben. Welche Innovationen werden wir in der neuen Ausgabe sehen?

– In diesem Jahr haben wir ein neues, funktionaleres Tool eingeführt, das eine Antwort auf die Bedürfnisse unserer Kunden war. Das neue Tool bietet zusätzliche Optionen zum Vergleichen von Ergebnissen, die Möglichkeit zusätzlicher Fragen und das Filtern des Basisberichts. Dank des neuen Upgrades können wir nun problematische Bereiche noch präziser erkennen, ohne die Anonymität der Mitarbeiter zu gefährden. Darüber hinaus können die Mitarbeiter jetzt zu allen grundlegenden Aussagen Kommentare abgeben, was ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Meinungen zu absolut jedem Thema zu äußern. Darüber hinaus haben wir aufgrund der steigenden Anzahl von Unternehmen, die unsere Forschung nutzen, einen zusätzlichen Preis ‚Enterprise Excellence 1000+‘, eingeführt, der für Unternehmen mit mehr als 1000 Mitarbeitern gedacht ist.

Sind die Mitarbeiter in Kroatien mit ihren Arbeitgebern zufrieden? Wie ist der allgemeine Stand der Dinge in dieser Hinsicht?

– Unter den Unternehmen, die unsere Forschung durchführen, haben die aus dem IT-Sektor immer noch die höchste Anzahl zufriedener Mitarbeiter. Wir freuen uns besonders, dass in den letzten Jahren Unternehmen aus anderen Sektoren die Bedeutung der Investition in die Mitarbeiterzufriedenheit erkannt haben. Im vergangenen Jahr führte die Alma Career-Gruppe eine internationale Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit durch, die die Ansichten und Wahrnehmungen von über 61.000 Teilnehmern offenlegte. Wir fragten die Befragten, was sie über ihre Organisation denken und ob sie sie Freunden und Familie empfehlen würden. Betrachtet man die Länder, gibt es in Kroatien relativ viele Kritiker des aktuellen Arbeitgebers (68 Prozent), 18 Prozent sind passive Mitarbeiter und nur 14 Prozent sind Befürworter. Im Vergleich dazu waren die gleichen Ergebnisse für Unternehmen, die im selben Jahr regelmäßig Pulser durchführen, völlig umgekehrt: 52 Prozent der Mitarbeiter sind Befürworter, 34 Prozent sind passiv und nur 14 Prozent sind Kritiker.