Zu Beginn des Jahres veröffentlichte die International Postal Corporation (IPC) ihre neue Forschung zum grenzüberschreitenden E-Commerce für 2023, die einen umfassenden Überblick über die Erwartungen und Gewohnheiten der Verbraucher beim Einkauf in ausländischen Online-Shops bietet. Die Forschung wurde an einer Stichprobe von 32.510 Teilnehmern in 41 Ländern weltweit durchgeführt und zeigt unter anderem, dass das Bewusstsein der Verbraucher für Nachhaltigkeitsthemen wächst. So gaben beispielsweise die Hälfte der Befragten an, dass sie bereit sind, ein paar Tage länger auf die Lieferung von Paketen zu warten, um die negativen Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern. Die Nutzer setzen Nachhaltigkeit in ihrem eigenen Leben in unterschiedlichem Maße um und erwarten daher einen solchen Ansatz von Unternehmen, Marken und der Branche im Allgemeinen.
Im Kontext der Postdienstleister erwarten die Nutzer, dass die Lieferung „grüner“ ist und dass so viel wie möglich des Logistikprozesses nachhaltig gestaltet wird. Klimaneutrale Betriebsabläufe sind ein langfristiges Ziel der Hrvatska pošta, und um dies zu erreichen, haben sie bereits mehrere bedeutende Schritte in diese Richtung unternommen. Im letzten Jahr erweiterten sie ihre „grüne“ Flotte auf 423 Elektrofahrzeuge, was sie zur größten ihrer Art in Kroatien macht. Die Post hat auch ihr eigenes Netzwerk von Ladestationen für Elektrofahrzeuge entwickelt, die sich in Sortier- und Lieferzentren sowie in Geschäftseinrichtungen befinden. Bisher wurden mehr als 70 Ladestationen in 18 Städten installiert, von Osijek bis Dubrovnik, um die Voraussetzungen für die Erweiterung der Flotte von Elektrofahrzeugen in ganz Kroatien zu schaffen. Dank der Elektrofahrzeuge, Fahrräder und der Lieferung in Fußgängerzonen legten die Postboten im letzten Jahr fünf Millionen grüne Kilometer zurück, und das Unternehmen sparte insgesamt über 870 Tonnen CO2 ein.
Ein weiterer „grüner“ Eckpfeiler sind die Paketstationen, ein kontaktloser Lieferkanal der Post. Paketstationen sind im Kontext nachhaltiger Betriebsabläufe wichtig, da ihre Nutzung die CO2-Emissionen reduziert, indem der Prozentsatz der Lieferungen beim ersten Versuch erhöht wird und die Lieferfahrzeuge weniger Standorte anfahren müssen. 300 Paketstationen sind jetzt in ganz Kroatien verfügbar, einschließlich einiger Inseln wie Korčula, Hvar, Brač, Vis, Pag, Vir und Krk, und sie befinden sich an stark frequentierten und leicht zugänglichen Standorten. Sie sind jeden Tag der Woche von 0 bis 24 Uhr verfügbar, und die Nutzer können ihre Pakete kontaktlos zu einem für sie passenden Zeitpunkt abholen und versenden. Über die Paketstationen können sie auch Waren zurückgeben, die sie im E-Commerce gekauft haben.
