Alle geschäftlichen Schlagwörter sind verschwunden, nur – künstliche Intelligenz bleibt. Zumindest ist das in den Vereinigten Staaten der Fall, wo Unternehmen bei der Diskussion über wichtige Themen über künstliche Intelligenz sprechen. Dies wurde heute von Andrea Doko Jelušić, Geschäftsführerin der Amerikanischen Handelskammer in Kroatien (AmCham), auf einer Konferenz bestätigt, deren Thema heute war, wie kroatische Unternehmen auf den Zug der erfolgreichen Implementierung von künstlicher Intelligenz in ihrem Geschäft aufspringen können.
Jedoch wies Davor Aničić, Direktor der Künstlichen Intelligenz-Agentur VelebitAI, darauf hin, dass fast alle Unternehmen in Kroatien bereits in irgendeiner Form künstliche Intelligenz nutzen, und nannte Beispiele für Anwendungen – von der Korrektur grammatikalischer Fehler beim Schreiben in einer Fremdsprache bis hin zur Beschleunigung und Optimierung von Produktionsprozessen und der Verbesserung von Marketing- und Vertriebsergebnissen.
Der Grund für das große Interesse an KI ist natürlich das Versprechen von gesteigerter Produktivität und Wettbewerbsvorteilen. Wie während der Konferenz mehrfach betont wurde, stehen den Unternehmensleitern trotz des enormen Potenzials, das künstliche Intelligenz für das Geschäft bringen kann, zahlreiche Herausforderungen bei der Implementierung in die Prozesse gegenüber. Künstliche Intelligenz kann tatsächlich ohne ein Schlüsselelement – Daten – nicht existieren. Dies wurde von Ante Laušić, einem Manager bei der Firma Business Intelligence, die sich mit der Integration fortschrittlicher Analysesysteme, einschließlich künstlicher Intelligenz, beschäftigt, betont.
– Unternehmen müssen ihre Daten verwalten, qualitativ hochwertige und gute Daten haben und diese durch künstliche Intelligenz nutzen, um ihr Geschäft zu verbessern. Auch wie bei jeder Technologie kann die erfolgreiche Implementierung von KI nicht ohne Menschen erfolgen, daher ist es unsere Aufgabe, weiter an der Bildung der Menschen zu arbeiten, damit sie neue Technologien annehmen und künstliche Intelligenz in ihren Unternehmen nutzen können – sagte Laušić.
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Was und Wie mit Daten
Der Punkt der Geschichte ist daher, dass nur mit qualitativ hochwertigen und guten Daten aus der Geschäftsgeschichte KI eine gute Schätzung zukünftiger Geschäfte, beispielsweise Cashflow, Kosten usw., liefern kann. Obwohl Daten eine Schlüsselvoraussetzung sind, bleibt es das größte Hindernis für die Implementierung von KI im Geschäft. Neue Technologien sind schwer in die bestehende Organisation des Unternehmens, die Prozesse, die Arbeitsweisen und sogar das Denken der Mitarbeiter zu integrieren, und für einige kleinere Unternehmen ist eine der Hürden die hohen Kosten dieser Technologie.
– Es ist notwendig zu wissen, was man mit Daten tun soll, eine Infrastruktur und Expertise zu haben. Das reicht jedoch nicht aus. KI muss als Technologie konzipiert, in bestehende Anwendungen und Prozesse integriert werden, jedoch mit minimalen Störungen der bestehenden Prozesse für die bereits im Unternehmen tätigen Personen. Es ist auch notwendig, ein Betriebsmodell zu definieren. Schließlich, aber nicht weniger wichtig, ist es entscheidend, Menschen zu gewinnen und auszubilden, neue Rollen in der Organisation zu definieren und die Menschen auf alle bevorstehenden Veränderungen vorzubereiten – sagt Laušić.
Interne ‚Champions‘ der KI
Laut Laušićs Erfahrung bei der Arbeit mit Kunden ist eines der Themen, das in jedem Unternehmen, das sie besuchen, immer wieder auftaucht, KI. Er merkt an, dass es in vielen Fällen der Implementierung von KI zunächst notwendig ist, einen Schritt zurückzutreten – eine Datenstrategie zu definieren, Infrastruktur zu schaffen und Daten sicherzustellen – und erst dann KI richtig zu implementieren. Jedes solche Projekt erfordert, so Laušić, die maximale Einbindung des Managements und der Verwaltung, da ohne dies kein signifikanter Fortschritt erzielt werden kann.
Die Bedeutung von Menschen und internen Teams bei der Implementierung von künstlicher Intelligenz im Unternehmen wurde auch während der Podiumsdiskussion über die Vorteile von KI für Unternehmen gehört. Aničić betonte beispielsweise die Bedeutung von internen ‚Champions‘, Personen im Unternehmen, die mit dem Management und dem Rest des Kollektivs über KI sprechen und die Wege ihrer Anwendung verstehen und erkennen.
– Wir hatten Kundenanfragen, die wollten, dass wir all ihre Probleme lösen – das ist eine unrealistische Erwartung. Es ist notwendig zu verstehen, was diese Technologie leisten kann. Gehen Sie nicht einmal in ein Projekt, wenn Sie sehen, dass die Erwartungen nicht realistisch sind, und reduzieren Sie das Risiko – riet Aničić den versammelten Managern und Direktoren.
