PwC-Studie: Mitarbeiter priorisieren die Entwicklung von Fähigkeiten und wenden sich zunehmend der künstlichen Intelligenz zu

Unter mehr als 56.000 Mitarbeitern in 50 Ländern und Gebieten priorisiert eine signifikante Anzahl die langfristige Entwicklung von Fähigkeiten, um ihre Karrieren angesichts steigender Arbeitslasten und zunehmender Sorgen um die Arbeitsplatzsicherheit zu beschleunigen, so die globale Forschung von PwC zu den Erwartungen und Ängsten der Mitarbeiter für 2024, die heute veröffentlicht wurde.

Mitarbeiter berichten, dass ihre Arbeitslast in den letzten zwölf Monaten gestiegen ist (45 Prozent) und das Tempo des Wandels am Arbeitsplatz zugenommen hat. Fast zwei Drittel (62 Prozent) geben an, dass sie im vergangenen Jahr mehr Veränderungen am Arbeitsplatz erlebt haben als im Vorjahr, und zwei Fünftel (40 Prozent) geben an, dass sich ihre täglichen Verantwortlichkeiten in großem oder sehr großem Maße verändert haben. Fast die Hälfte (44 Prozent) versteht den Zweck der stattfindenden Veränderungen nicht, so PwC. Darüber hinaus sehen sich viele verschiedenen Drucksituationen gegenüber, und die Ergebnisse deuten darauf hin, dass sie offen für neue Möglichkeiten sind und sich stark auf die Entwicklung von Fähigkeiten und die Annahme von künstlicher Intelligenz konzentrieren.

Mehr als ein Viertel (28 Prozent) gibt an, dass sie wahrscheinlich in den nächsten zwölf Monaten den Arbeitgeber wechseln werden, ein signifikant höherer Prozentsatz als während der ‚Great Resignation‘ (19 Prozent) im Jahr 2022. Zwei Drittel (67 Prozent) derjenigen, die einen Jobwechsel in Betracht ziehen, betonen, dass Fähigkeiten ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung sind, ob sie bei ihrem aktuellen Arbeitgeber bleiben oder wechseln.

– Da die Mitarbeiter mit zunehmender Unsicherheit, einer wachsenden Arbeitslast und finanzieller Unsicherheit konfrontiert sind, liegt ihre Priorität auf der Entwicklung von Fähigkeiten und der Annahme neuer Technologien, wie z.B. generativer künstlicher Intelligenz (GenAI), von der sie erwarten, dass sie ihr Wachstum und ihre Karriereentwicklung erheblich beschleunigen wird. Die Ergebnisse zeigen, dass bloße Arbeitszufriedenheit nicht mehr ausreicht. Mitarbeiter legen zunehmend Wert auf die Entwicklung von Fähigkeiten in einem Umfeld, das durch ständige technologische Veränderungen gekennzeichnet ist. Arbeitgeber müssen Bedingungen schaffen, um in ihre Mitarbeiter und technologische Plattformen zu investieren, um den Druck auf die Mitarbeiter zu verringern und die fähigsten Talente zu halten, erklärte Carol Stubbings, Leiterin der globalen Märkte und Steuer- und Regulierungsdienste (TLS), PwC UK.

– Die Forschung zeigt, dass mehr als die Hälfte der Mitarbeiter das Gefühl hat, dass zu viele Veränderungen gleichzeitig am Arbeitsplatz stattfinden, und 44 Prozent verstehen nicht, warum die Veränderungen überhaupt notwendig sind. Während die meisten Mitarbeiter bereit sind, sich an neue Arbeitsweisen anzupassen und viele bereit sind, ihre Fähigkeiten zu verbessern und generative künstliche Intelligenz zur Steigerung der Produktivität zu nutzen, gaben mehr als ein Viertel der Mitarbeiter an, dass sie wahrscheinlich in den nächsten 12 Monaten den Arbeitgeber wechseln werden, und faire Bezahlung ist für die meisten Mitarbeiter wichtig. Daher müssen Unternehmen ihren Mitarbeitern die Gründe für Veränderungen klar erklären, um den Erfolg der Transformation sicherzustellen und die fähigsten Talente zu halten, fügte Gordana Mahović, Managerin für Mitarbeiterberatungsdienste, PwC Kroatien, hinzu.

Sichtbare Zeichen des Optimismus

Laut den Forschungsergebnissen sehen sich die Mitarbeiter am Arbeitsplatz zunehmenden Drucksituationen gegenüber und wenden sich gleichzeitig neuen Technologien, wie z.B. generativer künstlicher Intelligenz (GenAI), zur Unterstützung zu. Unter denjenigen, die GenAI täglich nutzen, erwarten 82 Prozent, dass es ihre Effizienz am Arbeitsplatz in den nächsten zwölf Monaten steigern wird. Darüber hinaus sind viele optimistisch hinsichtlich der Möglichkeiten, die GenAI bietet, die ihr Wachstum unterstützen können. Die Hälfte (49 Prozent) aller Nutzer erwartet, dass ihre Gehälter aufgrund der Anwendung von GenAI steigen werden. Diese Erwartung ist unter den Mitarbeitern, die diese Technologie täglich nutzen, sogar noch höher (76 Prozent). Mehr als 70 Prozent der Nutzer sind sich einig, dass GenAI-Tools Möglichkeiten schaffen werden, um kreativer am Arbeitsplatz zu sein (73 Prozent) und die Qualität ihrer Arbeit zu verbessern (72 Prozent).

Darüber hinaus wird zunehmend Wert auf die Entwicklung von Fähigkeiten gelegt, um arbeitsbezogene Bedenken zu verringern und die Karriereentwicklung zu beschleunigen. Für Mitarbeiter, die angeben, dass sie wahrscheinlich in den nächsten zwölf Monaten den Arbeitgeber wechseln werden, ist es fast doppelt so wahrscheinlich, dass sie bei einer solchen Entscheidung ernsthaft die Möglichkeit der Weiterbildung in Betracht ziehen, im Vergleich zu Arbeitnehmern, die planen, bei ihrem aktuellen Arbeitgeber zu bleiben (67 Prozent gegenüber 36 Prozent). Weniger als die Hälfte aller Mitarbeiter (46 Prozent) stimmen teilweise oder vollständig zu, dass ihr Arbeitgeber angemessene Möglichkeiten bietet, neue Fähigkeiten zu erlernen, die für ihre Karrieren von Vorteil sind.

Mitarbeiter, die am wahrscheinlichsten in den nächsten Jahr ihren Arbeitgeber verlassen werden, sind sich möglicherweise stärker der Notwendigkeit bewusst, neue Fähigkeiten zu erlernen, im Vergleich zu den meisten Mitarbeitern, wobei 51 Prozent teilweise oder vollständig zustimmen, dass die für ihren Job erforderlichen Fähigkeiten sich in den nächsten fünf Jahren ändern werden (im Vergleich zu 29 Prozent derjenigen, die wahrscheinlich nicht den Arbeitgeber wechseln werden).

Die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf die Entwicklung von Fähigkeiten haben besonderes Interesse geweckt, wobei 76 Prozent aller Nutzer erwarten, dass sie Möglichkeiten zum Erlernen neuer Fähigkeiten am Arbeitsplatz eröffnen wird. Arbeitgeber müssen jedoch erhebliche Ressourcen in Bildung und Zugang zu neuen Technologien investieren. Unter den Mitarbeitern, die in den letzten zwölf Monaten keine GenAI am Arbeitsplatz genutzt haben, glauben ein Drittel (33 Prozent) nicht, dass es Möglichkeiten gibt, solche Technologien an ihrem Arbeitsplatz zu nutzen, während 24 Prozent keinen Zugang zu Werkzeugen am Arbeitsplatz haben und 23 Prozent nicht wissen, wie man solche Werkzeuge verwendet.

Trotz des Tempos des Wandels gibt es auch sichtbare Zeichen des Optimismus und des Engagements am Arbeitsplatz. 60 Prozent der Arbeitnehmer äußerten zumindest eine moderate Arbeitszufriedenheit (ein Anstieg von 56 Prozent im Jahr 2023), während mehr als die Hälfte (57 Prozent) der Mitarbeiter, die faire Bezahlung für wichtig halten, zustimmen, dass sie fair für ihre Arbeit entschädigt werden. Der Druck in Bezug auf die Lebenshaltungskosten hat seit 2023 etwas abgenommen (der Anteil der Mitarbeiter, die jeden Monat etwas Geld übrig haben, ist auf 45 Prozent gestiegen, von 38 Prozent). Dennoch geben mehr als die Hälfte (52 Prozent) an, dass sie immer noch einen gewissen finanziellen Druck verspüren.