Digitale Planung, analoge Entscheidungsfindung: Wenn es nicht in der App aufgezeichnet ist, ist es nicht passiert

Von der Verfolgung der Nahrungsaufnahme und Kalorien bis hin zur Skizzierung von Geschäftsideen und Strategien war die Planung verschiedener Lebensbereiche, einschließlich des Geschäfts, noch nie so einfach wie heute, wenn alle gewünschten Daten zur Hand sein können, oder besser gesagt, in einem Smartphone gespeichert sind: Was einst als Planer, Notizblöcke, Notizhefte (oder irgendein Stück Papier, das gerade zur Hand war) diente, wurde durch verschiedene mobile Anwendungen und Computerprogramme ersetzt, die auf dem Markt zunehmend zahlreich sind. Wie könnte es anders sein, wenn viele von ihnen neben Geschwindigkeit und Bequemlichkeit auch die Möglichkeit bieten, eingegebene Daten zu verarbeiten, für die es keinen Mangel an Nachfrage gibt. Und da sie die Erstellung und Organisation von Plänen erleichtern, nutzen Unternehmer, insbesondere jüngere Generationen, sie.

Einer von ihnen ist Ivan Radić, Direktor und Vertreter der zweiten Generation im Splitter Familienunternehmen Hedera, das Nahrungsergänzungsmittel auf Basis von Propolis produziert. Innerhalb von Hedera operiert die Marke Apipet, die Nahrungsergänzungsmittel für Haustiere anbietet, und Radić, als einer der Mitbegründer, ist für digitales Marketing und Vertrieb verantwortlich. Da der Online-Verkauf die größte Einnahmequelle für ihre Marken ist, nutzen sie viele Tools, die ihr Geschäft erleichtern und effizienter machen. – Ich würde die Tools in strategische und operationale unterteilen. Strategisch wären diejenigen, die unsere Organisationsstruktur erleichtern, Ergebnisse verfolgen, Materialien speichern und Ähnliches, während operationale diejenigen wären, die wir zur Umsetzung unserer Ideen verwenden, wie E-Mail-Software, Online-Plattformen, Cross-Selling- und Upselling-Anwendungen – erklärt Radić.

Wesentliche Helfer

Unter den strategischen Tools verwenden sie Notion, Google-Anwendungen, Supermetrics und natürlich ChatGPT.

– In Notion haben wir alle Jahresziele skizziert, alle Partner, Kontakte, zukünftige Pläne und Projekte, Werbeaktivitäten und Aufgaben aufgelistet, die Tag für Tag verfolgt werden. Was also nicht in Notion ist, ist uns nicht passiert. Da wir in der Tat eine kleine Marketingagentur innerhalb unseres eigenen Unternehmens sind, haben wir viele Materialien, Videos, Bilder, Texte und mehr, Google ist ein unverzichtbares Tool für uns. Supermetrics ist auch für uns unerlässlich, ein Tool zur Zentralisierung von Daten aus verschiedenen Quellen wie Anzeigen auf Facebook und Google, Verkaufsdaten von Shopify und Google Analytics. Es ermöglicht uns, die Gesundheit unseres Online-Geschäfts in Echtzeit zu überwachen. ChatGPT dient uns als kleiner Assistent. Wir verwenden es für Datenanalysen, Schreiben, Visualisierung, das Suchen verschiedener Gesetze und Regeln und vieles mehr. Wir haben sogar ein benutzerdefiniertes GPT erstellt, um es mit unseren Daten, Schreibstilen, Bildern und Markenfarben zu trainieren, damit wir bald einen neuen Kollegen im Marketing haben können – erklärt Radić humorvoll.

Was die operationale Tools betrifft, so gilt die beste Plattform für den Betrieb von Online-Shops, einschließlich ihrer, als Shopify. Darüber hinaus ermöglicht die Klaviyo-Plattform ihnen, Nachrichten und Marketingaktivitäten an Kunden, die per E-Mail gesendet werden, zu personalisieren und zu automatisieren, während Make unter vielen Anwendungen für die Erfüllung von Rechnungen aus einer Vielzahl von Software verwendet wird, die sie nutzen. Auf diese Weise, sagt Radić, spart er zwei bis drei Stunden im Monat. Die Kommunikation im Apipet-Team fließt natürlich mit Hilfe von Slack, und mit wissenschaftlich gestalteten Schallwellen von BrainFM entspannen sie sich und verbessern Fokus, Produktivität und Schlafqualität.

Sowohl Politik als auch IT

Neben der Unterteilung in strategische und operationale können digitale Tools auch darin unterscheiden, ob sie kostenlos sind oder eine finanzielle Ausgabe für ihre Nutzung (oder einige ihrer Funktionen) erfordern. Unter den kostenlos verfügbaren Tools verwendet der Marketingberater mit umfangreicher Erfahrung Marijan Palić Apple Notes, Apple Freeform, Google Kalender und Google Drive, und für geschäftliche Zwecke ist er bereit, für Notion, Canva, Submagic und ChatGPT zu bezahlen.

– In der Apple Notes-App halte ich regelmäßig Ideen, Skizzen und speichere wichtige Dinge fest, die ich im Internet finde und die mir in Zukunft nützlich sein könnten. In Apple Freeform skizziere ich oft digitale Strategien und Pläne, die ich dann dem Team oder den Kunden präsentieren kann, und in Google Kalender organisiere ich meinen Tag, der Meetings, Zeit für die Konzentration auf die Arbeit und Ähnliches umfasst. Mit Google Drive verwende ich Ersatz für Word und Excel, und es ist großartig, dass ich es mit Kunden teilen kann, was die Kommunikation mit ihnen erleichtert. Unter den kostenpflichtigen Organisationswerkzeugen verwende ich Notion, das viele Anwendungen hat. Es wird oft verwendet, um verschiedene Inhalte, Ideen für Social-Media-Beiträge, Arbeitsaufgaben für Teams, Zeitpläne und auch zur Speicherung von Dokumenten zu organisieren und zu skizzieren. Ich benutze Canva für die schnelle visuelle Erstellung, da man heute kaum etwas in sozialen Medien ohne visuelle Inhalte posten kann; Submagic für die Video-Untertitelung mit künstlicher Intelligenz, da es den gesamten Prozess erheblich beschleunigt, und ChatGPT für Recherchen sowie kreative Ideen – erklärt Palić über die Tools, die er im Kundenbusiness verwendet.

Aber er sagt, sie helfen ihm am meisten in Geschwindigkeit und Präsentation.

– Zum Beispiel, wenn ich eine Strategie in Freeform erstelle, ist sie sehr klar und lesbar, sodass sie sofort den Kunden präsentiert werden kann. Dort sehen sie das ‚große Ganze‘, und nachdem die Strategie genehmigt wurde, gehen wir zur detaillierten Ausarbeitung über, die ich mit Hilfe von Notion mache. Dort sind alle Grundlagen und Ziele der Strategie skizziert, der Zeitplan der folgenden Phasen zusammen mit Budgets, und schließlich eine detailliertere Ausarbeitung der Beiträge in sozialen Medien und in Anzeigen. Natürlich gibt es auch den Teil, der sich auf die Ausarbeitung von Aufgaben für jedes Teammitglied bezieht, die auch hervorragend mit Notion organisiert werden kann. Jeder kann klar und transparent den Fortschritt verfolgen, in dem gearbeitet wird. Notion ist ein hervorragendes Tool, das ich von politischen Kampagnen, Unternehmen bis hin zu großen und starken IT-Unternehmen wie Notch verwendet habe – sagt Palić.

Der Mensch ist Mensch

Allerdings können, genau wie Zettel mit Notizen verloren gehen, heute beispielsweise Google-Dokumente in einem Meer von verschiedenen digitalen Ordnern verloren gehen und manchmal nicht einmal mit der Suchfunktion nach Schlüsselwörtern gefunden werden. Es gibt immer noch Mängel und Beispiele für den Missbrauch von Tools, sodass sie immer noch (zumindest bis zum Aufkommen von AGI, allgemeiner künstlicher Intelligenz) die menschliche Planungs- und Entscheidungsfähigkeit nicht ersetzen können. Obwohl die Tools Palić gut dienen, gibt er zu, dass sie ihm bei geschäftlichen Entscheidungen nicht mehr helfen als Ideen zu liefern, was ChatGPT beispielsweise tun kann.

– Diese Tools helfen mir, das ‚große Ganze‘ der gesamten Geschichte klarer zu sehen und dann alles leichter in einen detaillierten und klaren Plan mit operationale Aufgaben für jedes Teammitglied zu übersetzen – erklärt Palić.

Radić sagt, dass einige Informationen, die durch digitale Tools gewonnen werden, eine Voraussetzung für die rechtzeitige und in den meisten Fällen genaue Entscheidungsfindung sind und dass die Teammitglieder aufgrund ihrer Nutzung schneller, effizienter und intelligenter sind. Am Ende des Tages sind sie jedoch nur das – Tools. Ihrer Nutzung, glaubt Radić, ist nicht genug für ein positives Geschäftsergebnis.

– Pläne und Strategien sind das Produkt von Reflexion, Erfahrung und Wissen und sind größtenteils das Ergebnis der Mission und Vision, die wir definieren. Tools erleichtern, aber ich würde wagen zu sagen, sie haben wenig damit zu tun. Im Wesentlichen waren die Ideen damals und jetzt die gleichen, und die Tools helfen dabei, dass wir weniger Zeit mit trivialen Aufgaben verbringen, was unsere Produktivität und Effizienz erhöht. Wenn etwas mit einem oder zwei Klicks verfügbar ist, ist es einfacher zu entscheiden, alles rechtzeitig zu erledigen und die Anstrengungen auf das Erreichen oder Definieren von Zielen zu lenken und weniger auf deren Verwaltung – schließt Radić.