Fast 50 Prozent der Unternehmen im Dienstleistungssektor befinden sich noch am Anfang des Prozesses der Einführung von künstlicher Intelligenz, obwohl es einen Konsens darüber gibt, dass KI ein wesentlicher Treiber der digitalen Transformation ist, sowohl in den internen Abläufen als auch in den Kundeninteraktionen. Dies ist eine der Schlussfolgerungen einer Studie der Unternehmensberatung Horváth, an der mehr als 770 Manager aus Unternehmen in 29 Ländern, einschließlich Kroatien, teilnahmen. Die Forschung umfasste Unternehmen, die sowohl in der Produktion als auch im Dienstleistungssektor tätig sind.
Die genannte Studie zeigte, dass Manager die digitale Transformation als entscheidend für die Sicherstellung des mittel- und langfristigen Wachstums von Unternehmen erkennen.
Die Forschung ergab, dass Produktionsunternehmen ihre Belegschaft erhöhen und in allen Ländern, in denen sie tätig sind, Arbeitsplätze schaffen, mit Ausnahme von Deutschland. Das Hauptwachstum findet in Nordamerika, Asien und Osteuropa statt. Unternehmen verlagern zunehmend ihre Produktentwicklungseinrichtungen in Schwellenländer, wobei die Hauptfaktoren, die diesen Trend beeinflussen, hauptsächlich günstigere Geschäftskonditionen in diesen Regionen und die Optimierung der Gesamtkosten sind.
Darüber hinaus sind sich die Befragten einig, dass die aktuelle Geschäftssituation erheblich von steigenden Rohstoffpreisen und Störungen in der Lieferkette betroffen ist, und Unternehmen weiterhin in die Stärkung der Resilienz ihrer Abläufe in allen Regionen, in denen sie tätig sind, investieren.
