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Adrian Ježina (Telemach): Transformation des inländischen Telekommunikationsmarktes im Geiste eines echten Herausforderers

Trotz zahlreicher Herausforderungen sowohl auf dem inländischen als auch auf dem globalen Markt haben wir unsere Pläne in der ersten Jahreshälfte erfolgreich umgesetzt und setzen den Kurs in dieselbe Richtung fort.

Mit dem Ziel, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, investieren wir stark in die Entwicklung von Festnetz- und Mobilfunknetzen in ganz Kroatien sowie in die Implementierung innovativer digitaler Produkte. Auf diese Weise reagieren wir auf die Bedürfnisse der Kunden und transformieren den inländischen Telekommunikationsmarkt im Geiste eines echten Herausforderers.

Wir sind der einzige Betreiber in Kroatien mit einem implementierten 10 Giga-Glasfasernetz, das den kroatischen Bürgern Zugang zu Datenübertragungsgeschwindigkeiten bietet, die mit führenden Technologiestädten vergleichbar sind. Wir setzen auch unsere Investitionen in ein echtes Hochleistungs-5G-Netz fort, um die Bereitschaft für die Einführung fortschrittlicher Dienste auf Basis von 5G-Standards sicherzustellen. Die United Group, unser Mutterunternehmen, fordert, dass erfolgreiche Geschäftstätigkeiten und hohe ethische Standards Hand in Hand gehen. Bei Telemach haben wir nachhaltige ESG-Strategien erfolgreich in alle Aspekte unseres Geschäfts integriert.

Die Minimierung der Umweltauswirkungen, die Investition in positive soziale Veränderungen und die Gewährleistung eines unterstützenden Umfelds für zukünftige Generationen sind zentrale Elemente unserer Geschäftsstrategie. Seit vielen Jahren führen wir Initiativen zum Umweltschutz durch, wie z.B. Aufforstung mit Drohnen und das Projekt ‚Aus E-Rechnungen wächst ein Wald‘, das die Nutzer ermutigt, Rechnungen elektronisch zu erhalten. Darüber hinaus verwenden wir energieeffiziente Geräte und 100 Prozent grüne Energie aus erneuerbaren Quellen, mit dem Ziel, unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und bis 2040 Netto-Null-Emissionen in der Wertschöpfungskette zu erreichen.

ESG ist für uns nicht nur ein KPI, sondern ein Prinzip, das alle unsere Mitarbeiter, vom Management bis zu den Verkaufsstellen, leitet und zum Aufbau einer gesünderen und glücklicheren Gesellschaft beiträgt. In Bezug auf Automatisierung und künstliche Intelligenz verwenden wir bei Telemach KI-Tools zur Verwaltung des Funknetzes, in der prädiktiven Analyse im NOC und in unserer EON-Anwendung. Wir arbeiten auch an der Implementierung von Tools im Bereich Telemarketing sowie im Kundenservice, um interne Prozesse zu vereinfachen und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.

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