DPD führt kontaktloses Kartenzahlung bei Lieferung ein

DPD, einer der führenden Paketdienstleister, hat die Möglichkeit der kontaktlosen Kartenzahlung bei Nachnahme eingeführt. Bislang wurde der Nachnahme-Service ausschließlich in bar durchgeführt, und DPD ist der erste Lieferdienst in Kroatien, der das Servicelevel durch die Einführung von Kartenzahlungen bei Nachnahme mit einer Softwarelösung zur Kartenakzeptanz erhöht.

Für die neuen kontaktlosen Kartentransaktionen hat DPD mit Worldline, einem globalen Marktführer für Zahlungslösungen, zusammengearbeitet und nutzt die Worldline Tap on Mobile-Anwendung, die die bestehenden Android-Geräte der Lieferfahrer in echte POS-Geräte verwandelt. Die nahtlose Integration der neuen Software in das bestehende DPD-System wurde von Trilix, einem Partner für die Integration der Worldline Tap on Mobile-Lösung, ermöglicht.

Digitalisierung der Zahlung

Durch die Digitalisierung des Zahlungsprozesses bei der Lieferung von Paketen hat DPD einen Wettbewerbsvorteil erlangt. Die neue Zahlungstechnologie ist hervorragend für die Service-Nutzer, da sie ihr Paket schnell und einfach mit einer kontaktlosen Karte bezahlen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, ob sie genug Bargeld zu Hause haben und den genauen Betrag für die Zahlung.

– Wir haben uns entschieden, einen starken Schritt auf dem Markt zu machen, sodass wir für die Abholung von Paketen, die nicht online bezahlt wurden, zusätzlich zur bestehenden Barzahlung auch Kartenzahlungen direkt beim Lieferfahrer anbieten. Wir haben lange über diesen Schritt nachgedacht und nach der perfekten Lösung für unsere Bedürfnisse gesucht. Wir haben uns für zuverlässige und innovative Partner entschieden, die Trends setzen, sowie für eine bewährte App, die in unser bestehendes Gerät integriert werden kann – erklärte Snježana Stanić, Regional Marketing, Communications und Development Manager für Out of Home Network und neue Dienstleistungen für Kroatien und Slowenien.

Die Worldline Tap on Mobile-Kartenzahlungs-App ermöglicht die Integration mit anderen Anwendungen, sodass die Lieferfahrer den gesamten Nachnahme-Zahlungsprozess über die DPD-App auf ihrem Android-Scanner verwalten. Bei der Lieferung eines Pakets, das der Empfänger mit Karte bezahlen möchte, wählt der Lieferfahrer die Kartenzahlungsoption in der DPD-App auf seinem Scanner aus, und der Bildschirm der Worldline Tap on Mobile-App mit dem erforderlichen Betrag für die Zahlung öffnet sich automatisch. Der Empfänger bezahlt kontaktlos mit seiner Karte, gibt gegebenenfalls die Karten-PIN ein und erhält eine Zahlungsbestätigung per E-Mail oder SMS.

Nahtlose Integration

Das kroatische Unternehmen Trilix, der Partner für die Integration der Worldline Tap on Mobile-Lösung in das bestehende DPD-System, hat DPD umfassende Unterstützung in allen Phasen der Integration geboten, indem es seine Expertise aus ähnlichen Projekten zur Ermöglichung von Zahlungen bei Lieferung genutzt hat.

– Wir freuen uns, Partner in einem Projekt zu sein, das den Lieferprozess von DPD erheblich verbessern, die Servicequalität für Paketempfänger erhöhen und die tägliche Arbeit der Lieferfahrer erleichtern wird. Bei der Implementierung der Worldline Tap on Mobile-Lösung haben wir DPD bei der Definition von Geschäftsanforderungen und -prozessen, der Vorbereitung der Worldline Tap on Mobile-App für Tests und Produktion, der Automatisierung der Berichterstattung über Kartentransaktionen und der Schulung der Mitarbeiter für den operativen Einsatz von Geschäftsanwendungen unterstützt – sagte Mladen Amidžić, Direktor von Trilix.

Vertrauen in das Unternehmen und die Menschen

Kartenbenutzer in Kroatien haben im Durchschnitt 2,7 Karten. Die Kartenzahlungen an physischen Verkaufsstellen in unserem Markt nehmen ständig zu, und mehr als 90 % dieser Transaktionen werden kontaktlos durchgeführt. DPD hat die Kartenzahlungen genau eingeführt, um den Nutzern zu ermöglichen, einfache und sichere kontaktlose Zahlungen bei der Lieferung zu leisten.

– Durch die Beobachtung der Markttrends haben wir festgestellt, dass Nachnahme eine der am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden für Online-Bestellungen von Produkten im kroatischen E-Commerce ist. Solche Bestellungen machen etwa 50 % aus, obwohl Karten in physischen Geschäften gut akzeptiert werden. Mit diesem Schritt hat DPD seinen Nutzern ermöglicht, einfache und völlig sichere kontaktlose Zahlungen zu leisten. Ich freue mich sehr, dass unsere Partner in diesem Projekt erkannt haben, dass die Worldline Tap on Mobile die ideale Lösung für DPD ist – fügte Marko Henrik Marinšek, Country Manager von Worldline für Kroatien, hinzu.