Mailänder: Es ist wichtig, dass jedes Mitglied des Managements, unabhängig von seiner Ebene, eine Führungsrolle in seinem Bereich übernimmt

Trotz der allgemeinen Regel, dass ein Unternehmen von oben nach unten geführt wird, wird das Management im 21. Jahrhundert gleichzeitig von unten nach oben geleitet. Ein moderner Manager, ein CEO, wird die besten Experten aus jedem Bereich, den das Unternehmen benötigt, um sich versammeln, während er auch eine gute Zusammenarbeit mit den unteren Managementebenen entwickelt. Doris Mailänder, die CEO der Hamburger Beratungsfirma Mailaender Executive Plus, sprach darüber auf der 12. Internationalen Controlling-Konferenz, die im Sheraton Hotel in Zagreb stattfand.

Vor mehr als 300 Konferenzteilnehmern hielt sie einen Vortrag zum Thema: Moderne Führung im 21. Jahrhundert: Herausforderungen und neue Rollen im Zeitalter der Transformation. Sie erinnerte daran, dass die gegenseitige globale Vernetzung unter Unternehmen von Bedeutung ist, und daher ist es wichtig, dass jedes Mitglied des Managements, unabhängig von seiner Ebene, eine Führungsrolle in seinem Bereich übernimmt. Aber auch die oberen Manager dürfen nicht nur diejenigen auf unteren Ebenen als Führungskräfte anerkennen, sondern müssen sie auch als solche wahrnehmen. Auf diese Weise entstehen gegenseitiges Vertrauen und Respekt mit klar definierten Rollen und Befugnissen, was zu einer qualitativ hochwertigen Zusammenarbeit führt, die qualitativ hochwertige Ideen generiert.

Mailänder betonte, dass Führungskräfte nicht alle Entscheidungen selbst treffen müssen, da sie nicht über alle möglichen Kompetenzen verfügen, insbesondere nicht über die für die Transformation des Unternehmens, die folgt, wenn die Eigentümer in einer Zukunft, die Veränderungen mit sich bringt, überleben wollen. In diesem Zusammenhang stellte Mailänder den Konferenzteilnehmern eine interessante Frage: ‚Ich bin mir sicher, dass jeder von Ihnen von einem Unternehmen weiß, das verschwunden ist. Glauben Sie, dass Google überleben wird? Ich glaube nicht, besonders heute, wo wir ChatGPT haben, das heißt, künstliche Intelligenz (KI)!‘

Bedeutende Veränderungen haben bereits stattgefunden, viele von uns bleiben hinter ihnen zurück, sagte Mailänder, und sie werden schneller werden. Daher muss ein Führer die Rollen der C-Ebene klar definieren. Wie wichtig es ist, qualitativ hochwertige Manager zu haben, veranschaulichte sie mit Beispielen, die sie kennt – viele gute Mitarbeiter verlassen Unternehmen aufgrund von Meinungsverschiedenheiten mit dem neuen Direktor. Besonders wenn der CFO nicht gut mit dem mittleren Management zusammenarbeitet. Die Rollen müssen klar, transparent und ehrlich gegenüber dem mittleren Management sein.

– Sie müssen neue Methoden übernehmen. Damit neue Ideen im Unternehmen realisiert werden können, müssen sie optimiert werden. Wenn wir das mittlere Management einbeziehen wollen, können wir nicht einfach Befugnisse delegieren; wir müssen fragen, was dieses Management tun kann – sagte Mailänder.

Authentizität ist alles

Daher müssen Führungskräfte als Team agieren, um alle Prozesse im Unternehmen zu steuern. Das war schon immer der Fall, aber im 21. Jahrhundert ist es besonders wichtig. Sie zitierte eine Managerin des deutschen Unternehmens Hansainvest, Claudia Pauls: ‚Als Führungskraft habe ich gelernt, dass Authentizität alles ist. Klare Führung und direkte Sprache – ohne Schichten oder Vorwände – schaffen echtes Vertrauen und Verbindung. Integrität von Worten und Taten ist nicht nur ein Wert; sie ist die Grundlage echter Autorität.‘

Führung muss agil und flexibel sein und neue Technologien annehmen. Kommunikation ist von großer Bedeutung, aber auch soziale Fähigkeiten sind wichtig, um sicherzustellen, dass die Kommunikation gegenseitig ist. Nachhaltigkeit und unternehmerische Verantwortung gehören ebenfalls zu den grundlegenden Merkmalen zukünftiger Führung. Zum Beispiel bemerkte Mailänder, dass wir in der Nachhaltigkeit über den Konflikt zwischen dem Gewinnstreben des Eigentümers und dem Wunsch des Unternehmens, in der Zukunft an Wert zu gewinnen, sprechen können.

– In diesem Fall fragen Sie die Investoren, die Aktionäre, sprechen Sie mit ihnen, sie könnten es akzeptabel finden, dass das Unternehmen in den ersten zwei Jahren geringere Gewinne erzielt. Auch im ESG-Reporting – es geht nicht nur um Dokumente, sondern auch darum, wie Ihr Unternehmen wahrgenommen wird – sagte Mailänder.

Ein guter Teil ihres Vortrags war der Rolle des CFO gewidmet, der zweitwichtigsten Position im Unternehmen. Zum Beispiel berichtet der Direktor der Digitalisierung normalerweise an den CFO, der sich in das Projekt vertiefen muss, um zu verstehen, warum Geld ausgegeben wird. Der Fokus des CFO liegt darauf, sicherzustellen, dass die Finanzen gut funktionieren, dass Risiken rechtzeitig erkannt werden, und heute hat er vier neue Rollen: Katalysator (Controlling, das gemäß Verfahren und Plänen durchgeführt wird), Stratege (gemäß dem Finanzplan), Ökonom (stellt sicher, dass sich jemand um die Investition kümmert), Betreiber (überwacht alle Prozesse innerhalb des Unternehmens im Tagesgeschäft).

Excelica löste das Problem

Dennis Ramulić, ein Datenanalyst und RPA-Programmierer von Excelum, hielt einen Vortrag zum Thema ‚Wie man ein Change Manager wird‘. Er berichtete von der Erfahrung eines kroatischen Unternehmens, das seit 30 Jahren tätig ist. Vor zehn Jahren stand sein kleines Beschaffungsteam unter großem Druck, da das Management neben einem hohen Auftragsvolumen (das Unternehmen hatte 200.000 Artikel) auch verlangte, dass alte Artikel aktualisiert, neue eröffnet, Verträge vorbereitet und Mitarbeiter zur Schulung geschickt werden… Von fünf Arbeitstagen verbrachten sie vier mit der Bearbeitung von Aufträgen und konnten kaum etwas anderes erledigen. Sie standen unter immensem Druck, sogar ihre Gesundheit war betroffen.

Die Lösung wurde von einem Mitarbeiter angeboten, der gerade dem Unternehmen beigetreten war. Er hatte einen guten Mentor, und die Lösung wurde im ganz gewöhnlichen Excel gefunden. Sie setzten verschiedene Parameter fest, wann was bestellt werden sollte (zum Beispiel Saisonalität…). So wurde die Bearbeitung der Aufträge auf zwei Tage verkürzt, aber da die anderen Mitglieder des Managements skeptisch waren, weil sie jetzt Zeit für Kaffee in der Beschaffungsabteilung hatten, lachten sie mehr und wollten diese Lösung testen. Am Ende war dieses Excel so erfolgreich, dass sich alle einbrachten, und die Bestellung wurde auf einen Tag verkürzt. In einem Jahr erhöhten sie die Anzahl der Artikel auf neue 100.000.

Ramulić nutzte dieses Beispiel, um zu zeigen, wie Ideen auch von unten nach oben kommen können und wie das Unternehmen dank ihnen effizienter wird. In seiner Schulung kommen Controller (Manager) zur Schulung, zum Beispiel für Excel und Power BI. Aber es ist besorgniserregend, sagte er, dass sie keine Schulungen für zukünftige Programme suchen, oder besser gesagt – die Gegenwart: Big Data, Datenanalyse und Statistik, Werkzeuge der künstlichen Intelligenz, BPM – RPA – Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Und Digitalisierung ist notwendig. Daher sagte er den Teilnehmern: ‚Change Management beginnt bei Ihnen!‘