48 Stunden: Die Digitalisierung der Stadt verbessert das Leben, aber die Sicherheit muss berücksichtigt werden

Die Digitalisierung der Stadtverwaltung ermöglicht datengestützte Entscheidungen und verbessert erheblich die Lebensqualität der Bürger. Marijana Bogdanović, Business Developer Manager bei Combis, demonstrierte auf der Lider-Konferenz 48 Stunden, wie die Anwendung aussieht, die alles integriert, was für die Kommunikation zwischen Bürgern und ihrer lokalen Regierung erforderlich ist. Dies ist die OneCityApp in der Cloud, und die Benutzerregistrierung wird über NIAS verifiziert. Die Benutzeroberfläche der Anwendung besteht aus Nachrichten, die von offiziellen Seiten abgerufen werden, wie z.B. von der Stadtverwaltung, dem Tourismusverband oder dem Versorgungsunternehmen. Darüber hinaus sendet die OneCityApp auch Benachrichtigungen, z.B. über Bauarbeiten in einer bestimmten Straße, und es ist möglich, diese Informationen basierend auf der Geolokalisierung an die Bürger zu senden. – Auf diese Weise werden nur die Bürger dieser Straße über die Arbeiten in ihrer Straße informiert – betont Bogdanović. Die Anwendung ermöglicht auch die Zahlung von Rechnungen mit einem einzigen Wisch und die digitale Einreichung von Anträgen für städtische Dienstleistungen, wie z.B. die Einschreibung eines Kindes in den Kindergarten. 2379602 Die OneCityApp verwendet auch einen KI-gestützten Assistenten, dessen Aufgabe es ist, häufig gestellte Fragen zu bearbeiten und schnell zu antworten. Wenn der KI-Assistent keine Antwort auf eine Frage hat, leitet er sie zur weiteren Bearbeitung an die Stadtverwaltung weiter. – Wir möchten den Bürgern eine Anwendung für kommunale Angelegenheiten ermöglichen – erklärte Bogdanović. Im Panel ‚Digitale Dienstleistungen intelligenter Städte‘ wurde diskutiert, wie die Digitalisierung der Stadtservices in der Praxis aussieht, wobei Erfahrungen vom Bürgermeister von Čabar, Antonio Dražović, geteilt wurden.

Unterstützung in allen Segmenten

Einer der jüngsten Bürgermeister Kroatiens erinnerte daran, dass Čabar erhebliche Probleme mit Kroatischen Wäldern (HŠ) hatte, nachdem vier Kameras installiert wurden, um die Nutzung unklassifizierter Straßen zu überwachen. Im Gebiet von Čabar nutzt HŠ häufig diese Straßen, wenn sie Holz aus den umliegenden Wäldern abtransportiert. Die Gebühren für die Nutzung unklassifizierter Straßen verursachten einen Aufruhr in HŠ, das schließlich die Stadt Čabar verklagte. – Zunächst nahm niemand diese Kameras ernst, aber sie haben sich schnell amortisiert, und von den gesammelten Geldstrafen haben wir sogar diese unklassifizierten Straßen asphaltiert – betonte Dražović. Darüber hinaus verhinderten die installierten Kameras auch die illegale Abfallentsorgung an illegalen Deponien. 2379606 Die Kameras in Čabar wurden von Pro alarm installiert, und der Gründer Robert Pažitka wies darauf hin, dass digitale Dienstleistungen den Städten in allen Segmenten helfen. Seiner Meinung nach verlassen sich die Städte zunehmend auf Lösungen, die sowohl für sie als auch für die Bürger einfach sind. Als der Moderator des Panels, die Lider-Journalistin Ksenija Puškarić, fragte, ob es einen Unterschied in den Lösungen für kleine und große Städte gibt, erklärte Pažitka, dass es keinen Unterschied gibt. – Die Stadtmitarbeiter erhalten nur eine kurze Schulung; sie können nichts kaputt machen – betonte Pažitka. 2379607 – Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass kleinere Stadtverwaltungen sich als die besten bei der Umsetzung neuer Ideen erwiesen haben – sagte Branimir Šteko, Direktor für Geschäftsentwicklung bei Končar Digital. – Warum digitalisieren? Weil wir mit Ressourcen, die immer knapper werden, das Niveau der öffentlichen Dienstleistungen aufrechterhalten müssen – erklärte Šteko. In Čabar, wo Rentner die Bevölkerung dominieren, mussten zunächst IT-Workshops durchgeführt werden, damit diese Bürger überhaupt digitale Dienstleistungen nutzen konnten. Heute ist die Situation völlig anders, sowohl in Bezug auf die IT-Kompetenz der Bürger als auch auf die finanzielle Lage der Stadt. – Es gibt keine Schulden mehr, sodass wir uns jetzt Dienstleistungen leisten können, die andere Städte haben, wie z.B. GIS-Systeme, E-Bikes, Luftqualitäts-Sensoren und interaktive Tafeln – betonte Dražović.

Steigende Angriffe

Die Digitalisierung der Dienstleistungen bringt ein Problem mit sich, nämlich die Verwundbarkeit gegenüber Cyberangriffen, die immer häufiger werden. Renato Totić, Strategic Project Manager bei Hrvatski Telekom, betonte, dass dies berücksichtigt werden muss. – Wenn der Datentransport nicht geschützt ist, werden wir ernsthafte Probleme haben – betonte Totić. Allerdings gibt es keine intelligenten Städte ohne Infrastruktur, fügte Totić hinzu. – Die heutige Technologie ermöglicht es den Stadtführungen, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, wie z.B. Daten zur Luftqualität oder Verkehrsdichte – behauptet Totić. Wenn es um die rationale Nutzung der Infrastruktur geht, glaubt Totić, dass die Städte nach gemeinsamer Infrastruktur streben sollten. 2379609 Die Lösungen von Končar Digital sind die ersten, die nach internationalen Cybersicherheitsstandards in den Energie- und Industriesektoren zertifiziert sind. – In diesem Jahr haben wir auch ein Security Operations Center gegründet. Es gibt viele Cyberangriffe, und sie sind staatlich geförderte Angriffe – glaubt Branimir Šteko. 2379608 Robert Pažitka behauptet, dass die Cloud die Zukunft in Bezug auf Cybersicherheit ist. – Die Kosten eines Unternehmens, das mehrere Tage nicht operiert, sind oft sehr hoch. Hacker wissen das, weshalb sie Lösegelder anbieten, die halb so hoch sind wie diese Kosten – schloss Pažitka. Auf der Lider-Konferenz sprach Igor Ljubi, Leiter des Sektors für die Entwicklung elektronischer Dienstleistungen im Ministerium für Justiz, Verwaltung und digitale Transformation, über die staatliche Informationsstruktur. Er erklärte, dass der Hauptvorteil, den der Staat bietet, die Möglichkeit ist, das Shared Services Center zu nutzen, das Zugang zu staatlichen Daten bietet. – Wir arbeiten derzeit an mehreren verschiedenen Vorschriften, die sich mit diesen Daten befassen. In Zukunft werden Sie Daten einfacher und schneller erhalten, natürlich unter Berücksichtigung der Privatsphäre, damit Ihr Bürger bestimmte Rechte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen kann – erklärte Ljubi, der auch das zentrale Interoperabilitätssystem präsentierte, durch das lokale und regionale Selbstverwaltungseinheiten das Recht haben, auf die Daten bestimmter Bürger zuzugreifen, wodurch das Warten in den Warteschlangen beim Finanzamt oder MUP vermieden wird und Zeit für sowohl die Stadtverwaltungsbeamten als auch die Bürger gespart wird. Ljubi kündigte auch ein neues Upgrade des e-Bürger-Systems an, nach dem Einzelpersonen sich als juristische Personen in ihr Benutzerpostfach einloggen können, und sie sollten auch das Projekt zur Externalisierung des NIAS-Systems starten, damit Unternehmen die NIAS-Identifikation in ihren Systemen verwenden können. 2379612