Trends im Online-Shopping 2024: Kroaten werden informierter, investieren in Stil und Luxus

Im Vergleich zum Vorjahr ist die Nachfrage in verschiedenen Produktkategorien im Online-Verkauf gestiegen, während die Kunden es vorziehen, gut informiert zu sein, bevor sie einen Kauf tätigen, und nicht mehr das erste Angebot akzeptieren, das sie finden, so der E-Commerce-Bericht für 2024, der von der Preisvergleichsplattform Ceneje! in Zusammenarbeit mit Valicon erstellt wurde. Im vergangenen Jahr zeigte sich, dass kroatische Verbraucher Produkte suchten, die ihr Leben erleichtern, ihre gesunden Gewohnheiten unterstützen und ein größeres Gefühl von Komfort bieten. Gleichzeitig spiegelte ihre Bereitschaft, in Stil und Luxus zu investieren, deutlich ihre persönlichen Werte wider.

Im Jahr 2024 hat das Interesse an praktischen und umweltfreundlichen Produkten erheblich zugenommen. Kleine Haushaltsgeräte verzeichneten einen Anstieg von 6 Prozent, was auf die Suche nach Innovationen hinweist, die alltägliche Aufgaben vereinfachen. Besonders auffällig war der Anstieg der Nachfrage nach Heiz- und Kühlgeräten (62 Prozent), was auf eine Anpassung an zunehmend extreme Wetterbedingungen hinweist. Laptops (13 Prozent) waren aufgrund des wachsenden Bedarfs an Remote-Arbeit und Online-Lernen beliebt, während Fernseher (8 Prozent) weiterhin eine Schlüsselrolle in der Unterhaltung spielten. Auf der anderen Seite spiegelte das Wachstum in der Fahrradkategorie (11 Prozent) ein zunehmendes Bewusstsein für Gesundheit und nachhaltige Mobilität wider.

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Zunehmende Anzahl von Online-Käufern

Darüber hinaus zeigt der E-Commerce-Bericht, dass die Anzahl der Menschen, die regelmäßig oder sogar intensiv online einkaufen, zunimmt. In den letzten Jahren ist die Zahl der Online-Käufer in Kroatien stetig gestiegen, obwohl es charakteristisch war, dass die Anzahl der Käufe pro Person niedriger ist.

Das Gleichgewicht der Kaufkraft zwischen den Generationen ändert sich ebenfalls allmählich, diesmal zugunsten der jüngeren Generationen, wobei die Zahl der Käufer aus der Generation Z und Y im Jahr 2024 gestiegen ist.

Die Zeit, die vor einer Kaufentscheidung benötigt wird, verlängert sich ebenfalls. Im Vergleich zum Vorjahr sinkt der Anteil der Kunden, die sich innerhalb von ein bis drei Tagen für einen Kauf entscheiden, während die Zahl derjenigen, die Wochen oder Monate benötigen, um sich für ein bestimmtes Produkt zu entscheiden, zunimmt. Trotz dessen bleibt der Anteil der Kunden, die ihren Kauf am selben Tag abschließen, der höchste (39 Prozent), gefolgt von denen, die sich nach ein paar Tagen entscheiden (35 Prozent).

Paketstationen erleben einen Anstieg der Beliebtheit

Lieferoptionen und Zahlungsmethoden sind entscheidende Faktoren bei der Kaufentscheidung für Online-Käufer. Die Anzahl der Käufe, die über Karten und PayPal getätigt werden, ist gestiegen, während die Zahl der Nachnahmezahlungen erheblich gesunken ist. Dies kann darauf zurückgeführt werden, dass die Verbraucher immer geschickter im Umgang mit dem Internet werden und dass Online-Shopping für sie nicht mehr unbekannt ist.

Was die Lieferoptionen betrifft, so hat die persönliche Abholung leicht abgenommen, ebenso wie die Expresslieferung. Die Standardlieferung bleibt die beliebteste, während die Abholung an Paketstationen an Beliebtheit gewinnt. Der Trend zur Liefergeschwindigkeit ändert sich ebenfalls – 39 Prozent der befragten Online-Käufer sind bereit, zwischen 5 und 14 Tagen auf die Lieferung zu warten. Nur 8 Prozent sind bereit, mehr als 14 Tage zu warten. Die Lieferkosten werden ebenfalls zu einem zunehmend wichtigen Faktor bei der Wahl eines Geschäfts.

Einkaufen (sowie Recherche vor dem Kauf) über mobile Geräte wächst weiterhin, und es ist kein Ende dieses Trends in Sicht. Jedes Jahr steigt die Zahl der Nutzer mobiler Geräte für die Produktrecherche, und derzeit nutzen 72 Prozent der Nutzer mobile Geräte für die Recherche vor dem Kauf, während 61 Prozent Käufe über Mobiltelefone tätigen. Tablets sind ebenfalls leicht im Aufwärtstrend, machen aber immer noch nur 7 Prozent des Anteils aus.

Die Jugend übernimmt die Führung

Daten zeigen einen Anstieg des Verkehrs zur Jeftinije!-Plattform im Jahr 2024 sowie einen Anstieg der Anzahl der Angebote und Geschäfte. Kumuliert, unter Berücksichtigung der Geschäfte aus dem Adriatischen Teil der Heureka-Gruppe – Ceneje!, Jeftinije! und Idealno! – stieg die Anzahl der Händler von 849 im Januar 2024 auf 995 im Dezember 2024.

Online-Shopping wird zu einem zunehmend bedeutenden Teil des Verbraucherverhaltens in Kroatien. Die Zahl der regelmäßigen Online-Käufer und die Intensität ihrer Käufe wachsen kontinuierlich, wobei die jüngeren Generationen die Führung übernehmen. Flexible Liefer- und Zahlungsmöglichkeiten bleiben entscheidende Entscheidungsfaktoren, während die Recherche vor dem Kauf, insbesondere über mobile Geräte, zunehmend an Bedeutung gewinnt.