Die Bank wird in Zukunft völlig unsichtbar werden. Dies ist die Botschaft zahlreicher Experten und ihrer Berichte. Der einzige Weg für führende Akteure auf dem Markt, zu überleben und weiterhin führend zu bleiben, besteht darin, auf die Wünsche der Nutzer zu hören, und die Zahlen zu diesem Thema sind seit Jahren ziemlich klar. Allein in England haben im letzten Jahr mehr als eine Million Nutzer die Bank gewechselt, und einer von vier Nutzern weltweit war bereit, seine Hauptbank ein Jahr früher zu wechseln.
Der technologische Fortschritt hat den Markt völlig verändert – er bietet zahlreiche Möglichkeiten, aber auch höhere Anforderungen. Nutzer suchen nach optimalen Dienstleistungen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Von besseren Bedingungen und weniger Verpflichtungen bis hin zu zeitnaher Kundenbetreuung und größerer Cybersicherheit, bis hin zur Verfügbarkeit zu jedem Zeitpunkt, direkt zur Hand, ohne zu viele Klicks.
Neue Herausforderer, die durch technologische Lösungen angetrieben werden und agiler sind als die Bankinfrastrukturen, sind nur eine von vielen Herausforderungen, mit denen die größten bis kleinsten Akteure auf dem Finanzmarkt konfrontiert sind. Alle Herausforderungen der Branche sowie Best Practices und Lösungen werden von über 90 Experten auf vier Bühnen der neuen Ausgabe der Money Motion konferenz präsentiert, in Zusammenarbeit mit führenden regionalen Marken – ASEE, Monri, Mastercard, OTP banka, A1 Hrvatska, Croatia osiguranje und LAQO – die am 27. und 28. März auf der Messe Zagreb stattfinden wird.
– Der Eintritt von FinTech-Unternehmen in den Bankensektor ist sicherlich eine große Herausforderung für das traditionelle Banking, vor allem, weil er eine erhebliche Beschleunigung in der Entwicklung digitaler Lösungen, oder der sogenannten time-to-market, mit sich gebracht hat, was häufigere Änderungen und Anpassungen bestehender Produkte sowie die Fortsetzung der umfassenden digitalen Transformation der Bankgeschäfte impliziert. Neben der erheblichen Veränderung der bestehenden Geschäftsweise gewinnen Finanzinstitute und Anbieter von Finanzdienstleistungen auch neue Möglichkeiten, schnellere, transparentere und vorteilhaftere Dienstleistungen für Kunden zu entwickeln. Endnutzer, oder Bürger, sollten am meisten davon profitieren, vor allem durch vereinfachte, qualitativ hochwertigere und fortschrittlichere digitale Dienstleistungen, bessere Benutzererfahrung, vielfältige Auswahlmöglichkeiten und letztendlich wettbewerbsfähigere Preise – sagt Christoph Schoefboeck, CEO der Erste banka.
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Die Erste banka ist eines der führenden Beispiele in der Region, die sich auf die Ankunft neuer Lösungen auf dem Markt sowie das signifikante Wachstum der Kundenerwartungen vorbereitet hat. Ihre Anwendungen Keks Pay und George wachsen seit Jahren in der Nutzerzahl, mit heute über einer Million Nutzern, und werden oft mit den größten ausländischen und lokalen FinTech-Konkurrenten verglichen. Zahlreiche Dienstleistungen, die von Keks Pay angeboten werden, sind beispielsweise von den alltäglichen Bedürfnissen und Wünschen der Nutzer getrieben und bieten oft die günstigste Zahlungsmethode für einige Drittanbieter-nichtbanking Dienstleistungen.
Neue Lösungen, die für ein noch besseres Benutzererlebnis in der FinTech-Branche konzipiert sind, haben weiterhin die Möglichkeit, sich für den Money Motion Startup Pitch-Wettbewerb zu bewerben, bei dem während der Konferenz die 10 besten registrierten Teams ihre Lösungen vor einem Gremium von sechs Experten präsentieren und um die besten Preise konkurrieren werden.
Dass die Nutzer das Tempo und das Portfolio diktieren, wird auch von Antonio Argir, einem Mitglied des Vorstands der NLB, der führenden slowenischen Bank, die seit Jahren mit ihren digitalen Lösungen im lokalen Markt führend ist, bestätigt.
