Karten haben Bargeld übernommen. Der Anteil der Bargeldtransaktionen ist in den letzten zehn Jahren allein in der Eurozone von 79 Prozent auf 52 Prozent gefallen. Während wir früher Münzen an der Kasse zählten, Karten durchzogen und Magnetstreifen auf Debitkarten oder Chips reinigten, bemühen sich heute immer mehr Menschen nicht einmal mehr, ihre Geldbörsen herauszuholen, wenn sie die Rechnung sehen. Sie ziehen es vor, ihre Mobiltelefone zu benutzen, um ihre Treuekarte zu scannen und sie dann an das POS-Gerät zu halten, um mit ihrer mobilen Brieftasche zu bezahlen.
Wir haben den Prozess sowohl für uns als Verbraucher als auch für Einzelhändler vereinfacht. Das Bezahlen mit Karten, ob physisch oder digital, ist schneller, einfacher und am Ende des Tages leichter über Mobile Banking oder Treueanwendungen nachzuvollziehen. Treueprogramme sind seit etwa zwanzig Jahren auf dem Markt, haben aber erst kürzlich an Schwung gewonnen. Marktprognosen zeigen, dass ihre Zeit gerade erst beginnt – Einzelhändler in Europa setzen teilweise auf sie für ihre Wachstumspläne, und die anhaltende Inflation motiviert die Verbraucher, ihre Kosten durch dieses Mittel zu senken.
Dieser wichtige Wandel hat eine völlig neue Dynamik zwischen Verbrauchern und Einzelhändlern etabliert, und Daten über die Kaufgewohnheiten verschiedener Verbraucherprofile, deren Bedürfnisse und Prioritäten waren noch nie so wichtig. Gelegentliche Belohnungen, personalisierte Angebote, Punkte sammeln und Rabatte, die durch verschiedene Gamification-Modelle erzielt werden, sind für viele Bürger alltägliche Vorkommnisse geworden.
Welche Rolle die FinTech-Branche dabei spielt und wie führende Technologie-, Karten- und Zahlungsunternehmen mit Einzelhandelsmarken zusammenarbeiten, wird von zahlreichen Experten bei der dritten Ausgabe der Money Motion konferenz, die am 27. und 28. März auf der Messe Zagreb stattfindet und von führenden regionalen Marken der Branche – Mastercard, Monri, ASEE, OTP banka, A1 Hrvatska, Croatia osiguranje und LAQO – gesponsert wird, enthüllt. Ein kurzer Überblick darüber, was uns erwartet, wird im Fortgang des Textes gegeben.
—
—
– Jede zehnte Transaktion an POS-Terminals in Kroatien wird 2024 über digitale Geldbörsen und nicht über physische Karten bezahlt. Diese Daten, die aus einer Analyse des Zahlungsverkehrs von Monri stammen, sind ein klarer Indikator dafür, dass mobile Geldbörsen kein vorübergehender Trend mehr sind, sondern ein integraler Bestandteil moderner Zahlungslösungen geworden sind. Digitale Geldbörsen werden eines der heißesten Themen auf der diesjährigen Money Motion-Konferenz sein. Ich freue mich, dass wir zum ersten Mal führende Akteure aus dem Einzelhandel empfangen und einen Dialog darüber eröffnen, wie digitale und innovative Lösungen das Kundenerlebnis verbessern können, nicht nur im Zahlungssegment, sondern auch die Abläufe der Einzelhändler optimieren – sagt Robert Penezić, Mitbegründer der Money Motion-Konferenz und Mitglied des Vorstands von Monri Payments.
Unter den führenden Einzelhändlern, die in diesem Jahr die Money Motion-Bühne betreten, ist Studenac, die am schnellsten wachsende und am weitesten verbreitete Einzelhandelskette in Kroatien. Während Nina Mimica, Mitglied des Vorstands für Innovation und Digitalisierung, sich anderen Experten im Einzelhandels-Panel anschließt, wird Studenac seine neuesten technologischen Lösungen bei Money Motion präsentieren und wie sie durch intelligente Datensammlung und -management konkrete Werte schaffen – für Kunden und Mitarbeiter sowie für das langfristige Wachstum des Unternehmens.
– Ich verfolge seit zwei Jahren, wie Money Motion wächst und höhere Standards bei der Organisation von Geschäftstreffen setzt. In diesem Jahr freue ich mich besonders, dass das Programm weiter gewachsen ist und der Einzelhandel seine Erfahrungen und Best Practices teilen kann. Bei Studenac glauben wir fest an die Kraft der Digitalisierung und Datenanalyse, die nicht nur die Abläufe optimieren, sondern auch direkt Umsatz und Rentabilität beeinflussen. Durch qualitativ hochwertige Datensammlung und -verarbeitung treffen wir wichtige Entscheidungen – von der Personalisierung von Angeboten für Kunden bis hin zur strategischen Planung für die Erweiterung unseres Netzwerks. Zum Beispiel entscheiden wir mithilfe fortschrittlicher Analysetools, wo wir unser nächstes Geschäft eröffnen, und stellen sicher, dass jeder neue Standort von Anfang an den Bedürfnissen der Gemeinschaft entspricht und unser einzigartiges Nachbarschaftskonzept stärkt – sagt Tatjana Spajić, Direktorin für Unternehmenskommunikation bei Studenac.
