Der Markt für postalische Dienstleistungen, oder, wie wir sagen, ‚europäisch‘, Kurier-, Express- und Paketdienste (CEP), hat in den letzten Jahren hauptsächlich aufgrund des Anstiegs des E-Commerce, des Auftretens verschiedener günstiger Online-Händler und der Nutzer selbst, deren Gewohnheiten sich in dieser Zeit drastisch verändert haben, insbesondere von 2020 bis heute, zugenommen. Der globale Markt für Kurier-, Express- und Paketdienste erreichte 2023 laut Statista 418,8 Milliarden US-Dollar und wird voraussichtlich bis 2028 auf über 700 Milliarden Euro wachsen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 7,3 Prozent. In Europa ist dieser Trend etwas zurückhaltender, mit einem geschätzten Wert von 125,6 Milliarden Euro im Jahr 2023 (ebenfalls laut Statista), aber im Gegensatz zum globalen Wachstum verzeichnete der Sektor in Europa einen leichten Rückgang von 0,8 Prozent.
Kroatien folgt den europäischen Trends, wie die Daten von HAKOM für das letzte Jahr bestätigen, die noch nicht endgültig sind (der Regulierer gibt an, dass er keine wesentlichen Änderungen in den endgültigen Ergebnissen erwartet). Dies bedeutet, dass ein Rückgang der Gesamtzahl der postalischen Dienstleistungen verzeichnet wurde, wobei der signifikanteste Rückgang bei der Anzahl der Briefe und Drucksachen zu verzeichnen ist. Gleichzeitig ist das Interesse an der Paketlieferung in dem genannten Zeitraum kontinuierlich gewachsen, mit einer Rekordzahl an Paketen, die im letzten Jahr verzeichnet wurde, was den Anstieg ihres Marktanteils beeinflusst hat. Wie bereits erwähnt, sind solche Trends nicht nur im Binnenmarkt verbreitet; eine nahezu identische Situation besteht in anderen EU-Mitgliedstaaten.
Am Ende des Jahres 2024 waren 23 Anbieter dieser Dienstleistungen auf dem heimischen CEP-Markt tätig. Insgesamt wurden 254,6 Millionen Dienstleistungen erbracht, was ungefähr einem Prozent weniger als im Vorjahr entspricht. Von der Gesamtzahl der Dienstleistungen entfielen 83,3 Prozent auf HP – Hrvatska pošta, während alle anderen Dienstleister bei 16,7 Prozent blieben. Aus der Erbringung postalischer Dienstleistungen im letzten Jahr wurde ein Umsatz von 368,21 Millionen Euro generiert, was einem Anstieg von etwa 19 Prozent im Vergleich zu 2023 entspricht, wobei Hrvatska pošta den größten Marktanteil nach Umsatz mit 56,9 Prozent hielt.
Alles sinkt – außer den Paketen
Und während alles sinkt, steigt der Paketverkehr. Dieser Trend besteht seit mehreren Jahren, mit 45,7 Millionen erbrachten Paketdiensten im letzten Jahr, was 22,7 Prozent mehr als im Vorjahr entspricht. Laut HAKOM-Daten nehmen Pakete 17,9 Prozent des Gesamtmarktes ein, was 3,4 Prozentpunkte höher ist als 2023, und dieser Anteil ist der größte bisher auf dem Markt.
Der Trend zur steigenden Paketlieferung ist in erster Linie eine direkte Folge der wachsenden Beliebtheit des Online-Shoppings und des Auftretens verschiedener günstiger Online-Shops, wie dem chinesischen Temu. Natürlich sind die Verbraucher auch ziemlich bequem geworden, wie eine Umfrage der Kroatischen Handelskammer zeigt, die besagt, dass 71 Prozent der kroatischen Bürger bequem von ihren Sofas aus bestellen (Oktober 2024). Dieselbe Umfrage ergab, dass in den drei Monaten von August bis Oktober 2024 die meisten Käufe auf der Website von Temu (43,1 Prozent), AboutYou (24,5 Prozent) und AliExpress (20,3 Prozent) getätigt wurden. Paketmaschinen haben eine bedeutende Rolle in der gesamten Geschichte des Wachstums des Paketliefersegments gespielt, da sie von den Bürgern zunehmend genutzt werden, weil sie den Nutzern erheblichen Komfort bieten, indem sie es ihnen ermöglichen, ihre Bestellungen nach Belieben abzuholen, ohne dass ein Zusteller erforderlich ist. Dieser zusätzliche Kanal hat die Qualität der Lieferung erhöht, aber vor allem ist er dank der Tatsache, dass Paketmaschinen an fast jeder Ecke stehen (zumindest scheint es so, wenn man darüber schreiben muss), zugänglich geworden. Die offiziellen Daten des heimischen Regulators besagen, dass am Ende des letzten Jahres 2.124 Paketmaschinen in Kroatien von Hrvatska pošta, DPD, GLS, DHL, Overseas, M SAN Logistika und der Firma Box Now installiert waren, was eine Zahl ist, die uns ein wenig überrascht hat. Im Vergleich zum Vorjahr ist dies tatsächlich ein erheblicher Anstieg. Zum Vergleich: Ende 2021 gab es 155 Paketmaschinen, und bis Ende 2022 war diese Zahl auf 422 gestiegen. Als wir jedoch die Unternehmen, die eigene Paketmaschinen haben, um Daten baten und alles zusammenaddierten, war die Anzahl der Paketmaschinen sogar noch höher…
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