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Änderungen bei elektronischen Dienstleistungen derzeit nur für Mitarbeiter der Steuerverwaltung sichtbar

Obwohl die Aussetzung der elektronischen Dienstleistungen der Steuerverwaltung (PU) fünf Stunden länger dauerte als angekündigt (von Donnerstag, dem 8. Mai, um 16 Uhr bis Montag, dem 12. Mai, um 13 Uhr), schien es für Laien, dass es keine Änderungen für Bürger und Unternehmer gab, da diese angekündigt worden waren. Wir haben die Steuerverwaltung gebeten, zu erklären, welche Änderungen vorgenommen wurden.

Die Steuerverwaltung antwortete, dass aufgrund der Veralterung des bestehenden Informationssystems ein modernes, technologisch fortschrittliches Informationssystem durch digitale Transformation eingerichtet wird, das die Abläufe der Steuerpflichtigen erleichtert, eine höhere Effizienz für die Mitarbeiter der Steuerverwaltung gewährleistet und ‚papierlose‘ Abläufe auf einer modernen technologischen Plattform ermöglicht, die die Automatisierung von Geschäftsprozessen bei gleichzeitiger Kostenoptimierung erlaubt.

Wie sie angeben, ist elektronisches Geschäft ein sehr wichtiges Ziel für die Steuerverwaltung, da es zur weiteren Senkung der indirekten Steuerkosten beiträgt. Durch die Verbesserung der elektronischen Dienstleistungen wird es den Steuerpflichtigen erleichtert, ihren Steuerberechnungs- und Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und sie werden ermutigt, ihre Verpflichtungen freiwillig zu erfüllen.

Aufgrund der Komplexität und Sensibilität des Informationssystems der Steuerverwaltung wurde das Projekt in vier Phasen für die Bereitstellung des neuen Informationssystems unterteilt, und die zweite Lieferung, die die elektronischen Dienstleistungen und Dienste der Steuerverwaltung betrifft, wurde derzeit abgeschlossen. Die ersten Lieferungen des Projekts wurden am 9. Dezember 2024 abgeschlossen und betrafen die Einrichtung einer moderneren Infrastrukturplattform, wobei alle Teilsysteme von Registern und Integrationen mit anderen staatlichen Verwaltungsbehörden erfolgreich in das neue System migriert wurden, wie in der Mitteilung auf der Website der Steuerverwaltung angegeben, wie in der Antwort erwähnt.

Die Lieferung am 12. Mai 2025 betraf den Teil des Informationssystems der Steuerverwaltung, der von den Mitarbeitern der Steuerverwaltung genutzt wird, während die Systeme (Dienste), die sich an die Steuerpflichtigen richten, in späteren Phasen des Projekts bereitgestellt werden. Da es sich um ein komplexes System handelt, das veraltet ist, haben die Systeme, die den Mitarbeitern zur Verfügung stehen, Auswirkungen auf die elektronischen Dienstleistungssysteme für Steuerpflichtige.

80 Prozent der Einnahmen digital

Das bedeutet, dass in dieser Phase Änderungen für 3.600 Mitarbeiter der Steuerverwaltung sichtbar sind und nicht für die Bürger und Unternehmer (1,9 Millionen von ihnen), die noch etwas länger warten müssen. Andernfalls umfasst das Informationssystem, das von 150 staatlichen Verwaltungsbehörden und anderen Institutionen genutzt wird, mehr als 400 Anwendungsteilsysteme, die täglich über sechs Millionen Transaktionen verarbeiten und mehr als zweitausend Tabellen in Datenbanken enthalten. Dieses System verarbeitet täglich 27 Millionen Anfragen und enthält jährlich 80 Millionen Posten in der Steuerbuchhaltung, und in diesem Zeitraum erhält und verarbeitet es auch etwa neun Millionen Formulare, was es zu einem der am häufigsten genutzten B2G-Dienste in Kroatien macht. Die Steuerverwaltung fügt auch hinzu, dass die Gesamtzahl der an den Benutzerposteingang gesendeten Nachrichten 36 Millionen beträgt und die Gesamtzahl der gesendeten Akte 1,4 Millionen beträgt.

Das Projekt ‚Digitale Transformation der Steuerverwaltung‘ wird aus dem Nationalen Wiederaufbau- und Resilienzplan finanziert und läuft bis zum 30. Juni 2026. Es wird erwartet, dass 80 Prozent der bestehenden Verfahren zur Steuerbewertung und -eintreibung digital durchgeführt werden, über das neue modernisierte Informationssystem. Erwartete Ergebnisse umfassen: eine neue Datenanalyseplattform, ein neues Benutzererlebnisdesign für Steuerpflichtige und Steuerbeamte, eine verbesserte Informations- und Kommunikationstechnologieinfrastruktur, digitalisierte alle Prozesse, die mit diesen Funktionen verbunden sind, vereinfachte und beschleunigte Prozesse, gewährleistete Geschäftskontinuität in Krisensituationen, verstärkte Sicherheitsniveaus der IKT-Infrastruktur und konsolidierte sowie optimierte Informations- und Kommunikationsinfrastruktur, wie in der Antwort der Steuerverwaltung angegeben.

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