Leitfaden für kleine und Mikro-Unternehmen: So eröffnen Sie Ihren E-Commerce-Shop

Kürzlich haben wir in Lider eine Unternehmergeschichte über Zorinas Salbe geschrieben, eine heimische Kosmetikmarke, auf die dieser Autor zufällig in einer Drogerie gestoßen ist und beschlossen hat, ‚Google‘ zu befragen, worum es dabei geht. Dieses relativ unbekannte und kleine Unternehmen ist in den letzten Monaten auf dem kroatischen Markt zunehmend auffällig geworden. Der Grund für sein signifikantes Wachstum (von bis zu 117%!) im vergangenen Jahr im E-Commerce und in sozialen Medien ist offensichtlich. Diese Kanäle sind seine Hauptstrategie, obwohl es auch in großen Einzelhandelsketten präsent ist. Und warum sollte es nicht so sein: In einem Meer von Kosmetikunternehmen – ob kroatisch, amerikanisch, französisch, deutsch oder in den letzten Monaten koreanisch – kann nicht jedes Unternehmen herausstechen und so viel Platz auf den Regalen der physischen Geschäfte gewinnen, wie es wünscht. Daher kann im weiten Internet fast jeder an die Spitze des Algorithmus gelangen; man muss nur wissen, welche Strategie anzuwenden ist.

Es ist natürlich einfach für die großen Akteure. Riesige Budgets, zahlreiche Mitarbeiter, Engagement externer Agenturen… es gibt keine Ressourcen, die ihnen nicht zur Verfügung stehen, und um sicherzustellen, dass unsere Mikro-Unternehmer, kleine und mittelständische Unternehmen im Online-Wettbewerb nicht zurückgelassen werden, haben wir uns entschieden, zu enthüllen, wie man einen wettbewerbsfähigen E-Commerce-Shop erstellt. Obwohl einige jetzt vielleicht denken: ‚Ich brauche keinen Online-Shop; meine Produkte sind an physischen Verkaufsstandorten.‘ oder ‚Was brauche ich für einen Webshop, wenn es Facebook Marketplace gibt?‘, kann die Antwort für solche Zyniker am besten vom Präsidenten des E-Commerce-Verbandes Kroatiens, Marcel Majsan, formuliert werden.

– Wenn sie ein physisches Geschäft haben, müssen sie auch einen Webshop haben, denn sonst wird die Konkurrenz sie hinwegfegen; es ist nur eine Frage der Zeit. Natürlich können Sie weiterhin ‚auf die alte Art‘ arbeiten, aber während Sie darüber nachdenken, ob Sie eine Anzeige in den Blauen Seiten schalten sollen, nutzen andere KI-Technologie, um den Text ihrer Anzeigen zu optimieren, damit er bei jedem Kunden ankommt. Wenn Ihre Konkurrenz mit Drohnen liefert und Sie keine Lieferung anbieten, für wen glauben Sie, werden sich die Kunden entscheiden? Darüber hinaus sind Sie, wenn Sie keinen Online-Shop haben, praktisch unsichtbar für 99% Ihrer potenziellen Kunden – erklärt Majsan.

Obwohl Zorinas Salbe leider bis zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Textes das Geheimnis ihres E-Commerce-Shops nicht enthüllt hat, erzählen uns die Gründer und Direktoren der Healthy Food Factory (TZH), Elvis Kajtazović und Dominik Milolož, ein Unternehmen, das im letzten Jahr einen Umsatz von 18,86 Millionen Euro erzielt hat und tatsächlich ein starkes Segment im E-Commerce hat, dass ihr Start einfach war, weil sie wussten, was sie wollten und weil E-Commerce in Kroatien gerade in den Kinderschuhen steckte, als sie anfingen. Sie wollten es jedoch schnell verfeinern, verbessern und weiter modernisieren, sodass der Prozess einige Zeit in Anspruch nahm, da sie mit der Online-Welt Schritt halten wollten, von Zahlungsmethoden bis hin zu speziellen Auswahlmöglichkeiten, sodass die Pflege des Webshops immer eine Herausforderung darstellt.

Nie einfacher, in den E-Commerce einzusteigen

– Die herausforderndsten Teile waren sicherlich technisch, da es viele Prozesse gibt, die überhaupt nicht sichtbar sind. Schließlich sind wir nicht nur ein Webshop, sondern auch eine Art Online-Portal mit Nachrichten, gesunden Tipps und Rezepten. Die Vorbereitung von Texten ist bereits ein großer Prozess, an dem Dutzende von Menschen in unserem Unternehmen beteiligt sind, und das ist nur ein Prozent des gesamten Webshops – sagen Kajtazović und Milolož, aber sie fügen hinzu, dass es in der Tat viele Vorteile gibt.

– Zugänglichkeit für absolut jeden, der Internet hat und es nutzt. Sie können ein kleines slavonisches Dorf oder eine Insel, auf der keine Autos fahren, mit einem physischen Geschäft nicht erreichen. Mit einem Webshop können Sie all das tun. Darüber hinaus ist es einfach, die soziale Seite von TZH darauf aufzubauen, sodass wir im letzten Jahr auch ein digitales Kochbuch veröffentlicht haben und unsere Facebook-Follower auf zweihunderttausend aufgerundet haben – erzählen uns diese Unternehmer.

Einen lobenswerten E-Commerce-Shop betreibt auch Ana Markuš. Ihr Unternehmen Furniture1, das im letzten Jahr einen Umsatz von 20,14 Millionen Euro erzielt hat und 37 Mitarbeiter beschäftigt, steht hinter dem E-Commerce-Shop Namještaj.hr. Wie sie uns erzählte, ist die Erstellung eines qualitativ hochwertigen E-Commerce-Shops ein Prozess, der Zeit in Anspruch nimmt.

– Wir haben ein separates Team, das täglich ausschließlich an unserem Online-Shop arbeitet, weil wir sicherstellen wollen, dass alles auf der Seite immer korrekt ist und alles reibungslos läuft, um unseren Kunden das bestmögliche Online-Einkaufserlebnis zu bieten – sagt Markuš.

Majsan behauptet jedoch, dass es heute einfacher denn je ist, einen E-Commerce-Shop zu erstellen, aber es muss auch berücksichtigt werden, dass die Konkurrenz zunimmt, was es zunehmend schwierig macht, eine Marke ohne signifikante Investitionen in Marketing aufzubauen. Dennoch erklärte dieser E-Commerce-Experte kurz, wie er vorgehen würde, wenn er heute einen E-Commerce-Shop starten würde.

Der gesamte Text darüber, wie Sie Ihren E-Commerce-Shop erstellen können, kann in der gedruckten und digitalen Ausgabe von Lider gelesen werden.

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Der Artikel ist in der gedruckten
und digitalen Ausgabe von Lider verfügbar

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