Infobip übertrifft 10 Milliarden ausgelieferte RCS-Nachrichten

Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip hat über 10 Milliarden ausgelieferte RCS-Nachrichten über ihre Plattform erreicht, was einen bedeutenden Schritt in Richtung einer reichhaltigeren, konversationellen Art des Nachrichtenaustauschs darstellt.

Laut einer Erklärung von Infobip wurde dieser Erfolg durch das erhebliche Wachstum von RCS und dessen Einführung durch Apple Ende 2024 vorangetrieben. Nach dem Upgrade auf iOS 18 stieg der globale RCS-Verkehr auf der Plattform von Infobip um das Fünffache, während das Nachrichtenvolumen in Nordamerika ein Wachstum von 1400 Prozent verzeichnete.

Unternehmen weltweit haben RCS-Nachrichten übernommen, um hochinteraktive, bidirektionale Interaktionen mit Nutzern zu ermöglichen. Laut den Daten von Infobip gab es einen Anstieg der RCS-Nutzung um 500 Prozent im Jahresvergleich, wobei Marken RCS neben SMS nutzen, um personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten.

RCS stellt eine neue Generation sicherer Geschäftsnachrichten dar, die es Marken ermöglicht, mit Nutzern über Text, Bilder, Videos und Dateien innerhalb ihrer nativen SMS-Anwendung zu kommunizieren. Dies ermöglicht es Unternehmen, Verbraucher durch die gesamte Customer Journey zu führen, vom ersten Kontakt bis zum Kauf und Support.

Samsung Electronics México hat RCS als seinen Hauptkanal übernommen und demonstriert die Auswirkungen fortschrittlicher Nachrichtenübermittlung. Mit der Plattform von Infobip hat Samsung den Übergang von transaktionalen SMS-Benachrichtigungen zu dynamischer Echtzeitkommunikation über Kanäle wie RCS und WhatsApp vollzogen.

Digitale Kundenerlebnisse sind für Unternehmen entscheidend, da sie ein tiefes Verständnis der Kunden und eine sorgfältige Verfolgung ihrer gesamten Reise ermöglichen, den Zugang zu Angeboten und Dienstleistungen erleichtern und die Kommunikation sowie das Engagement während des gesamten Kundenlebenszyklus stärken, betonte David Vigueras, Marketingmanager bei Samsung Electronics México.

– Wir haben sehr positive Ergebnisse aus der Nutzung von Kanälen wie WhatsApp und RCS festgestellt. RCS bietet einen entscheidenden Unterschied. Im Gegensatz zu den traditionellen Einschränkungen der Nachrichtenübermittlung bietet RCS Raum für Kreativität, nicht nur im Nachrichtentext, sondern auch durch reichhaltige Formate, interaktive Schaltflächen und verschiedene Engagement-Optionen. Diese Funktionen ermöglichen es uns, den Nutzern mehr Optionen anzubieten, die wir an einem Ort verfolgen, was einen erheblichen Vorteil darstellt, fügte Vigueras hinzu.

– Wir erleben Rekordergebnisse, da RCS zu einem bevorzugten Kanal für Unternehmen wird, die zuverlässige und personalisierte Nachrichten übermitteln möchten. Infobip führt diese Transformation an, und wir erwarten, dass das Wachstum von RCS sich beschleunigt, da immer mehr Verbraucher und Marken diese Möglichkeiten annehmen, sagte Craig Selby, Direktor der RCS-Abteilung bei Infobip.

Darüber hinaus war Infobip der erste Anbieter in den USA, der RCS-Nachrichten mit allen großen Telekommunikationsanbietern einführte.