Zoja Ivanišević an der Spitze der globalen Operationen von Icertias

Icertias, ein internationales Unternehmen mit Sitz in Zürich, das sich auf Marktforschung und Qualitätszertifizierung (Best Buy Award, QUDAL – Qualitätsmedaille, Kundenfreund) in über 40 Ländern, darunter Kroatien und die Schweiz, spezialisiert hat, gab bekannt, dass Zoja Ivanišević, die ehemalige Entwicklungsleiterin der Zagreber Niederlassung des Unternehmens, ab dem 1. Oktober die Leitung der globalen Operationen übernehmen wird.

Ivanišević hat an der Fakultät für Geistes- und Sozialwissenschaften der Universität Zagreb studiert und anschließend einen Masterabschluss an der Bocconi-Universität in Mailand erworben. Ihre berufliche Laufbahn begann sie bei Furla in Mailand, setzte sie bei der internationalen Unternehmensberatung Be – Shaping the Future in Rom fort und trat nach ihrer Rückkehr nach Kroatien Brigada bei, wo sie als Geschäftsführerin multidisziplinäre Teams und strategische Kunden leitete und die Gesamtoperationen managte. Sie trat Icertias im letzten Jahr bei.

In ihrer neuen Rolle wird sie zwischen dem Hauptsitz des Unternehmens in Zürich und dem regionalen Zentrum in Zagreb arbeiten und verantwortlich sein für die Optimierung von Prozessen und der Organisationsstruktur, die Koordination von Teams, das Risikomanagement und die Sicherstellung der Einhaltung von regulatorischen Anforderungen, während sie kontinuierlich die Kundenerfahrung und die Servicequalität in allen Märkten verbessert.

– Ich freue mich darauf, weiterhin Projekte zu entwickeln, die den Verbrauchern weltweit echten Mehrwert bieten, zusammen mit dem Icertias-Team. Es bedeutet mir viel, dass ich meine internationale Erfahrung in eine globale Geschichte investieren kann, die aus Kroatien stammt – sagte Ivanišević.

Icertias wurde 2010 in Kroatien von Robert Slavečki und Mirjana Slavečki Pelaić gegründet und startete das Best Buy Award-Programm. Nur ein Jahr später wurde Icertius in Zürich gegründet. Die Zertifikate werden von zahlreichen führenden lokalen und internationalen Marken weltweit gehalten, darunter McDonald’s, Vodafone, Bosch, Volkswagen, Mercedes, Toyota, Samsung, Nestlé, P&G, Unilever, Mondelez und anderen. Die Grundlage für die Ausstellung von Zertifikaten ist unabhängige Marktforschung, die in Zusammenarbeit mit Partnern wie GfK und PwC entwickelt wurde, deren Ergebnisse als Maßstab für Qualität auf internationaler Ebene dienen.