Bis zu 79 Prozent der Verbraucher planen, am Black Friday mit Hilfe von KI einzukaufen

Fast vier von fünf Verbrauchern (79 Prozent) planen, während der großen Jahresendverkäufe einzukaufen, was einem Anstieg von vier Prozentpunkten im Vergleich zu 2024 entspricht. Das Bewusstsein für weltweit stattfindende Verkäufe steigt ebenfalls: 96 Prozent der Verbraucher sind sich des Black Friday bewusst, der jedes Jahr am letzten Freitag im November stattfindet, 84 Prozent sind sich des Cyber Monday bewusst, der am Montag nach dem amerikanischen Erntedankfest (dem vierten Donnerstag im November) gefeiert wird, während der kürzlich gefeierte Singles‘ Day (11. November) von 33 Prozent der Verbraucher anerkannt wird.

In Erwartung der Verkäufe sind 81 Prozent der Verbraucher besorgt über steigende Preise für alltägliche Notwendigkeiten, und 71 Prozent bereiten sich auf Preiserhöhungen aufgrund von Zöllen vor. Trotz dieser Bedenken nutzen Käufer die Jahresendverkäufe, um das Beste für ihr Geld zu bekommen:

Geschenke bleiben die größte Motivation für das Einkaufen (64 Prozent), gefolgt von Ausgaben für essentielle Güter (56 Prozent).

Ein Viertel der Verbraucher plant, in diesem Jahr nur für sich selbst einzukaufen (zwei Prozentpunkte höher als 2024).

Eine zunehmende Anzahl von Verbrauchern erlaubt sich höhere Ausgaben, wobei 44 Prozent angeben, dass sie einen Teil ihres Budgets für teurere Produkte für den persönlichen Genuss einplanen (drei Prozentpunkte höher bereits in 2024).

Etwa 40 Prozent planen, Zahlungsoptionen wie „jetzt kaufen, später bezahlen“ zu nutzen.

Dies sind nur einige der Ergebnisse aus dem neuen Jahresbericht der Boston Consulting Group (BCG) zum Black Friday. Der Bericht, „Verbraucher schreiben neue Regeln für Verkäufe“, basiert auf einer Forschung, die über 10.000 Verbraucher in 10 Ländern einbezieht und zeigt, dass Verbraucher eher mit Absicht ausgeben. Das bedeutet, dass sie früher anfangen, Käufe aufschieben, um von Rabatten zu profitieren, und zunehmend GenAI für Recherchen nutzen.

Die Anzahl der Verbraucher, die GenAI nutzen, wächst.

Fast die Hälfte (48 Prozent) der Verbraucher berichtet, dass sie GenAI beim Einkaufen am Jahresende genutzt haben oder planen, es zu nutzen, was einem Anstieg von neun Prozentpunkten im Vergleich zu 2024 entspricht. Sie nutzen es hauptsächlich für Produktvergleiche (46 Prozent), um Angebote zu finden (44 Prozent) und um Artikel zu recherchieren (42 Prozent).

Sogar unter älteren Käufern nimmt die Nutzung von GenAI zu: 42 Prozent der Generation X (acht Prozentpunkte höher bereits in 2024) und 31 Prozent der Baby Boomer (sieben Prozentpunkte höher als in 2024) planen, es zu nutzen oder haben es bereits genutzt. – GenAI schafft neue Generationen von intelligenten, ermächtigten Verbrauchern, die sofort verfügbare personalisierte Antworten erwarten. Dies stellt nicht nur einen Preiswettbewerb für Einzelhändler dar, sondern auch einen Wettbewerb um Sichtbarkeit und Genauigkeit innerhalb KI-gesteuerter Ökosysteme – betont Jessica Distler, Direktorin und Partnerin bei BCG und Mitautorin des Berichts.

Verbraucher planen klug und beginnen früh.

Mehr als die Hälfte (fast 60 Prozent) der Verbraucher beginnt bereits im Oktober oder frühen November mit der Recherche nach Angeboten, und fast ein Drittel (31 Prozent) weiß bereits zu Beginn der Verkäufe, welche Marke und welches Produkt sie kaufen möchten. Allerdings verlassen sich 28 Prozent immer noch auf Last-Minute-Gelegenheiten, was einen leichten Anstieg im Vergleich zu 2024 darstellt.

Darüber hinaus kaufen Verbraucher überlegter ein: Mehr als drei Viertel (77 Prozent) verschieben Käufe früher im Jahr, um am Black Friday oder ähnlichen Verkäufen einzukaufen.

Einfachheit gewinnt weiterhin.

Käufer bevorzugen weiterhin klare und transparente Rabatte. In jedem Land, das in dieser Forschung einbezogen wurde, betonten die Verbraucher, dass eine klare Reduzierung auf Artikel ihre bevorzugte Art von Angebot ist. Gamifizierte Aktivitäten sind am wenigsten beliebt, und als sie gefragt wurden, was einen „guten Deal“ ausmacht, gaben die Verbraucher an, dass sie einen Rabatt von mindestens 30 Prozent erwarten.

– Am Ende des Jahres werden Rabatte zu einem Schlachtfeld um die Aufmerksamkeit der Kunden; in dieser Saison ist das wahre Testfeld das Vertrauen der Kunden. Die erfolgreichsten Einzelhändler werden diejenigen sein, die frühzeitig engagieren, klar kommunizieren und genau das liefern, was versprochen wurde – sagte Nate Shenck, globaler Einzelhandelsleiter bei BCG und Mitautor des Berichts.