Mitarbeiter, die KI nutzen, haben höhere Gehälter und Jobsicherheit

Laut der globalen Umfrage von PwC zu den Erwartungen und Ängsten von Mitarbeitern für 2025, die heute veröffentlicht wurde, berichten Mitarbeiter, die im vergangenen Jahr täglich generative künstliche Intelligenz genutzt haben, von Vorteilen wie gesteigerter Produktivität, stabileren Beschäftigungsverhältnissen und höheren Einkünften.

Fast 50.000 Mitarbeiter aus 48 großen Volkswirtschaften und 28 verschiedenen Sektoren haben an der Umfrage teilgenommen, die zeigt, dass tägliche Nutzer generativer künstlicher Intelligenz im Vergleich zu denen, die sie selten nutzen, deutlich häufiger konkrete Vorteile in Bezug auf Produktivität (92 vs. 58 Prozent), Jobsicherheit (58 vs. 36 Prozent) und Einkommensniveaus (52 vs. 32 Prozent) erzielt haben.

Darüber hinaus sind sie eher geneigt, eine positive Einstellung zu den Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf alle befragten Kriterien zu haben.

Unternehmen müssen mehr tun

Die Umfrageergebnisse zeigen jedoch, dass Organisationen mehr tun können, um die Entwicklung von Fähigkeiten und den beruflichen Aufstieg der Mitarbeiter in einem herausfordernden wirtschaftlichen Umfeld zu erleichtern. Nur 51 Prozent der Mitarbeiter, die keine Führungspositionen innehaben, glauben, dass sie Zugang zu den notwendigen Ressourcen für Lernen und Entwicklung haben, während 66 Prozent der Manager und 72 Prozent der Führungskräfte dasselbe behaupten.

Pete Brown, globaler Leiter der mit der Belegschaft verbundenen Dienstleistungen bei PwC, betonte, dass, obwohl KI den Mitarbeitern Vorteile bringt, Unternehmen ihre Arbeitsweisen verbessern müssen, um diese Vorteile breiter anzuwenden.

– Wenn dieser Moment gut genutzt wird, kann generative künstliche Intelligenz zu einem starken Treiber für Wachstum und Inklusivität werden oder einfach eine weitere verpasste Gelegenheit – fügte Brown hinzu.

Die Anwendungsrate ist nach wie vor niedrig, und der Zugang zu Ressourcen für die Entwicklung von Fähigkeiten ist nicht für alle gleich, bemerkte Slaven Kartelo, Partner in der Abteilung für Prüfungs- und Buchhaltungsberatung, die für KI-bezogene Dienstleistungen verantwortlich ist.

– Wir sehen die Notwendigkeit, dass Organisationen KI als viel mehr als nur ein Werkzeug betrachten. Es ist eine Gelegenheit, Wachstum voranzutreiben, Inklusivität zu fördern und Vertrauen aufzubauen. Organisationen müssen ihre Arbeitsmethoden überdenken, klar kommunizieren, ihre Teams unterstützen und in die Entwicklung von Fähigkeiten auf allen Ebenen investieren. In einem Jahr voller Herausforderungen, aber auch Chancen, müssen Führungskräfte ein Umfeld schaffen, in dem die Mitarbeiter die Richtung der Organisation verstehen, sich mit den Zielen der Führung identifizieren und die Ressourcen für die berufliche Entwicklung haben. Auf diese Weise kann KI wirklich zu einem Treiber für nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsvorteile werden – erklärte Kartelo.

Die, die keine Führungspositionen innehaben, hinken hinterher

Die Umfrageergebnisse zeigen, dass tägliche Nutzer generativer künstlicher Intelligenz deutlich optimistischer über die Zukunft ihrer Jobs in den nächsten 12 Monaten sind (69 Prozent) im Vergleich zu denen, die sie selten nutzen (51 Prozent) und denen, die sie überhaupt nicht nutzen (44 Prozent).

Trotz 54 Prozent der Mitarbeiter, die angeben, im vergangenen Jahr künstliche Intelligenz in ihrer Arbeit genutzt zu haben, bleibt die Häufigkeit der Anwendung niedrig. Nur 14 Prozent der Befragten nutzen künstliche Intelligenz täglich, was nur einen leichten Anstieg von 12 Prozent im Jahr 2024 darstellt. Ein noch kleinerer Anteil der Befragten (6 Prozent) berichtet, dass sie täglich agentenbasierte künstliche Intelligenz nutzen.

Ein signifikanter Unterschied in der Verfügbarkeit von Ressourcen für die berufliche Entwicklung: Mitarbeiter, die keine Führungspositionen innehaben, hinken hinter den Führungskräften hinterher, wenn es um Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten geht. Obwohl Organisationen zunehmend in berufliche Schulungen investieren, um sich an neue Technologien anzupassen, bestätigt die Forschung, dass diese Bemühungen der Arbeitgeber oft ungleichmäßig sind.

Trends zeigen auch, dass diejenigen, die bereits künstliche Intelligenz nutzen, ihren Vorteil gegenüber dem Rest der Belegschaft weiter ausbauen werden.

Mitarbeiterunterstützung

Obwohl 70 Prozent der Befragten mindestens einmal pro Woche Zufriedenheit mit ihrem Job äußern, gibt es klare Anzeichen von Stress. Nur 53 Prozent der globalen Belegschaft fühlen sich stark optimistisch über die Zukunft ihrer Jobs, wobei Mitarbeiter ohne Führungspositionen mit 43 Prozent deutlich hinter den Führungskräften zurückbleiben, unter denen dieser Wert 72 Prozent beträgt.

Das Vertrauen in das obere Management ist nicht einheitlich – nur 64 Prozent der Befragten geben an, dass sie die Ziele ihrer Organisation verstehen. Diese Prozentsätze sind bei Mitarbeitern ohne Führungspositionen und unter Mitgliedern der Generation Z noch niedriger.

Finanzielle Schwierigkeiten betreffen 55 Prozent der globalen Belegschaft, was einen Anstieg von 52 Prozent im Jahr 2024 darstellt. Etwas mehr als ein Drittel der Mitarbeiter fühlt sich mindestens einmal pro Woche überfordert, und dieser Wert steigt auf 42 Prozent unter den Mitgliedern der Generation Z. Weniger als die Hälfte erhielt im vergangenen Jahr eine Gehaltserhöhung, während weniger als ein Fünftel der Mitarbeiter eine Beförderung erreichte. Aufgrund zunehmend ungünstiger wirtschaftlicher Trends beabsichtigen weniger Mitarbeiter, Gehaltserhöhungen (ein Rückgang von 43 Prozent auf 37 Prozent) und Beförderungen (ein Rückgang von 35 Prozent auf 32 Prozent) zu beantragen.

Unternehmen, die ihre Mitarbeiter aktiv unterstützen, haben jedoch die Möglichkeit, sichtbare Vorteile zu erzielen.

– Mitarbeiter gedeihen, wenn sie die Richtung verstehen, in die sich die Organisation bewegt – wenn sie sich mit den Zielen der Führung identifizieren, steigt ihre Motivation um bis zu 78 Prozent. In einem Jahr, das von zunehmend ausgeprägten finanziellen Herausforderungen und Überlastung der Mitarbeiter geprägt ist, müssen Führungskräfte ihre Arbeitsweisen anpassen, klar sein und Vertrauen durch konkrete Anwendungsbeispiele, robuste Schutzmechanismen und die Entwicklung von Fähigkeiten, Vertrauen und Unterstützung schaffen, die künstliche Intelligenz zu einem praktischen Werkzeug machen, anstatt nur ein abstraktes Konzept zu sein – schloss Nicki Wakefield, globale Leiterin der Kunden- und Branchenaktivitäten bei PwC.