Artikel 19 des Internationalen Pakts über bürgerliche und politische Rechte, dem Kroatien beigetreten ist, garantiert die Meinungsfreiheit, einschließlich des Rechts, Informationen und Ideen aller Art durch alle Medien zu suchen, zu empfangen und zu verbreiten. Auch die Gedankenfreiheit ist garantiert, aber diese Rechte sind nicht absolut und können eingeschränkt werden. Daher tauchen wir in einem Interview mit Professor Dejan Gluvačević von der Algebra Bernays Universität in die Mythen der Meinungsfreiheit ein und diskutieren die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf Medien, Marken und Kommunikationsprofis.
Wie verändert sich das Konzept der verantwortungsvollen Kommunikation im digitalen Zeitalter?
– Man kann sagen, dass der heutige Informationsfluss extrem schnell erfolgt, was bedeutet, dass Informationen mit Lichtgeschwindigkeit zirkulieren. Jede Pressemitteilung, jedes Video, jeder Beitrag usw. kann in sehr kurzer Zeit Tausende, wenn nicht Hunderttausende von Menschen erreichen. Gleichzeitig sind die meisten Konsumenten von Medieninhalten keine passiven Beobachter mehr, sondern aktive Teilnehmer. Gleichzeitig werden Fehlinformationen, Manipulationen und Fake News immer komplexer, was es schwieriger macht, sie zu „erkennen“, was dieses Problem weiter vertieft. Hier kommt die entscheidende Rolle der Kommunikationsprofis ins Spiel, da Kommunikation zu einer Frage des Datenschutzes, der Privatsphäre, der Algorithmen und der Ethik wird, was von ihnen verlangt, verantwortungsbewusst zu kommunizieren und dabei ethische und moralische Standards zu respektieren, um das Vertrauen des Publikums zu erhalten, die Verbreitung von Fehlinformationen zu verhindern und zu einem sichereren, transparenteren und glaubwürdigeren digitalen Medienumfeld beizutragen.
Was ist der größte Mythos über die Meinungsfreiheit?
– Die Meinungsfreiheit bedeutet nicht absolute Freiheit ohne Grenzen oder Konsequenzen, und sie ist daher nicht dasselbe wie das Recht, alles, jederzeit und überall zu sagen. Sie impliziert tatsächlich, dass sie mit bestimmten Grenzen verbunden ist, um die Rechte und Werte der Gemeinschaft durch soziale Verantwortung zu schützen. Daher ist die Meinungsfreiheit nicht absolut; sie existiert im Rahmen von rechtlichen, ethischen und sozialen Einschränkungen, die die Rechte und die Sicherheit anderer schützen.
Warum glauben die Menschen oft, dass „Meinungsfreiheit bedeutet, ich kann sagen, was ich will, ohne Konsequenzen“?
– Die Meinungsfreiheit als Konzept wurde in der Öffentlichkeit und in den Medien als absolutes Recht vereinfacht, und wenn man diese vereinfachte Vorstellung mit der Online-Kommunikation kombiniert, die Anonymität ohne Konsequenzen ermöglicht, wird dieser Eindruck noch stärker ausgeprägt.
Ist die Meinungsfreiheit manchmal nur eine Ausrede für schlechte Kommunikation oder verbale Aggression?
– Es scheint so. Menschen missinterpretieren manchmal das Recht, Meinungen zu äußern, als das Recht, andere zu beleidigen, herabzusetzen und/oder zu bedrohen. Leider zeigen zahlreiche Studien in Kroatien und im Ausland, dass Hassrede und beleidigende Inhalte insbesondere in sozialen Medien verbreitet sind, was durch die Möglichkeit der anonymen Äußerung auf digitalen Plattformen weiter verschärft wird, was vielen das Gefühl gibt, sie könnten andere ohne Konsequenzen beleidigen oder angreifen.
Was ist mit der ‚Cancel‘-Kultur? Ist sie noch relevant, und wie beeinflusst sie Marken? Sind sie eher geneigt, zu sozialen Themen Stellung zu beziehen, oder fürchten sie das schreckliche Canceln?
– Die Cancel-Kultur ist nach wie vor präsent und bringt Marken in eine Zwickmühle. Die Verbraucher erwarten von ihnen, dass sie zu sozialen Themen Stellung beziehen, was ihr Vertrauen erhöhen kann, aber auf der anderen Seite fördert die Angst vor ‚Canceln‘ die Selbstzensur und Vorsicht in der Kommunikation. In der Praxis profitieren Marken, die ihre Werte transparent und konsistent kommunizieren, langfristig, während oberflächliche oder opportunistische Reaktionen oft zu negativen Konsequenzen führen.
Heute wird gesagt, dass viele schlechte Dinge im Internet ’sichere KI‘ sind, weil eine öffentliche Person ‚das nicht öffentlich sagen würde.‘ Wie beeinflusst das Wachstum der künstlichen Intelligenz Kommunikationsstrategien?
– Sicherlich verändert das Wachstum der künstlichen Intelligenz die Kommunikationsbranche erheblich und prägt Kommunikationsstrategien. KI bietet große Möglichkeiten für Engagement und präzises Targeting, aber die ethischen Herausforderungen, die sich aus generierten Inhalten ergeben, können nicht der Technologie selbst zugeschrieben werden, da letztendlich die Inhalte von Menschen erstellt werden, die KI als Werkzeug nutzen. Daher müssen Kommunikationsprofis digitale Innovationen mit nachgewiesener Genauigkeit und klaren ethischen Richtlinien kombinieren, um Vertrauen zu erhalten und den Ruf der Marke oder Institution zu schützen.
KI hat auch zur Hyperproduktion von Inhalten geführt. Wie entwickelt sich die Rolle der Kommunikationsprofis im Zeitalter der KI?
– Im Zeitalter der KI stehen Kommunikationsprofis vor einer Herausforderung, die auf dem aufbaut, was wir bezüglich verantwortungsvoller Kommunikation im digitalen Zeitalter erwähnt haben, das mit dem schnellen Informationsfluss und der massenhaften Verfügbarkeit von Inhalten zusammenhängt. Obwohl oft über die Hyperproduktion von Inhalten gesprochen wird, können wir uns fragen, ob wir tatsächlich diesen Punkt erreicht haben oder ob wir erst am Anfang stehen. KI ermöglicht die Generierung riesiger Mengen an Material, was die Bedeutung eines ethischen und verantwortungsvollen Ansatzes in der Kommunikation weiter betont. Die Fachleute von heute müssen Botschaften filtern, analysieren und gestalten, um genau, relevant und im Einklang mit den Werten der Marke oder Institution zu sein, während menschliche Aufsicht und ethische Richtlinien entscheidend bleiben, um das Vertrauen des Publikums in einem überfluteten digitalen Raum zu bewahren. Somit entwickelt sich die Rolle des Kommunikationsprofis weiter, was von ihnen verlangt, kritisches Denken und ethische Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Führt diese Hyperproduktion zu einer Rückkehr des Vertrauens in traditionelle Medien, und prägen traditionelle oder neue Medien heute mehr die Wahrnehmung des Publikums?
– Die Hyperproduktion von Inhalten beeinflusst sicherlich das Vertrauen des Publikums und führt in einigen Fällen zu einem erneuten Interesse an traditionellen Medien, da sie weiterhin verifizierte Informationen, redaktionelle Verantwortung und Expertenkontrolle über Inhalte bieten. Allerdings wird die Wahrnehmung des Publikums heute durch eine Kombination aus traditionellen und neuen Medien geprägt: Während Fernsehen, Radio und Printmedien ein Gefühl von Zuverlässigkeit vermitteln, bestimmen soziale Netzwerke und digitale Kanäle die Geschwindigkeit der Informationsverbreitung und prägen oft die ersten Eindrücke. Daher schätzen die Zuschauer aufgrund der großen Menge an digitalen Inhalten zunehmend verifizierte Informationen und das Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Genauigkeit, was den traditionellen Medien die Möglichkeit gibt, Vertrauen zu bewahren.
Welche Rolle spielen traditionelle Medien trotz der Dominanz digitaler Plattformen noch? Wie sehen Marken sie?
– Trotz der Dominanz digitaler Plattformen spielen traditionelle Medien nach wie vor eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung verifizierter Informationen, der Expertenredaktion und einer größeren Glaubwürdigkeit, weshalb sie das Vertrauen des Publikums genießen. Sie dienen als stabile Grundlage für die Kommunikation in einer Welt, die von digitalen Inhalten überwältigt ist, wo die Geschwindigkeit der Informationsverbreitung oft die Genauigkeit übertrifft. Für das Publikum bedeutet dies, dass traditionelle Medien weiterhin Wahrnehmung und Vertrauen prägen und ein Signal der Zuverlässigkeit im Verhältnis zum Lärm und zur Hyperproduktion von Inhalten in sozialen Medien bieten.
Was Marken betrifft, so sind sie seit langem, praktisch seit dem Aufkommen und der Anerkennung der Macht von sozialen Medien und digitalen Plattformen, sowohl in Offline- als auch in Online-Medienräumen gleichzeitig präsent. Traditionelle Medien werden daher neben digitalen Kanälen genutzt, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen, verschiedene demografische Gruppen zu erreichen und langfristiges Vertrauen aufzubauen. In der Praxis betrachten Marken traditionelle Medien als eine zuverlässige und glaubwürdige Grundlage für ihre Kommunikation, während digitale Kanäle Geschwindigkeit und Interaktion ermöglichen, wobei die Wahl der Medien und die Kombination von Online- und Offline-Kanälen weitgehend davon abhängt, mit wem sie kommunizieren.
Wie verändern sich die Erwartungen des Publikums hinsichtlich der Geschwindigkeit und Qualität von Informationen?
– Die Erwartungen des Publikums hinsichtlich der Geschwindigkeit und Qualität von Informationen haben sich im digitalen Zeitalter erheblich verändert. Einerseits möchten die Zuschauer nahezu sofortigen Zugang zu Informationen und erwarten, dass Inhalte in Echtzeit verfügbar sind, was insbesondere in sozialen Medien und digitalen Plattformen betont wird. Andererseits sollte schneller Zugang nicht auf Kosten der Qualität gehen, da das Publikum zunehmend verifizierte, genaue und relevante Informationen schätzt. Dieses Paradoxon bedeutet, dass Kommunikationsprofis ein Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Glaubwürdigkeit finden müssen, was bedeutet, dass die Botschaft schnell verfügbar sein muss, aber auch auf verifizierten Fakten basieren sollte, mit klar definierten ethischen Standards. Letztendlich wird die Fähigkeit zur schnellen und qualitativ hochwertigen Kommunikation zu einem Schlüsselfaktor in der modernen Kommunikation.
*In Zusammenarbeit mit der Algebra Bernays Universität erstellter Inhalt
