Vilma Učeta-Duzlevska (Triglav osiguranje): Führungskräfte sehen sowohl Menschen als auch Zahlen zur gleichen Zeit

Das Geschäft von Triglav osiguranje wächst in diesem Jahr schneller als der Markt, und CEO Vilma Učeta-Duzlevska behauptet, dass einer der Gründe die Investition in Menschen und Teamkohäsion ist.

Was ist die wahre Stärke von Frauen im Management zu einer Zeit, in der die Einbeziehung von Frauen in das Top-Management betont wird?

– Die wahre Stärke von Frauen im Management kommt nicht von Quoten, sondern von Leistung. Trends und regulatorische Rahmenbedingungen können die Einbeziehung von Frauen in das Top-Management fördern, aber das tatsächliche Gewicht unserer Rolle wird durch die Ergebnisse bestimmt, die wir erzielen, und die Perspektiven, die wir in das Management von Unternehmen einbringen. Frauen bringen einen analytischen und integrativen Führungsstil, der eher auf Zusammenarbeit, langfristige Planung und Risikomanagement ausgerichtet ist. Die wahre Stärke von Frauen im Management wird daran gemessen, wie fähig wir sind, qualitativ hochwertige Entscheidungen zu treffen, Talente zu entwickeln, nachhaltige Geschäftsmodelle aufzubauen und Ergebnisse zu erzielen. Kein wahrer Führer ist ins Management eingetreten, um den status quo aufrechtzuerhalten, sondern um ihn zu verbessern.

Was sind die Prioritäten weiblicher Führungskräfte im Vergleich zu ihren männlichen Kollegen?

– Die Prioritäten eines guten Führers, unabhängig vom Geschlecht, sind Strategie, Wachstum und Ergebnisse. Weibliche Führungskräfte bringen oft eine zusätzliche Dimension mit – die Fähigkeit, sowohl Menschen als auch Zahlen zur gleichen Zeit zu sehen. Bei Triglav habe ich aus erster Hand gesehen, wie wichtig es ist, die Entwicklung von Menschen und Teamkohäsion zu betonen. Für mich ist es entscheidend, dass Teams die Richtung verstehen, aber auch die Freiheit haben, zu wählen, wie sie das Ziel erreichen.

Hat Triglav Probleme, talentierte und andere Mitarbeiter zu finden, und wie ziehen Sie diese an?

– Triglav unterscheidet sich nicht nur durch das Leistungspaket, sondern auch durch die Art und Weise, wie sich Menschen hier entwickeln. Unsere Experten übernehmen schnell Verantwortung und Raum für Einfluss. Aktuare arbeiten an Modellen, die direkte Auswirkungen auf unsere wichtigen Geschäftsentscheidungen haben, von der Risikobewertung bis zur Produktgestaltung. IT-Teams leiten Projekte, die die Art und Weise verändern, wie wir arbeiten und mit Kunden kommunizieren, und Analysten erstellen inputs, die direkt auf den Tisch des Managements gelangen. Dies ermöglicht es den Menschen, das Gewicht ihrer Arbeit zu spüren, und das zieht diejenigen an, die mehr sein wollen als nur ‚Ausführer‘. Die Zusammenarbeit mit der akademischen Gemeinschaft ist für uns keine Formalität. Wir ‚versenden keine Flyer‘ an Fakultäten, sondern erstellen mit ihnen konkrete Projekte, die den realen Bedürfnissen der Branche entsprechen. Wir haben ORVI, eine Umfrage zur organisatorischen Vitalität, die uns seit Jahren dient, um den echten Puls des Unternehmens zu messen. Dies ist das Ergebnis tiefgreifender Transformationen: eine andere Art der Führung, verbesserte Kommunikation, klarere Ziele und die Tatsache, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Stimme wirklich zählt.

Was hat zum stabilen Geschäft von Triglav beigetragen und was erwarten Sie in den kommenden Jahren?

–​ Dieses Jahr war in vielerlei Hinsicht ein Wendepunkt für unser Geschäft. In der ersten Hälfte von 2025 erzielten wir ein Wachstum von 12 % im gesamten Geschäftsvolumen und erreichten 56 Millionen Euro, und die berechnete Prämie betrug 55,6 Millionen Euro. Wir wachsen schneller als der Markt, erweitern unser Portfolio und stärken unsere Position als zuverlässiger und stabiler Versicherer auf dem kroatischen Markt. Diese Ergebnisse spiegeln eine klare Strategie wider: strategisches Portfoliomanagement, fokussierte kommerzielle Politik und kontinuierliche Investitionen in die Kundenerfahrung. Besonders hervorheben möchte ich den Bereich der digitalen Transformation, der nicht mehr eine Ergänzung zum Geschäft, sondern dessen Grundlage ist. Wir investieren intensiv in digitale Lösungen – von der Anwendung i.triglav über digitale Schadensmeldungen und Fernbewertungen bis hin zu einer Reihe automatisierter Prozesse, die die Kundenerfahrung erheblich beschleunigt und vereinfacht haben. Die Kunden erhalten somit schnelle, zugängliche und personalisierte Dienstleistungen. Seit November sind wir in allen Postfilialen in Kroatien verfügbar, weil wir dort sein wollen, wo unsere Kunden sind, und ihnen ermöglichen wollen, Policen abzuschließen, während sie ihren täglichen Verpflichtungen nachkommen. In der Versicherungsbranche gibt es nur eine Konstante – Veränderung. Vorschriften ändern sich, die Bedürfnisse der Kunden ändern sich, die Technologie ändert sich. Daher ist es unsere Verpflichtung, kontinuierlich zu lernen, uns anzupassen und einen Schritt voraus zu sein. Das ist kein Slogan; es ist unsere Arbeitsweise und die Grundlage unseres langfristigen Erfolgs.

Inhalt erstellt in Zusammenarbeit mit Triglav osiguranje