Für eine stabile Zukunft wurden Anteile an der Firma der Tochter und drei Mitarbeitern übertragen

Einer der fünf größten inländischen Buchhaltungsdienste laut der Analyse von Lider und einer der wenigen, die vollständig inländisch im Besitz sind, feierte in diesem Jahr 35 Jahre Betrieb. Das Geschäft von Fiducia begann 1990 als kleines Handwerk, das von zwei sehr jungen Ehepartnern, Tamara Požar Tomić und Damir Tomić, geführt wurde.

Beide ausgebildet als Ökonomen, eröffneten sie das Handwerk ohne große Pläne, aber mit einem klaren Ziel, den Kunden das anzubieten, was sie für das Wichtigste im Geschäft hielten: Vertrauen. Deshalb nannten sie die Firma Fiducia, was auf Lateinisch Vertrauen bedeutet.

Dieses Prinzip hat sie durch Jahrzehnte von Veränderungen in Gesetzen, Steuersystemen und der Entwicklung von Technologien, die die gesamte Branche umgestaltet haben, getragen. Heute arbeitet Fiducia mit etwa zweihundert Kunden, sowohl großen als auch kleinen, und beschäftigt 40 Personen. Allerdings war es alles andere als einfach, diese Zahlen zu erreichen. Zu Beginn war natürlich der schwierigste Teil, die ersten Kunden zu gewinnen.

– Am Anfang war es natürlich sehr schwierig, wie es für jeden ist. Wir haben sogar ohne Computer angefangen. Unsere ersten Einträge wurden manuell mit Indigo gemacht. Das hielt sehr kurz, denn bald kauften wir unseren ersten Computer. Zu Beginn sind wir viel umgezogen, weil wir, als wir wuchsen, ständig mehr Platz benötigten. Erst 2009 kauften wir einen Raum in Petrovaradinska – erzählt Tamara im selben Büro in Zagreb, wo die Firma heute ihren Sitz hat.

Heute haben sie jedoch einen Kunden, der seit 34 Jahren bei ihnen ist. Dies ist die Firma Feroz, die sich mit Autoteilen beschäftigt und zu den ersten gehörte, die ihr Vertrauen in sie setzten. Aber der größte Wendepunkt für das Geschäft kam mit der Ankunft von Microsoft in Kroatien im Jahr 1997.

Vertrauen als Grundlage

– Als Microsoft 1997 sein Büro in Zagreb eröffnete, baten sie die damaligen ‚Big Five‘, Empfehlungen für Buchhaltungsdienste zu senden. Arthur Andersen hatte keine Buchhaltung, und unsere Freundin und ehemalige Kollegin, die eine Zeit lang mit uns gearbeitet hat, arbeitete damals bei Arthur Andersen. Als ihre Chefs sie fragten, ob sie einen Dienst kannte, den sie Microsoft empfehlen könnte, empfahl sie uns. Ich habe viel darüber nachgedacht, ob ich überhaupt zum Vorstellungsgespräch gehen würde. Ich fragte mich, welche Chancen ein kleiner Dienst gegen die ‚Big Five‘ hatte. Am Ende bin ich glücklicherweise gegangen. Die Entscheidung wurde von Silvija von Microsoft Deutschland getroffen, und anscheinend sprach ich sie am meisten an, also bekamen wir einen Vertrag mit Microsoft. Und wenn man Microsoft bekommt, öffnen sich einem alle Türen – erklärt Tamara.

Sehr schnell nach Microsoft begannen andere Kunden zu kommen: Cisco, Hewlett-Packard, Coca-Cola und später RTL. Heute gehören zu ihrem Portfolio Ikea, Astra Zeneca, Volvo, Kia und viele andere Unternehmen aus der Technologie-, Pharma- und Automobilindustrie. Für einige Kunden übernehmen sie nur die Lohnbuchhaltung, für andere nur die Beratung, und für einige machen sie alles.

Eines der Probleme in der Buchhaltung ist jedoch, dass viele dieser Jobs in die Heimatländer großer Unternehmen ausgelagert werden. Aus diesem Grund hat Fiducia im Laufe der Jahre einige Kunden verloren, darunter das bereits erwähnte Microsoft und Coca-Cola, aber das hat sie nicht davon abgehalten, weiterzumachen.

– Wir glaubten an das Geschäft, an qualitativ hochwertige Arbeit. Das machte es schwierig, denn Qualität erfordert Menschen, und man muss in sie investieren. Darüber hinaus wurde unser Geschäft zu dieser Zeit unterbewertet. Sogar heute schätzen viele, insbesondere kleinere Unternehmen, das nicht. Für sie ist Buchhaltung ein notwendiges Übel. Alles wurde jedoch einfacher, als ausländische Unternehmen zu uns kamen, denn sie schätzen diese Arbeit. Und wie Tamara sagte, als Microsoft kam, drehte sich alles buchstäblich über Nacht. Und wir arbeiteten hart, um zu beweisen, dass wir dieses Vertrauen verdienen – fügt Damir hinzu. Er merkt auch an, dass viele Finanzdirektoren, die von Unternehmen zu Unternehmen wechseln, sie oft mitnehmen und weiterempfehlen würden.

Generationsübergang

Seit 35 Jahren führen Tamara und Damir das Unternehmen gemeinsam (beide sind Mitinhaber und Direktoren), aber sie haben bereits Pläne für einen Generationsübergang, um die Geschäftskontinuität auch nach ihrem Rückzug aus dem operativen Management zu gewährleisten. Jeder wird einen Teil seines Anteils an drei langjährige Mitarbeiter, Teamleiter – Sandra Horvat Deverić, die seit 30 Jahren im Unternehmen ist, Jelena Šimunović und Anita Regvar Peroš, die über 20 Jahre im Unternehmen sind, in Dankbarkeit für ihre langjährige Arbeit und ihren Beitrag sowie an ihre Tochter Lea Janja Tomić übertragen.

– Fiducia wird also vier weitere Partner haben. Insgesamt werden wir sechs Mitinhaber sein. Diese Kollegen sind Teamleiter. Im Gegensatz zu vielen anderen Diensten macht hier jeder alles. Wir glauben, dass niemand nur einen Teil machen sollte, erstens, weil es etwas langweilig und eintönig ist, und zweitens, weil jemand, der ein vollständiger Buchhaltungsleiter sein möchte, alles wissen muss: Einnahmen, Steuern, Kontoeinträge, latente Einnahmen und alles andere – betont Tamara.

Beide sind äußerst erfreut, dass ihre Tochter im Unternehmen arbeiten und das Familienunternehmen fortführen möchte, da sie mit der Arbeit ihrer Eltern aufgewachsen ist und beschlossen hat, in ihre Fußstapfen zu treten.

– Da sie 25 Jahre alt ist, denke ich, dass das sehr gut für uns ist. Wir werden oft als Dienst wahrgenommen, der nur mit großen Kunden arbeitet, was nicht stimmt. Wir arbeiten auch mit kleinen Unternehmen und Unternehmen mit einem Mitarbeiter. Und wir möchten so viele kleine und junge Unternehmen wie möglich haben. Wenn große Kunden im Portfolio sind und auf globaler Ebene etwas passiert, kann das das Geschäft erheblich stören. Wir hatten nie einen Kunden, der zehn Prozent unseres Umsatzes ausmachte. Und wenn ein solcher Kunde aufgrund globaler Veränderungen wegfällt, ist das riskant. Daher ist es besser, viele kleine, gesunde Kunden zu haben. Wir hoffen, dass wir mit Leas Eintritt in die Partnerschaft jüngere Menschen anziehen werden, da unser Netzwerk noch älter ist – erklärt Tamara ihre Entscheidung.

Jedes Jahr um bis zu 10 Prozent wachsen

Obwohl sie ein stabiles und erfahrenes Team haben, gibt das Unternehmen zu, dass sie in den letzten Jahren mit erheblichem Mitarbeiterwechsel konfrontiert waren. Darüber sind sie sicherlich nicht erfreut, aber sie arbeiten aktiv daran, dies zu ändern. Sie sind sich auch bewusst, dass die jüngeren Generationen das Konzept, ‚ein Leben lang in einem Unternehmen zu arbeiten‘, wie es frühere Generationen taten, nicht mehr akzeptieren, weshalb ein Generationsübergang notwendig ist, um die Fortführung des Geschäfts zu gewährleisten.

Im Jahr 2024 hatten sie einen Umsatz von 1,3 Millionen Euro, einen Gewinn von rund 119.000 Euro, und die Einnahmen sind im Laufe der Jahre langsam, aber sicher gewachsen.

– Wir hatten nie einen großen Boom; alles ist nach einigen wirtschaftlichen Wachstumsregeln gelaufen. Also wuchsen wir jedes Jahr um sechs bis zehn Prozent – bemerkt Tamara.

Sie verzeichnen auch einige Exporte, aber sie sagen, dass dies globale Verträge sind. Dieses Jahr war gut, und das Umsatzwachstum wird sicherlich noch größer als zehn Prozent sein. Der Grund ist die Einführung des Euro, die eine allgemeine Preiserhöhung verursacht hat, und sie haben auch einige neue große Kunden gewonnen. Wie viele andere Unternehmer mussten sie jedoch die Gehälter an die Inflation anpassen.

Herausforderungen der Fiskalisierung 2.0

Dieses Jahr ist besonders für Buchhalter aufgrund der Fiskalisierung 2.0. Tamara sagt, sie sei glücklich über die Digitalisierung, da sie den manuellen Teil der Arbeit reduzieren wird. Sie betont jedoch, dass viele Unternehmer trotz des Bewusstseins über diese Verpflichtung noch nicht bereit für die Fiskalisierung 2.0 sind.

– Im Jahr 2023 haben wir mit EU-Mitteln und in Zusammenarbeit mit unserem Partner, der Firma BBM, ein digitales Archiv erstellt. Sie haben es technisch entwickelt, und wir haben es entworfen. Unsere Kunden senden seit zwei Jahren alle Rechnungen digital. Wenn das System in den Masseneinsatz geht, wird es kein Scannen und PDFs mehr geben; alles wird automatisch in das digitale Archiv eingegeben. Natürlich wird es weiterhin notwendig sein zu überprüfen, ob alles korrekt ist: ob die Mehrwertsteuer anerkannt wird, auf welches Konto es gebucht wird, welche Art von Ausgabe es ist und so weiter. Aber der manuelle Teil der Arbeit wird erheblich reduziert, und ich bin ein starker Befürworter dieses Systems – betont Tamara.

All dies, sagt sie, steht im Einklang mit der europäischen Richtlinie und dem Gesetz über elektronische Rechnungsstellung, aber Kroatien fügt immer seine speziellen Anforderungen hinzu, wie die KPD-Klassifizierung, die die Arbeit für Buchhalter weiter kompliziert.

– Auf e-Rechnungen muss der Produkt- oder Dienstleistungscode gemäß der nationalen Klassifikation des Staatlichen Statistischen Büros eingegeben werden. Das ist eine riesige zusätzliche Arbeit, denn es ist nicht immer klar, welcher Code zu welchem Produkt oder welcher Dienstleistung gehört. Alle Sektoren des Unternehmens, von IT, Buchhaltung, Vertrieb bis Beschaffung, werden mit dieser zusätzlichen Arbeit konfrontiert – betont Tamara.

Obwohl es Gespräche über eine Verschiebung der Fiskalisierung 2.0 aufgrund vieler Unklarheiten gegeben hat, glaubt Tamara aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung nicht daran. Jedes Jahr, sagt sie, haben sie eine neue Herausforderung, die sie bewältigen müssen, sodass das Jahresende für sie nie ruhig verläuft. Zum Beispiel wurde vor zwei Jahren die lokale Steuer abgeschafft, was die Art und Weise, wie Steuerberechnungen durchgeführt wurden, veränderte, und all dies erforderte lange Stunden im Büro.

– Wenn ich auf meine 35 Jahre Erfahrung zurückblicke, kann ich nur sagen, dass die Leute immer denken, Buchhaltung sei ein langweiliges Geschäft. Und ich würde wirklich gerne, dass ein Tag in meinem Leben langweilig ist – scherzt Tamara.

Das nächste Kapitel

Dennoch haben keine rechtlichen Verwicklungen und verschiedene geschäftliche Herausforderungen im Laufe der Jahre die Eheleute Tomić dazu gebracht, das Unternehmen zu verkaufen, obwohl sie zugeben, dass es Anfragen und Angebote gegeben hat. Da sie mit vielen Unternehmen arbeiten und wissen, wie die Unternehmenswelt funktioniert, haben sie sich nie in einem solchen Umfeld gesehen.

– Wir haben ein Angebot gleich zu Beginn sofort abgelehnt, und wir hatten ernsthaftere Gespräche mit einigen, um zu sehen, wo wir stehen und was wir gewinnen könnten. Aber am Ende haben wir erkannt, dass die Arbeit mit Unternehmen für uns zu kompliziert ist und Menschen erfordert, die sich an ihre Verfahren anpassen müssen. Wir sind anders, und das ist unsere Nische; das ist es, was wir wollen. Im Kontakt mit großen Unternehmen werden die Menschen einfach erschöpft, und das passt uns nicht – erklärt Damir.

Was die Zukunft bringt, sagen sie, ist immer ungewiss, aber sie glauben, dass die gemeinsame Leitung der älteren und jüngeren Generationen einen stabilen Wissenstransfer gewährleisten und das Unternehmen erfolgreich führen wird.