Daniel Šturm: Wie die Technologieentwicklung den Einzelhandel in Kroatien verändert

Der Einzelhandel hat sich in den letzten Jahren schneller verändert als je zuvor. Digitale Zahlungen, Selbstbedienungskioske und Prozessautomatisierung werden allmählich zum Standard, während die Rollen von Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten in Echtzeit neu definiert werden. Hinter diesen Veränderungen stehen nicht nur Technologien, sondern auch Fintech-Lösungen, die leise, aber tiefgreifend die Art und Weise verändern, wie Geschäfte betrieben werden.

In einer neuen Episode von Fintech Talks, die in Zusammenarbeit mit Monri Payments aufgezeichnet wurde, spricht der Journalist und Moderator Roko Kalafatić mit Daniel Šturm, einem Mitglied des Vorstands von Kaufland Kroatien, darüber, wie Fintech und digitale Zahlungen die täglichen Abläufe in Geschäften beeinflussen, warum Automatisierung eine notwendige Reaktion auf den Arbeitskräftemangel wird und was diese Veränderungen für das Einkaufserlebnis in Kroatien bedeuten.

Das Gespräch wirft Fragen über das Verschwinden von Bargeld, den Aufstieg von Selbstbedienungskiosken und mobilen POS-Lösungen sowie über Veränderungen in den Konsumgewohnheiten auf, insbesondere bei jüngeren Generationen. Šturm erklärt, wie sich die Erwartungen der Kunden ändern, warum Geschwindigkeit und Einfachheit der Zahlung entscheidend werden und was Verbraucherdaten über den tatsächlichen Lebensstandard offenbaren.

Themen wie die Grenze zwischen Personalisierung und Datensammlung, die Widerstandsfähigkeit des kroatischen Einzelhandels gegenüber Störungen in der Lieferkette und die Rolle von Fintech-Tools zur Aufrechterhaltung der Liquidität der Lieferanten werden ebenfalls angesprochen. Besonderer Wert wird auf Beschäftigungsfragen gelegt und darauf, wie Arbeitsplätze im Einzelhandel nicht verschwinden, sondern sich unter dem Druck von Technologie und demografischen Veränderungen wandeln.

Wenn Sie verstehen möchten, wie Fintech den Einzelhandel von innen verändert, was die tatsächlichen Folgen der Automatisierung sind und was dies für Geschäfte, Mitarbeiter und Kunden bedeutet – diese Episode bietet einen klaren und analytischen Blick auf die Zukunft des Einzelhandels.

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