Unternehmen riskieren, Top-Talente aufgrund der KI-Kompetenzlücke zu verlieren

Die zunehmend ausgeprägte Lücke in den KI-Kompetenzen schafft eine gespaltene Belegschaft, wobei die meisten Mitarbeiter dem Risiko ausgesetzt sind, zurückzufallen, da der Zugang zu Lernen und Entwicklung eingeschränkt ist, zu einem Zeitpunkt, an dem die Anwendung von künstlicher Intelligenz und das Tempo des Wandels am Arbeitsplatz rapide zunehmen.

Die globale Umfrage von PwC zu den Erwartungen und Ängsten der Mitarbeiter für 2026, die unter fast 50.000 Mitarbeitern in 48 Ländern und Regionen durchgeführt wurde, zeigt wachsende Unterschiede im Optimismus hinsichtlich der Karriereentwicklung und der Mitarbeitererfahrungen in einem Umfeld, das von schnellen Veränderungen, steigenden Arbeitslasten und zunehmendem Druck in Bezug auf die Lebenshaltungskosten geprägt ist.

Der Unterschied ist besonders ausgeprägt unter den 56 Prozent der Mitarbeiter, die zur Gruppe „operativer Kern des Unternehmens“ gehören, was bedeutet, dass es sich um Mitarbeiter handelt, deren Fähigkeiten weniger gefragt sind und die noch keine wesentlichen Fortschritte auf dem Weg zur Einführung von künstlicher Intelligenz (KI) gemacht haben. Nur zwei von fünf Mitarbeitern dieser Gruppe glauben, dass sie Zugang zu den notwendigen Ressourcen für Lernen und Entwicklung haben.

Andererseits äußern alltägliche Nutzer von künstlicher Intelligenz ein höheres Maß an Vertrauen in die Arbeitsplatzstabilität, vertrauen eher dem Management und sind zuversichtlicher in ihrer Fähigkeit, neue Fähigkeiten zu entwickeln.

– Mitarbeiter sehen sich zunehmendem Druck durch steigende Arbeitslasten, schnelle Veränderungen und externe Unsicherheiten ausgesetzt. Dennoch zeigen diejenigen, die täglich künstliche Intelligenz nutzen, ein höheres Maß an Vertrauen, Ehrgeiz und Optimismus in Bezug auf ihre Karrieren und zukünftigen Möglichkeiten. Die Herausforderung für Führungskräfte besteht darin, diese Mitarbeiter weiterzuentwickeln, ohne den Rest der Belegschaft zu gefährden, sagte Pete Brown, Global Leader of Workforce Services bei PwC.

Die Anwendung von KI wächst weiter

Trotz des Wachstums der KI-Anwendungen nehmen auch die erheblichen Belastungen für die Mitarbeiter zu. Nur ein Drittel berichtet, dass sie am Ende des Monats noch Geld übrig haben, was 8 Prozent weniger ist als im Vorjahr.

Gleichzeitig glauben fast ein Drittel der Befragten (29 Prozent), dass sie heute deutlich weniger Verhandlungsmacht haben als vor drei Jahren, was mehr als doppelt so viele sind wie die, die dieser Aussage widersprechen. Unter den Mitarbeitern, die ausschließlich remote arbeiten, ist dieser Anteil um weitere 10 Prozentpunkte höher.

Wenn es um die größten Risiken für die Arbeitsplatzstabilität geht, nennen mehr Mitarbeiter wirtschaftliche Instabilität (57 Prozent) als Bedrohung als die Tatsache, dass künstliche Intelligenz mehr Aufgaben übernimmt (44 Prozent). Mitglieder der Generation Z äußern größere Bedenken hinsichtlich all dieser Indikatoren.

Drei Fünftel (58 Prozent) der Mitarbeiter, die Veränderungen am Arbeitsplatz erlebt haben, glauben, dass es im vergangenen Jahr mehr Veränderungen gegeben hat als in den Vorjahren. Fast ein Drittel (27 Prozent) berichtet, dass Gefühle von Müdigkeit oder Burnout ihre Produktivität einschränken.

Die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter berichtet auch, dass sie im vergangenen Jahr neue Fähigkeiten in ihren Jobs anwenden mussten, wobei zwei Fünftel (40 Prozent) angeben, dass dies in hohem oder sehr hohem Maße der Fall war.

Veränderungen treten auch auf den Führungsebenen noch schneller auf. Mehr als die Hälfte der Führungskräfte (51 Prozent) und 46 Prozent der Manager berichten, dass sie neue Fähigkeiten in ihren Rollen angewendet haben, verglichen mit 29 Prozent der Mitarbeiter, die keine Führungspositionen innehaben, und 38 Prozent der Mitarbeiter in Einstiegspositionen.

Allerdings, während die Mitarbeiter zunehmenden Druck verspüren, wächst die Anwendung von künstlicher Intelligenz weiter. Fast zwei Drittel (64 Prozent) der Mitarbeiter berichten, dass sie in den letzten 12 Monaten künstliche Intelligenz bei der Arbeit genutzt haben, was einem Anstieg von 10 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Der Anteil derjenigen, die täglich generative künstliche Intelligenz nutzen, ist von 14 Prozent auf 22 Prozent gestiegen. Etwa drei Fünftel der Mitarbeiter (59 Prozent) erwarten, dass ihre Nutzung von KI-Tools in den nächsten 12 Monaten zunehmen wird. Diese Gruppe berichtet, dass die Nutzung von künstlicher Intelligenz ihnen Energie und ein Gefühl der Ermächtigung gibt, anstatt Müdigkeit und Hilflosigkeit, im Verhältnis von etwa fünf zu eins.

Die Umfrageergebnisse zeigen, dass alltägliche Nutzer von künstlicher Intelligenz deutlich optimistischer in Bezug auf die Zukunft ihrer Jobs sind. Achtundsechzig Prozent äußern Vertrauen in die Arbeitsplatzstabilität, verglichen mit 57 Prozent der gelegentlichen Nutzer. Sie sind auch signifikant eher geneigt, Beförderungen zu suchen (+12 Prozentpunkte), haben mehr Vertrauen in das obere Management (+15) und sind zuversichtlicher, dass sie neue Fähigkeiten entwickeln können (+21).

Neue Aufteilung der Belegschaft

Obwohl die Mitarbeiter im Allgemeinen ein hohes Maß an Vertrauen in ihre Fähigkeit zur Entwicklung von Fähigkeiten äußern (61 Prozent), berichten nur die Hälfte von ihnen (51 Prozent), dass sie Zugang zu den notwendigen Ressourcen für Lernen und Entwicklung haben, was einen Rückgang von 59 Prozent im Vorjahr darstellt. Um diese Unterschiede genauer zu analysieren, hat PwC die Mitarbeiter in vier Gruppen unterteilt:

• Vorreiter (14 Prozent) – Mitarbeiter mit seltenen und gefragten Fähigkeiten und starken KI-Kompetenzen
• KI-Rebellen (18 Prozent) – Mitarbeiter, deren Fähigkeiten weniger selten sind, die jedoch künstliche Intelligenz nutzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen
• Unentbehrliche (11 Prozent) – Mitarbeiter mit Fähigkeiten, die von Arbeitgebern hoch geschätzt werden, die jedoch noch keine wesentlichen Fortschritte auf dem Weg zur Einführung von künstlicher Intelligenz gemacht haben
• Der Maschinenraum (56 Prozent) – Mitarbeiter, deren Fähigkeiten nicht selten sind und die noch keine wesentlichen Fortschritte auf dem Weg zur Einführung von künstlicher Intelligenz gemacht haben.

Laut den Umfrageergebnissen sollten Arbeitgeber der Gruppe „operativer Kern des Unternehmens“ besondere Aufmerksamkeit schenken. Mitarbeiter dieser Gruppe werden seltener für die Anwendung von künstlicher Intelligenz, die Entwicklung neuer Fähigkeiten oder das Überdenken bestehender Arbeitsweisen belohnt. Gleichzeitig machen sie den Großteil der Belegschaft aus und führen den größten Teil der täglichen Aktivitäten innerhalb der Organisationen aus.

Andererseits profitieren Mitarbeiter der Gruppe „Vorreiter“ erheblich von ihrer Position. Sie berichten am häufigsten, dass sie für das Überdenken bestehender Arbeitsweisen (1,5-mal häufiger als der globale Durchschnitt) und für die Entwicklung neuer Fähigkeiten (1,2-mal häufiger als der globale Durchschnitt) belohnt werden. Sie sind auch 33 Prozentpunkte eher als andere Mitarbeiter geneigt, eine Beförderung anzustreben.

Eine zusätzliche Herausforderung für Arbeitgeber besteht darin, ihre wertvollsten Mitarbeiter zu halten. Fast ein Drittel (29 Prozent) der Mitarbeiter aus der Gruppe „Vorreiter“ berichten, dass es sehr oder extrem wahrscheinlich ist, dass sie im nächsten Jahr den Arbeitgeber wechseln werden.

– Während Diskussionen über künstliche Intelligenz oft um Technologie kreisen, zeigt diese Forschung, dass die eigentliche Herausforderung hauptsächlich menschlich ist. Mitarbeiter fühlen sich zunehmendem Druck ausgesetzt, während der Zugang zu Lernen und Entwicklung gleichzeitig abnimmt. Organisationen müssen daher ihren Fokus von der Frage, wer KI am schnellsten einführt, darauf verlagern, wie sichergestellt werden kann, dass niemand zurückgelassen wird. Unternehmen, die es schaffen, eine breitere Palette von Mitarbeitern in Lernen, Entwicklung und die Anwendung neuer Technologien einzubeziehen, werden besser positioniert sein, um Talente zu gewinnen und zu halten und Veränderungen erfolgreich zu managen, schloss Tamara Maćašović, Managing Partner bei PwC Kroatien und Partnerin, die für die Aktivitäten im Bereich Menschen und Talente verantwortlich ist.